Stranica 12 od 12 PrviPrvi ... 2101112
Pokazuje rezultate 551 do 589 od 589

Tema: Zakon o zaštiti potrošača u praksi (nastavak)

  1. #551

    Datum pristupanja
    Jan 2007
    Lokacija
    zgb
    Postovi
    2,386

    Početno

    Trebam savjet ako mi netko može pomoći:

    Imam problem s Dopunskim zdravstvenim osiguranjem (HZZO). Dobila sam opomenu na ime navodnog duga 1 tromjesečne rate + zatezne kamate.
    Kako redovito i na vrijeme plaćam rate DZO, poslala sam sve potvrde (koje su na moje ime i plaćene s mog računa Internet bankarstvom)o provedenim nalozima za plaćanje.

    Nakon par dana dobih odgovor da sam jednu ratu premije DZO (nakon 1. 1. 2015.) uplatila na policu drugog člana obitelji te traže od mene da uplatim ratu + zatezne kamate.

    Kako je evidentno da je došlo do nehotične zabune, na polici člana obitelji je preplaćen iznos, a uplatnica je bila s mojim podacima, izuzev krivog broja (a brojeve je odnosno račune neposredno prije toga HZZO promijenio radi izlaska iz državne riznice),

    NE želim iz principa platiti zatezne kamate.

    Ne znam kako da definiram prigovor! Odnosno na koji čl. ZOPP bih se eventualno mogla pozvati?
    Smatram da je propust na strani HZZO-a, budući su usred trajanja police mijenjali brojeve računa za uplatu i nisu se baš iskazali u informiranju mene/nas kao korisnika....

    Please, pomozite!

  2. #552
    Gabi25 avatar
    Datum pristupanja
    Jul 2009
    Postovi
    3,382

    Početno

    Razmišljam mozes li se uopce pozvati na ZOPP budući da se radi o usluzi zdravstvenog osiguranja- nedavno sam dosta proučavala taj zakon pa cu sutra malo pogledati detaljnije da se prisjetim.

  3. #553

    Datum pristupanja
    Jan 2007
    Lokacija
    zgb
    Postovi
    2,386

    Početno

    Citiraj Gabi25 prvotno napisa Vidi poruku
    Razmišljam mozes li se uopce pozvati na ZOPP budući da se radi o usluzi zdravstvenog osiguranja- nedavno sam dosta proučavala taj zakon pa cu sutra malo pogledati detaljnije da se prisjetim.
    Hm, to je i meni palo napamet jer Dopunsko nije navedeno u Javnim uslugama koje se pružaju potrošačima (čl 24.).....

  4. #554
    kljucic avatar
    Datum pristupanja
    Nov 2007
    Lokacija
    početak Slavonije
    Postovi
    2,138

    Početno

    Jesi zvala http://savjetovaliste.potrosac.hr/in.../raspored-rada
    oni meni uvijek pomognu

  5. #555

    Datum pristupanja
    Aug 2008
    Postovi
    1,175

    Početno

    Molim vas ako mi netko može dati savjet, u 9.mj. sam kupila čizmice na sniženju jer su bile zadnji model, do jučer su stajale u kutiji, prije 1. uporabe namazala sam ih impregnacijskom kremom, 2. dan ja ih obuvam i vidim da je dio gdje dođu nogavice hlača sav popucao, ono u krpama se može odljepiti. Imam li kakva prava tražiti povrat novca ili nešto budući da je dakle prošlo punih 5 mj. od kupovine( nisam sigurna jel imam račun, ali plaćeno je karticom i imam na ispisu na izvodu)), ono jel glupo reći da ih nisam nosila do sad premda se na njima vidi da nisu nošene, donji dio je skroz očuvan. Pretpostavljam da su u dućanu stajale godinama i da se tako materijal uništio.

  6. #556
    AdioMare avatar
    Datum pristupanja
    Aug 2006
    Postovi
    9,030

    Početno

    mislim da je u većini trgovina rok za reklamaciju obuće 3 mjeseca i da se oni toga slijepo drže.
    ali ti pokušaj, stvarno te ništa ne košta.
    teško će ići bez računa, ali bar imaš kutiju, to je isto dokaz da je kupljeno kod njih.
    ono što bih ti savjetovala ako te otkantaju u trgovini (u koju nemoj ni ići dok ne provjeriš radi li voditelj) je da na mail za reklamacije opišeš problem i pokušaš riješiti na višem nivou.
    trgovci nisu krivi za politiku firme, oni samo šljakaju kako moraju i najvjerojatnije u trgovini nećeš riješiti ništa.

