Kupljeno/placeno, a robe nema! Sto sada!?

[Sanja :)]

Molim vas pomoc sto i kako da radim!
Dakle, prije 1mj. smo kupili frizider na snizenju sa 9000kn na 5.800kn. U jednom hrvatskom poznatom ducanu bijele tehnike.
Frizider smo mogli preuzeti odmah,ili ga skladistiti, pa smo dogovorili da ga pospreme na skladiste i da cemo ga podici za mjesec dana. Platili smo i otisli!
Danas ja dolazim preuzeti medjutim nastaje problem! Frizidera nema!! Ima ali je ostecen! Zelim na uvid svoj osteceni frizider i da pri tom odlucim da li je ostecenje za mene prihvatljivo ili nije! Medjutim direktorica i djelatnici mi ne odobravaju na uvid, jednostavno da na to nemam pravo!
Trazim da zelim bez obzira preuzeti osteceni frizider ma taman bila "totalka" ali ne ni to mi ne dozvoljavaju!
Nude mi za citavih 290kn manje isti takav iz izloga koji je ostecen,i kojem nedostaju unutarnje male ladice sa vrata!
Bezobrazno mi nude povrat novaca, i usput me direktorica i djelatnik pocaste recenicom sta bih zeljela pa pogodili ste vrijeme super akcije i sad vi tj.ja radim dramu jer su vrtili moj novac 1mj.,nisu me kontaktirali na tel., da je doslo do problema, kao da je pao sa kamiona frizider, ne da ju mi na uvid moju placenu robu, daju mi izlozbeni osteceni... Koji kamion, i to kao prije 1-2dana, ako sam isti mogla prije mjesec dana odmah preuzeti!!??
O bezobraznosti da ne govorim!
Naime, 100% sam sigurna da je moj placeni frizider prodan i mislili su da ce im "napad" proci!

Odlucila sam da to tako nece ici i da idem dalje! Jer su vrlo bezobrazni i uopce ne pokusavaju rjesiti problem,osim na nacin da vrijedaju!
Udruga potrosaca kaze da imam pravo na uvid i odluciti da li zelim, zamjenu,povrat novaca... Medjutim ovi se na to oglusuju!
Da napomenem frizider nije serijskih dimenzija i kuhinja je izrezana za takav frizider!

Sva sam u soku, dajte mi molim vas recite dok i sama istrazim koja su sad moja prava!
Hvala vam!

[bella77]

Potrosac.mingorp.hr
podnesi prijavu

[Trina]

Kakvi su to ljudi? Daš novce i netko ti nudi nešto što je oštećeno?! Ja bi uzela dva najjača prijatelja pa bi s njima otišla po svoj novi, neoštećeni frižider jer s takvim manijacima se ne može na drugačiji način. I mi svako malo imamo cirkuse s kupljenim stvarima i uvijek ispadamo pizde kojima se može raditi što ih volja. Baš sad se spremamo napisati mail proizvođaču jednog ribarskog uređaja jer nam uporno podvaljuju smeće. A muž dao skoro cijelu plaću za to. Mislim da je Hrvatska u totalnom rasulu i gdje god da se okreneš, netko te pravi majmunom (uz to što se u Hr prodaje trećerazredna roba). Ne odustaj i nemoj pristati na ništa oštećeno. Imaš račun, imaš sve i ne dozoli da te se zahebava

[rossa]

i lijepo napišeš o kojoj trgovini se radi. Ako možemo na temi o prevarama velikih centara imenovati centre, onda valjda smiješ i ti ovdje.
Pa neka im negativnog publiciteta.

[Sanja :)]

Hvala cure!
Radi se o Elipso ducanu u Zagrebu!
Malo je reci da sam luda i povrijedena!
Prodavac meni kaze kako je fridz pao sa kamiona prije 1-2dan! Sto bi znacilo da u trenu prodaje nas fridz nije bio na stanju,a bio je jer nam je bilo ponudeno preuzeti ili skladistiti!
Nego sto je oni su prodali moj fridz,a na ovaj izlozeni su stavili natpis "prodan"! Dr.rijecima mislilisu ovog mi podvaliti kad su skuzili sto su napravili,ali sam ja ih preduhitrila i dosla prije nego su ga stigli maknut iz izloga!
Iako bi i to skuzila jer jos zadnji put smo im rekli da fridz iz izloga nema sve dijelove i ostecenje!
Uzass!

[bella77]

Tvrtka je e plus doo. Da znas kad trazis u sudskom registru i prijavljujes. Ja bih osobno dala si truda i nasla email od vlasnika tvrtke i poslala i njemu mail a ove iz ducana u cc.
Jako su bezobrazni!
Sretno!

[Vrci]

Ok ovo je zanimljivo. Kad smo mi kupovali tamo vesmasinu dosao je neki par kojem je trebala biti dostavljena,a nije. Zvali su ih da je njihova masina ostecena u pretovaru s kamiona,i nek dodu po neku drugu il povrat novca

Ocito im je to cesto...

[Zuska]

Imaju FB sajt, odi tamo i kritiziraj ih svaki dan!

