Stranica 12 od 12 PrviPrvi ... 2101112
Pokazuje rezultate 551 do 580 od 580

Tema: Zakon o zaštiti potrošača u praksi (nastavak)

  1. #551

    Datum pristupanja
    Jan 2007
    Lokacija
    zgb
    Postovi
    2,383

    Početno

    Trebam savjet ako mi netko može pomoći:

    Imam problem s Dopunskim zdravstvenim osiguranjem (HZZO). Dobila sam opomenu na ime navodnog duga 1 tromjesečne rate + zatezne kamate.
    Kako redovito i na vrijeme plaćam rate DZO, poslala sam sve potvrde (koje su na moje ime i plaćene s mog računa Internet bankarstvom)o provedenim nalozima za plaćanje.

    Nakon par dana dobih odgovor da sam jednu ratu premije DZO (nakon 1. 1. 2015.) uplatila na policu drugog člana obitelji te traže od mene da uplatim ratu + zatezne kamate.

    Kako je evidentno da je došlo do nehotične zabune, na polici člana obitelji je preplaćen iznos, a uplatnica je bila s mojim podacima, izuzev krivog broja (a brojeve je odnosno račune neposredno prije toga HZZO promijenio radi izlaska iz državne riznice),

    NE želim iz principa platiti zatezne kamate.

    Ne znam kako da definiram prigovor! Odnosno na koji čl. ZOPP bih se eventualno mogla pozvati?
    Smatram da je propust na strani HZZO-a, budući su usred trajanja police mijenjali brojeve računa za uplatu i nisu se baš iskazali u informiranju mene/nas kao korisnika....

    Please, pomozite!

  2. #552
    Gabi25 avatar
    Datum pristupanja
    Jul 2009
    Postovi
    3,382

    Početno

    Razmišljam mozes li se uopce pozvati na ZOPP budući da se radi o usluzi zdravstvenog osiguranja- nedavno sam dosta proučavala taj zakon pa cu sutra malo pogledati detaljnije da se prisjetim.

  3. #553

    Datum pristupanja
    Jan 2007
    Lokacija
    zgb
    Postovi
    2,383

    Početno

    Citiraj Gabi25 prvotno napisa Vidi poruku
    Razmišljam mozes li se uopce pozvati na ZOPP budući da se radi o usluzi zdravstvenog osiguranja- nedavno sam dosta proučavala taj zakon pa cu sutra malo pogledati detaljnije da se prisjetim.
    Hm, to je i meni palo napamet jer Dopunsko nije navedeno u Javnim uslugama koje se pružaju potrošačima (čl 24.).....

  4. #554
    kljucic avatar
    Datum pristupanja
    Nov 2007
    Lokacija
    početak Slavonije
    Postovi
    2,138

    Početno

    Jesi zvala http://savjetovaliste.potrosac.hr/in.../raspored-rada
    oni meni uvijek pomognu

  5. #555

    Datum pristupanja
    Aug 2008
    Postovi
    1,035

    Početno

    Molim vas ako mi netko može dati savjet, u 9.mj. sam kupila čizmice na sniženju jer su bile zadnji model, do jučer su stajale u kutiji, prije 1. uporabe namazala sam ih impregnacijskom kremom, 2. dan ja ih obuvam i vidim da je dio gdje dođu nogavice hlača sav popucao, ono u krpama se može odljepiti. Imam li kakva prava tražiti povrat novca ili nešto budući da je dakle prošlo punih 5 mj. od kupovine( nisam sigurna jel imam račun, ali plaćeno je karticom i imam na ispisu na izvodu)), ono jel glupo reći da ih nisam nosila do sad premda se na njima vidi da nisu nošene, donji dio je skroz očuvan. Pretpostavljam da su u dućanu stajale godinama i da se tako materijal uništio.

  6. #556
    AdioMare avatar
    Datum pristupanja
    Aug 2006
    Postovi
    8,802

    Početno

    mislim da je u većini trgovina rok za reklamaciju obuće 3 mjeseca i da se oni toga slijepo drže.
    ali ti pokušaj, stvarno te ništa ne košta.
    teško će ići bez računa, ali bar imaš kutiju, to je isto dokaz da je kupljeno kod njih.
    ono što bih ti savjetovala ako te otkantaju u trgovini (u koju nemoj ni ići dok ne provjeriš radi li voditelj) je da na mail za reklamacije opišeš problem i pokušaš riješiti na višem nivou.
    trgovci nisu krivi za politiku firme, oni samo šljakaju kako moraju i najvjerojatnije u trgovini nećeš riješiti ništa.