  7. #557
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    7,888

    Početno

    C&A akcija -50% na sve sniženo prošli vikend.
    Kupila sam neke stvari i ispostavilo se da jedna stvar ne odgovara.
    Jučer hoću vratiti jer zamjene nema i kaže prodavačica da ne može.
    E sad;
    Na plakatima za tu akciju je pisalo da nema rezervacije i zamjene robe, a na računu u dnu da nema zamjene ni povrata.
    Da sam to znala ne bih kupila.
    Prevarena sam i to jako ružno.
    Kaže prodavačica jučer: pa piše na računu
    Da, piše
    Ali ja prvo moram kupiti nešto da bih dobila račun na kojem piše da ne mogu vratiti neodgovarajući proizvod.
    Inače sam uvijek bez problema vraćala robu u C&A i dobijala novce nazad.
    Po Zakonu o zaštiti potrošača sam dovedena u zabludu i namjeravam podnijeti prigovor temeljem toga.
    Ima li tko kakva iskustva ili neku drugu ideju?
    Naime, radi se o 250 kn i ne mislim odustati od njih.

  8. #558
    Cathy avatar
    Datum pristupanja
    May 2007
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    8,436

    Početno

    Citiraj Tanči prvotno napisa Vidi poruku
    C&A akcija -50% na sve sniženo prošli vikend.
    Kupila sam neke stvari i ispostavilo se da jedna stvar ne odgovara.
    Jučer hoću vratiti jer zamjene nema i kaže prodavačica da ne može.
    E sad;
    Na plakatima za tu akciju je pisalo da nema rezervacije i zamjene robe, a na računu u dnu da nema zamjene ni povrata.
    Da sam to znala ne bih kupila.
    Prevarena sam i to jako ružno.
    Kaže prodavačica jučer: pa piše na računu
    Da, piše
    Ali ja prvo moram kupiti nešto da bih dobila račun na kojem piše da ne mogu vratiti neodgovarajući proizvod.
    Inače sam uvijek bez problema vraćala robu u C&A i dobijala novce nazad.
    Po Zakonu o zaštiti potrošača sam dovedena u zabludu i namjeravam podnijeti prigovor temeljem toga.
    Ima li tko kakva iskustva ili neku drugu ideju?
    Naime, radi se o 250 kn i ne mislim odustati od njih.
    Kada sam ja kupovala prodavačice su ko papige ponavljale da nema vraćanja robe.
    Evo i jutros.
    Posljednje uređivanje od Cathy : 02.02.2016. at 13:33

  9. #559
    jelena.O avatar
    Datum pristupanja
    May 2008
    Lokacija
    ZAGREB-ŠPANSKO
    Postovi
    34,487

    Početno

    u ccwestu je velikim slovima pisalo da nema povrata robe ni novca

    usput danas se čeka na blagajnu do 2 minute, samo kaj nema ništ više u dučanu.

  10. #560
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    7,888

    Početno

    U West gateu nitko ništa nije govorio, a na plakatu je pisalo da nema rezervacije i zamjene.
    Slikala sam to pa imam i dokaz.
    Što onda ispada da svaka poslovnica drugačije plakate ima? I drugačije postupa?!?
    Ne razumijem.

  11. #561

    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    2,553

    Početno

    Hej tanči, svi imaju iste plakate i pravila.
    Dva puta u godini, kod tih -50% stvarno nema vraćanja robe.
    Probaj napisat mail voditelju filijale, u lijepom tonu, možda ti izađe u susret.

  12. #562

    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    2,553

    Početno

    (pod zamjenom se tu misli i povrat novca)
    Posljednje uređivanje od annie84 : 02.02.2016. at 17:40

  13. #563
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    7,888

    Početno

    Citiraj annie84 prvotno napisa Vidi poruku
    Hej tanči, svi imaju iste plakate i pravila.

    Dva puta u godini, kod tih -50% stvarno nema vraćanja robe.

    Probaj napisat mail voditelju filijale, u lijepom tonu, možda ti izađe u susret.

    Ok, mogu i to probat.
    Ali da sam ovo znala sigurno ne bih kupovala na toj akciji.
    Sa C&A sam uvijek imala pozitivna iskustva i glede zamjene i povrata robe.
    Do sad.
    I zato sam i zbunjena i razočarana.
    250 kn nije mali novac.
    A ispada da sam ga bacila.