[Sanja :)]

Tvrtka je e plus doo. Da znas kad trazis u sudskom registru i prijavljujes. Ja bih osobno dala si truda i nasla email od vlasnika tvrtke i poslala i njemu mail a ove iz ducana u cc.
Jako su bezobrazni!
Sretno!

Puno hvala.mail je poslan direktorici, a sutra ukoliko nam ne dokazu i pokazu da je nas fridz ostecen institucije ce dobiti jos jednog kandidata vise na listi!

[Sanja :)]

Vrci strasno! Al jos strasnije ponasanje, bahatost,laganje... Uuff bas sam ljuta
Zuska i meni palo na pamet, al sacekat cemo sutrasnji odgovor

[ivarica]

Mi smo prije par mjeseci kupili perilicu, u Harvey Normanu, dogovor je bio da će nam je dostaviti za par dana.
Nakon 20 dana i nakon već pet različitih izgovora, napisala sam na njihovom facebook zidu nezadovoljan post
Kako je post bio dosta aktivan (lajkovi, komentari) odma su zvali i dostavili nam, nudeći i poklon

Još uvijek im je tamo, tko god otvori njihove fb stranice, vidi postove nezadovoljnika
da sam bar ja otvorila prije

savjetujem ti zato bas to, napisi tamo javno komentar, prijatelji nek se angaziraju
to sto ih ti zoves i nitko drugi to ne cuje - mogu oni tako jos dugo

[ivarica]

vidim da i tvoji imaju facebook stranicu


edit: ali ne vidim mogucnost pisanja recenzija

[Sanja :)]

Dobili smo odgovor na mail. Gdje bahatu kazu kako su ogorceni sto ne zelimo svoj novac natrag, zamjenu (pa ona pusta hranjska prica) nego jelte inzistiramo na dokazu gdje je nas placeni frizider! I velikodusno nam nude 10% na ostecni iz izloge jer eto oni su na 0! Hahahah, znam ja ducane koji idu i u "-" kad se tako nesto dogodi!
Da ne govorim o trosku kuhinjskih elemenata koji su napravljeni po tom fridzu, da su imali novce kod sebe i njih "vrtili", da nas lazu, da nam oduzimaju vrijeme unutar naseg radnog vremena, jer nama za njihovu razliku to ne ide u satnicu, troksovi tel. roaminga, parkiranja i sl.! Znam da ce netko reci ajmee al ga pretjerujem, ali samo sam toliko ogorcena da mi svi ti troskovi padaju na pamet, jer smo sve to mi platili,a oni su bahati!
I najvaznije uopce se ne boje institucija dapace neka samo krenemo naprijed!

[Sanja :)]

vidim da i tvoji imaju facebook stranicu


edit: ali ne vidim mogucnost pisanja recenzija

Nemaju, ali imam i za to ideju

[bella77]

po mom iskustvu, ako prijaviš oni brzo rješavaju prijave. Samo vidi koja su tvoja prava. Ako oni nemaju drugi, a nude povrat novaca, možda nema treće opcije. Mogu li naručiti novi takav? Ako da, onda na tome inzistiraj.
Ako krše neki zakon, onda se pozovi na zakon i članak koji su prekršili.

[Anemona]

Užas! Nadam se da ćete riješiti.

Moja preporuka je da kuhinju preradiš odmah na "univerzalni frižider", jer se frižideri tako brzo kvare, a kolike su šanse da za 2-3 godine nađeš isti?
Vjeruj mi, nama se dogodila ista situacija, pa sad frižider više nije u sklopu kuhinje.

[dolega]

I nad popom ima pop!

http://www.eplus.hr/kontakt.html

Vlasnik je Bernard Šepetanc

[willow_tree]

iiii kako je završilo?

[Sanja :)]

Evo me
Nista pisali smo i zvali udrugu potrosaca. U medjuvremenu nam je ponuden slican proizvod po jeftinijoj cijeni, ili izlozbeni kakav je bio nas ali sa dodatnim popustom od skoro 800kn, nadomjestili su ladice na vratima... Tako da smo uzeli taj. A sad sta ce se dalje dogadjati ne znam jer je ovo sad unazad par dana realizirano. S tim da je sve otislo na big bossa, koji je za razliku od prijasnjih osoblja izuzev jednog koji nas je sam zvao i rekao da ce nas spojiti sa glaavnim direk. I taj dir. bio vrlo uljudan, smiren, ugodan covjek s kojim se dalo razgovarati.
Zapravo kad pogledas svega dvije osobe koje su bile spremne konacno rjesiti nas problem na fini nacin! Moram priznat da bih osobno bila vrlo zabrinuta za radno mjesto, a da sam se ponijela kao neke osobe. Stvarno hrabrost!

[Sanja :)]

po mom iskustvu, ako prijaviš oni brzo rješavaju prijave. Samo vidi koja su tvoja prava. Ako oni nemaju drugi, a nude povrat novaca, možda nema treće opcije. Mogu li naručiti novi takav? Ako da, onda na tome inzistiraj.
Ako krše neki zakon, onda se pozovi na zakon i članak koji su prekršili.

Nisam odgov.sorry tek dad vidim. Nemaju mogucnost narudzbe jer to im izlazi iz asortimana jer dolaze novi modeli.