  7. #557
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    5,499

    Početno

    C&A akcija -50% na sve sniženo prošli vikend.
    Kupila sam neke stvari i ispostavilo se da jedna stvar ne odgovara.
    Jučer hoću vratiti jer zamjene nema i kaže prodavačica da ne može.
    E sad;
    Na plakatima za tu akciju je pisalo da nema rezervacije i zamjene robe, a na računu u dnu da nema zamjene ni povrata.
    Da sam to znala ne bih kupila.
    Prevarena sam i to jako ružno.
    Kaže prodavačica jučer: pa piše na računu
    Da, piše
    Ali ja prvo moram kupiti nešto da bih dobila račun na kojem piše da ne mogu vratiti neodgovarajući proizvod.
    Inače sam uvijek bez problema vraćala robu u C&A i dobijala novce nazad.
    Po Zakonu o zaštiti potrošača sam dovedena u zabludu i namjeravam podnijeti prigovor temeljem toga.
    Ima li tko kakva iskustva ili neku drugu ideju?
    Naime, radi se o 250 kn i ne mislim odustati od njih.

  8. #558
    Cathy avatar
    Datum pristupanja
    May 2007
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    6,860

    Početno

    Citiraj Tanči prvotno napisa Vidi poruku
    C&A akcija -50% na sve sniženo prošli vikend.
    Kupila sam neke stvari i ispostavilo se da jedna stvar ne odgovara.
    Jučer hoću vratiti jer zamjene nema i kaže prodavačica da ne može.
    E sad;
    Na plakatima za tu akciju je pisalo da nema rezervacije i zamjene robe, a na računu u dnu da nema zamjene ni povrata.
    Da sam to znala ne bih kupila.
    Prevarena sam i to jako ružno.
    Kaže prodavačica jučer: pa piše na računu
    Da, piše
    Ali ja prvo moram kupiti nešto da bih dobila račun na kojem piše da ne mogu vratiti neodgovarajući proizvod.
    Inače sam uvijek bez problema vraćala robu u C&A i dobijala novce nazad.
    Po Zakonu o zaštiti potrošača sam dovedena u zabludu i namjeravam podnijeti prigovor temeljem toga.
    Ima li tko kakva iskustva ili neku drugu ideju?
    Naime, radi se o 250 kn i ne mislim odustati od njih.
    Kada sam ja kupovala prodavačice su ko papige ponavljale da nema vraćanja robe.
    Evo i jutros.
    Posljednje uređivanje od Cathy : 02.02.2016. at 12:33

  9. #559
    jelena.O avatar
    Datum pristupanja
    May 2008
    Lokacija
    ZAGREB-ŠPANSKO
    Postovi
    26,992

    Početno

    u ccwestu je velikim slovima pisalo da nema povrata robe ni novca

    usput danas se čeka na blagajnu do 2 minute, samo kaj nema ništ više u dučanu.

  10. #560
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    5,499

    Početno

    U West gateu nitko ništa nije govorio, a na plakatu je pisalo da nema rezervacije i zamjene.
    Slikala sam to pa imam i dokaz.
    Što onda ispada da svaka poslovnica drugačije plakate ima? I drugačije postupa?!?
    Ne razumijem.

  11. #561

    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    2,252

    Početno

    Hej tanči, svi imaju iste plakate i pravila.
    Dva puta u godini, kod tih -50% stvarno nema vraćanja robe.
    Probaj napisat mail voditelju filijale, u lijepom tonu, možda ti izađe u susret.

  12. #562

    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    2,252

    Početno

    (pod zamjenom se tu misli i povrat novca)
    Posljednje uređivanje od annie84 : 02.02.2016. at 16:40

  13. #563
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    5,499

    Početno

    Citiraj annie84 prvotno napisa Vidi poruku
    Hej tanči, svi imaju iste plakate i pravila.

    Dva puta u godini, kod tih -50% stvarno nema vraćanja robe.

    Probaj napisat mail voditelju filijale, u lijepom tonu, možda ti izađe u susret.

    Ok, mogu i to probat.
    Ali da sam ovo znala sigurno ne bih kupovala na toj akciji.
    Sa C&A sam uvijek imala pozitivna iskustva i glede zamjene i povrata robe.
    Do sad.
    I zato sam i zbunjena i razočarana.
    250 kn nije mali novac.
    A ispada da sam ga bacila.