  14. #564

    Datum pristupanja
    Aug 2008
    Lokacija
    zg
    Postovi
    1,366

    Početno

    Citiraj CAPPY prvotno napisa Vidi poruku
    Molim vas ako mi netko može dati savjet, u 9.mj. sam kupila čizmice na sniženju jer su bile zadnji model, do jučer su stajale u kutiji, prije 1. uporabe namazala sam ih impregnacijskom kremom, 2. dan ja ih obuvam i vidim da je dio gdje dođu nogavice hlača sav popucao, ono u krpama se može odljepiti. Imam li kakva prava tražiti povrat novca ili nešto budući da je dakle prošlo punih 5 mj. od kupovine( nisam sigurna jel imam račun, ali plaćeno je karticom i imam na ispisu na izvodu)), ono jel glupo reći da ih nisam nosila do sad premda se na njima vidi da nisu nošene, donji dio je skroz očuvan. Pretpostavljam da su u dućanu stajale godinama i da se tako materijal uništio.
    moja susjeda uspjela napraviti povrat nakon godinu dana!
    isto bile čizme, uopće ih nije nosila u sezoni kad ih je kupila..

    nemaš kaj izgubiti

  15. #565
    Osoblje foruma emily avatar
    Datum pristupanja
    Nov 2003
    Postovi
    6,411

    Početno

    Citiraj mama pticica prvotno napisa Vidi poruku
    moja susjeda uspjela napraviti povrat nakon godinu dana!
    isto bile čizme, uopće ih nije nosila u sezoni kad ih je kupila..

    nemaš kaj izgubiti
    imala je racun? ili su pristali na povrat bez racuna?

  16. #566
    Jurana avatar
    Datum pristupanja
    Dec 2011
    Lokacija
    Šibenik
    Postovi
    5,086

    Početno

    Došla sam pohvaliti Deichmann: vratili su mi novce za vrlo očito nošene dječje tenisice jer sam imala račun koji je dokazivao da od kupnje nije prošlo mjesec dana, a imale su poveću rupu na prstu. I bez natezanja.

  17. #567
    Cathy avatar
    Datum pristupanja
    May 2007
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    8,436

    Početno

    Da li po zakonu trgovina ima pravo ne prihvatiti kopiju računa (znam datum i sat računa). Plaćeno karticom.
    Cipele su pukle niti 1,5 mjesec od kupnje. A rok koji uz račun priznaju je 6 mjeseci.

  18. #568
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    7,888

    Početno

    Ja ću pohvaliti XYZ U CC1.
    Zamijenili su Armanijev pulover koji se stisnuo prilikom prvog pranja iako je na etiketi pisalo da je samo za kemijsko.
    I još su razliku cijene, jer je u međuvremenu pulover snižen, stavili na karticu.
    I to sve sa smješkom i bez natezanja.
    Jako profesionalno.
    Sigurno ću nastaviti kupovati kod njih.


    Sent from my iPhone using Tapatalk

  19. #569
    sunce moje malo avatar
    Datum pristupanja
    Jul 2008
    Lokacija
    ZG
    Postovi
    787

    Početno

    Ne znam odgovor,
    Samo mogu reći svoje iskustvo sa deichmannom koji mi je priznao reklamaciju na taj način.

    Poslano sa mog Lenovo P1a42 koristeći Tapatalk

  20. #570
    Cathy avatar
    Datum pristupanja
    May 2007
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    8,436

    Početno

    Citiraj sunce moje malo prvotno napisa Vidi poruku
    Ne znam odgovor,
    Samo mogu reći svoje iskustvo sa deichmannom koji mi je priznao reklamaciju na taj način.

    Poslano sa mog Lenovo P1a42 koristeći Tapatalk
    Meni je rečeno samo originalni račun.( nije deichmann). Pa zato pokušavam saznati da li po zakonu moraju priznati i kopiju.

  21. #571
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    7,888

    Početno

    Citiraj Cathy prvotno napisa Vidi poruku
    Da li po zakonu trgovina ima pravo ne prihvatiti kopiju računa (znam datum i sat računa). Plaćeno karticom.
    Cipele su pukle niti 1,5 mjesec od kupnje. A rok koji uz račun priznaju je 6 mjeseci.
    Meni su priznali i to više puta u različitim dućanima.
    Kako je sa zakonom, ne znam.


