Molim vas za savjet.
Kupili smo nešto preko jedne domaće e-trgovine.
Proizvod je bio na akciji.
Kupovina je potvrđena na e-mail, proizvod je naplaćen.
Dan poslije dobili smo mail da tog proizvoda više nema i da nam ne moze biti isporučen.
Nude nam drugi, neadekvatan proizvod ili povrat novca.
Ali mi želimo baš taj proizvod, kojeg smo platili. Ili drugi istih karakteristika.
Koja su naša prava? Što možemo učiniti?