  14. #564

    Datum pristupanja
    Aug 2008
    Lokacija
    zg
    Postovi
    880

    Početno

    Citiraj CAPPY prvotno napisa Vidi poruku
    Molim vas ako mi netko može dati savjet, u 9.mj. sam kupila čizmice na sniženju jer su bile zadnji model, do jučer su stajale u kutiji, prije 1. uporabe namazala sam ih impregnacijskom kremom, 2. dan ja ih obuvam i vidim da je dio gdje dođu nogavice hlača sav popucao, ono u krpama se može odljepiti. Imam li kakva prava tražiti povrat novca ili nešto budući da je dakle prošlo punih 5 mj. od kupovine( nisam sigurna jel imam račun, ali plaćeno je karticom i imam na ispisu na izvodu)), ono jel glupo reći da ih nisam nosila do sad premda se na njima vidi da nisu nošene, donji dio je skroz očuvan. Pretpostavljam da su u dućanu stajale godinama i da se tako materijal uništio.
    moja susjeda uspjela napraviti povrat nakon godinu dana!
    isto bile čizme, uopće ih nije nosila u sezoni kad ih je kupila..

    nemaš kaj izgubiti

  15. #565
    Osoblje foruma emily avatar
    Datum pristupanja
    Nov 2003
    Postovi
    5,535

    Početno

    Citiraj mama pticica prvotno napisa Vidi poruku
    moja susjeda uspjela napraviti povrat nakon godinu dana!
    isto bile čizme, uopće ih nije nosila u sezoni kad ih je kupila..

    nemaš kaj izgubiti
    imala je racun? ili su pristali na povrat bez racuna?

  16. #566
    Jurana avatar
    Datum pristupanja
    Dec 2011
    Lokacija
    Šibenik
    Postovi
    4,034

    Početno

    Došla sam pohvaliti Deichmann: vratili su mi novce za vrlo očito nošene dječje tenisice jer sam imala račun koji je dokazivao da od kupnje nije prošlo mjesec dana, a imale su poveću rupu na prstu. I bez natezanja.

  17. #567
    Cathy avatar
    Datum pristupanja
    May 2007
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    6,860

    Početno

    Da li po zakonu trgovina ima pravo ne prihvatiti kopiju računa (znam datum i sat računa). Plaćeno karticom.
    Cipele su pukle niti 1,5 mjesec od kupnje. A rok koji uz račun priznaju je 6 mjeseci.

  18. #568
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    5,499

    Početno

    Ja ću pohvaliti XYZ U CC1.
    Zamijenili su Armanijev pulover koji se stisnuo prilikom prvog pranja iako je na etiketi pisalo da je samo za kemijsko.
    I još su razliku cijene, jer je u međuvremenu pulover snižen, stavili na karticu.
    I to sve sa smješkom i bez natezanja.
    Jako profesionalno.
    Sigurno ću nastaviti kupovati kod njih.


    Sent from my iPhone using Tapatalk

  19. #569
    sunce moje malo avatar
    Datum pristupanja
    Jul 2008
    Lokacija
    ZG
    Postovi
    625

    Početno

    Ne znam odgovor,
    Samo mogu reći svoje iskustvo sa deichmannom koji mi je priznao reklamaciju na taj način.

    Poslano sa mog Lenovo P1a42 koristeći Tapatalk

  20. #570
    Cathy avatar
    Datum pristupanja
    May 2007
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    6,860

    Početno

    Citiraj sunce moje malo prvotno napisa Vidi poruku
    Ne znam odgovor,
    Samo mogu reći svoje iskustvo sa deichmannom koji mi je priznao reklamaciju na taj način.

    Poslano sa mog Lenovo P1a42 koristeći Tapatalk
    Meni je rečeno samo originalni račun.( nije deichmann). Pa zato pokušavam saznati da li po zakonu moraju priznati i kopiju.

  21. #571
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    5,499

    Početno

    Citiraj Cathy prvotno napisa Vidi poruku
    Da li po zakonu trgovina ima pravo ne prihvatiti kopiju računa (znam datum i sat računa). Plaćeno karticom.
    Cipele su pukle niti 1,5 mjesec od kupnje. A rok koji uz račun priznaju je 6 mjeseci.
    Meni su priznali i to više puta u različitim dućanima.
    Kako je sa zakonom, ne znam.