    Sent from my iPhone using Tapatalk

  22. #572

    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    2,553

    Početno

    Meni isto, u Humanicu. Uz to, oni mogu sami izvaditi kopiju računa ako znaju sve podatke. Tako da se izvlače.
    Posljednje uređivanje od annie84 : 09.02.2019. at 09:29

  23. #573
    Beti3 avatar
    Datum pristupanja
    Jan 2010
    Lokacija
    Kvarner
    Postovi
    12,206

    Početno

    Meni su u Bauhausu izvukli račun. I to na građevinskom materijalu i promijenili sporni dio bez ikakvih problema.

  24. #574
    Cathy avatar
    Datum pristupanja
    May 2007
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    8,436

    Početno

    Citiraj annie84 prvotno napisa Vidi poruku
    Meni isto, u Humanicu. Uz to, oni mogu sami izvaditi kopiju računa ako znaju sve podatke. Tako da se izvlače.
    I jesi uspjela zamijeniti?

  25. #575

    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    2,553

    Početno

    Citiraj Cathy prvotno napisa Vidi poruku
    I jesi uspjela zamijeniti?
    Da, povrat novca je bio jer su se raspale cipele, a garancija za cipele je 6 mjeseci u AT.

  26. #576
    Cathy avatar
    Datum pristupanja
    May 2007
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    8,436

    Početno

    Citiraj annie84 prvotno napisa Vidi poruku
    Da, povrat novca je bio jer su se raspale cipele, a garancija za cipele je 6 mjeseci u AT.
    Super.
    Mi smo odustali. Korišten je njihov kupon -50% pa me frka da mi ne odobre samo pola iznosa, tj. zamjenu za jeftinije cipele. Kćer je rekla da će ih nositi unatoč nedostatku.

  27. #577
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    7,888

    Početno

    Citiraj Cathy prvotno napisa Vidi poruku
    Super.
    Mi smo odustali. Korišten je njihov kupon -50% pa me frka da mi ne odobre samo pola iznosa, tj. zamjenu za jeftinije cipele. Kćer je rekla da će ih nositi unatoč nedostatku.
    Nisi ni pokušala?
    Trebala si pa nemaš kaj izgubiti.


    Sent from my iPhone using Tapatalk

  28. #578
    Cathy avatar
    Datum pristupanja
    May 2007
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    8,436

    Početno

    Citiraj Tanči prvotno napisa Vidi poruku
    Nisi ni pokušala?
    Trebala si pa nemaš kaj izgubiti.


    Sent from my iPhone using Tapatalk
    A budemo vidjeli. Trenutno ih nosi. Imam još tri mjeseca za odluku.

  29. #579
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    7,888

    Početno

    Ne znam jesam li to već pisala;
    Kupila sam u Alpini niske cipele na vezanje s goretex membranom.
    Cipele su čisto savršenstvo,
    Nosila sam ih skoro šest mjeseci i skužim jedan dan da je džon pukao poprijeko i to na obje cipele.
    Proguglam, zakonski rok za povrat je šest mjeseci ( koji mi ističe za koji dan)
    Nađem račun i odnesem cipele u dućan gdje sam ih kupila.
    Gospođa je napravila zapisnik i preuzela cipele bez ikakvih problema te mi rekla da će mi javiti što su nadređeni odlučili, ali da po njenom iskustvu se ne moram ništa brinuti.
    Tako i bi.
    Nazvala me drugi dan da dođem ili po novce ili po druge cipele.
    Uzela sam druge iste takve jer su mi odlične.
    I nosim ih i super su.



    Sent from my iPhone using Tapatalk

  30. #580

    Datum pristupanja
    Nov 2003
    Lokacija
    Zg
    Postovi
    6,393

    Početno

    Ja neki dan mijenjala timberlenke nakon dva mjeseca bez problema (1500kn bile... nisam nikada toliko dala za cipele ... a odvaljena peta mi je samo dokaz da te skupe nisu ništa bolje od onih od 400kn i da više neću nikada kupiti tako skupe cipele)

  31. #581
    Sek@ avatar
    Datum pristupanja
    Jun 2009
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    406

    Početno

    Molim vas ako mi netko može pomoći...naime kupljene su tenisice AIR MAX prije cca 5 mjeseci. Moram napomenuti da preko zime nisu puno nošene (zbog vremenskih prilika)...međutim nakon cca 2 mjeseca nošenja tenisice izgledaju užas. Na više mjesta je lak popucao i sa unutarnje strane su se odlijepile. Tenisice su reklamirane u dućanu gdje su kupljene i naravno da su mi odbili reklamaciju jer su kao oštećene kao kod obuće stare preko godinu dana. E sad imam pravo na žalbu i sad molim pomoć: na koji Zakon, članak...da se pozovem? Da li netko ima slično iskustvo? Stvarno mi je glupo da se ne žalim jer tenisice su bile preko 900kn.