    Sent from my iPhone using Tapatalk

  22. #572

    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    2,252

    Početno

    Meni isto, u Humanicu. Uz to, oni mogu sami izvaditi kopiju računa ako znaju sve podatke. Tako da se izvlače.
    Posljednje uređivanje od annie84 : 09.02.2019. at 08:29

  23. #573
    Beti3 avatar
    Datum pristupanja
    Jan 2010
    Lokacija
    Kvarner
    Postovi
    10,413

    Početno

    Meni su u Bauhausu izvukli račun. I to na građevinskom materijalu i promijenili sporni dio bez ikakvih problema.

  24. #574
    Cathy avatar
    Datum pristupanja
    May 2007
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    6,860

    Početno

    Citiraj annie84 prvotno napisa Vidi poruku
    Meni isto, u Humanicu. Uz to, oni mogu sami izvaditi kopiju računa ako znaju sve podatke. Tako da se izvlače.
    I jesi uspjela zamijeniti?

  25. #575

    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    2,252

    Početno

    Citiraj Cathy prvotno napisa Vidi poruku
    I jesi uspjela zamijeniti?
    Da, povrat novca je bio jer su se raspale cipele, a garancija za cipele je 6 mjeseci u AT.

  26. #576
    Cathy avatar
    Datum pristupanja
    May 2007
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    6,860

    Početno

    Citiraj annie84 prvotno napisa Vidi poruku
    Da, povrat novca je bio jer su se raspale cipele, a garancija za cipele je 6 mjeseci u AT.
    Super.
    Mi smo odustali. Korišten je njihov kupon -50% pa me frka da mi ne odobre samo pola iznosa, tj. zamjenu za jeftinije cipele. Kćer je rekla da će ih nositi unatoč nedostatku.

  27. #577
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    5,499

    Početno

    Citiraj Cathy prvotno napisa Vidi poruku
    Super.
    Mi smo odustali. Korišten je njihov kupon -50% pa me frka da mi ne odobre samo pola iznosa, tj. zamjenu za jeftinije cipele. Kćer je rekla da će ih nositi unatoč nedostatku.
    Nisi ni pokušala?
    Trebala si pa nemaš kaj izgubiti.


    Sent from my iPhone using Tapatalk

  28. #578
    Cathy avatar
    Datum pristupanja
    May 2007
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    6,860

    Početno

    Citiraj Tanči prvotno napisa Vidi poruku
    Nisi ni pokušala?
    Trebala si pa nemaš kaj izgubiti.


    Sent from my iPhone using Tapatalk
    A budemo vidjeli. Trenutno ih nosi. Imam još tri mjeseca za odluku.

  29. #579
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    5,499

    Početno

    Ne znam jesam li to već pisala;
    Kupila sam u Alpini niske cipele na vezanje s goretex membranom.
    Cipele su čisto savršenstvo,
    Nosila sam ih skoro šest mjeseci i skužim jedan dan da je džon pukao poprijeko i to na obje cipele.
    Proguglam, zakonski rok za povrat je šest mjeseci ( koji mi ističe za koji dan)
    Nađem račun i odnesem cipele u dućan gdje sam ih kupila.
    Gospođa je napravila zapisnik i preuzela cipele bez ikakvih problema te mi rekla da će mi javiti što su nadređeni odlučili, ali da po njenom iskustvu se ne moram ništa brinuti.
    Tako i bi.
    Nazvala me drugi dan da dođem ili po novce ili po druge cipele.
    Uzela sam druge iste takve jer su mi odlične.
    I nosim ih i super su.



    Sent from my iPhone using Tapatalk

  30. #580

    Datum pristupanja
    Nov 2003
    Lokacija
    Zg
    Postovi
    4,450

    Početno

    Ja neki dan mijenjala timberlenke nakon dva mjeseca bez problema (1500kn bile... nisam nikada toliko dala za cipele ... a odvaljena peta mi je samo dokaz da te skupe nisu ništa bolje od onih od 400kn i da više neću nikada kupiti tako skupe cipele)

Stranica 12 od 12 PrviPrvi ... 2101112

Pravila pisanja postova

  • Ne možete otvoriti novu temu
  • Ne možete ostaviti odgovor
  • Ne možete stavljati privitke
  • Ne možete uređivati svoje postove
  •