  32. #582
    Sek@ avatar
    Datum pristupanja
    Jun 2009
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    406

    Početno

    Molim vas ako mi netko može pomoći...naime kupljene su tenisice AIR MAX prije cca 5 mjeseci. Moram napomenuti da preko zime nisu puno nošene (zbog vremenskih prilika)...međutim nakon cca 2 mjeseca nošenja tenisice izgledaju užas. Na više mjesta je lak popucao i sa unutarnje strane su se odlijepile. Tenisice su reklamirane u dućanu gdje su kupljene i naravno da su mi odbili reklamaciju jer su kao oštećene kao kod obuće stare preko godinu dana. E sad imam pravo na žalbu i sad molim pomoć: na koji Zakon, članak...da se pozovem? Da li netko ima slično iskustvo? Stvarno mi je glupo da se ne žalim jer tenisice su bile preko 900kn.

  33. #583
    ki ki avatar
    Datum pristupanja
    Sep 2013
    Postovi
    1,226

    Početno

    https://gov.hr/usluge-i-informacije/...edostatkom/183

    Poslano sa mog FIG-LX1 koristeći Tapatalk

  34. #584
    ki ki avatar
    Datum pristupanja
    Sep 2013
    Postovi
    1,226

    Početno

    Pogledaj pod dokazivanje nedostataka.
    I imaš broj udruge tu pa ih probaj još kontaktirati.

    Poslano sa mog FIG-LX1 koristeći Tapatalk

  35. #585
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    7,888

    Početno

    Ako su kupljene unutar 6 mj i imaš račun, dužni su uvažiti reklamaciju i to na nacin da ti ili poprave obuću ili daju nove.
    Tako sam ja zamijenila za nove cipele u Alpini kojima je džon popucao na više mjesta.


    Sent from my iPhone using Tapatalk

  36. #586
    Sek@ avatar
    Datum pristupanja
    Jun 2009
    Lokacija
    Zagreb
    Postovi
    406

    Početno

    [QUOTE=Tanči;3149079]Ako su kupljene unutar 6 mj i imaš račun, dužni su uvažiti reklamaciju i to na nacin da ti ili poprave obuću ili daju nove.
    Tako sam ja zamijenila za nove cipele u Alpini kojima je džon popucao na više mjesta

    Imam račun i unutar 6 mjeseci je ali su mi svejedno odbili reklamaciju kao neosnovanu jer su tenisice iznošene i oštećene kao kod obuće stare preko godinu dana... a upravo zbog toga i reklamiram jer su vidljiva oštećenja laka i sa obadvije strane su se tenisice odlijepile što nebi nikako smjelo biti poslije tako malo korištenja. Napisat ću im žalbu na rješenje o reklamaciji samo moram još vidjeti na koji Zakon ili šta drugo da se pozovem.

  37. #587
    Tanči avatar
    Datum pristupanja
    Feb 2007
    Postovi
    7,888

    Početno

    Ne odustaj.


    Sent from my iPhone using Tapatalk

  38. #588
    mašnica avatar
    Datum pristupanja
    Apr 2005
    Postovi
    4,313

    Početno

    Pogledaj i ovdje...naslov Kako ostvariti povrat/zamjenu: https://www.google.com/amp/s/europa....ndexamp_hr.htm

  39. #589
    kudri avatar
    Datum pristupanja
    Jan 2009
    Postovi
    2,470

    Početno

    MInistarstvo gospodarstva ima upravu za zaštitu potrošača. Pogledaj broj na njihovim stranicama ili nazovi centralu. Ja sam nedavno dobila savjet od njih. Druga instanca je Državni inspektorat. Oni bi trebali napraviti procjenu i odlučiti tko je u pravu. Kod mene je riješeno u našu korist, pa nisam morala ići prema inspektoratu. Ali možeš se njima zaprijetiti jer inspektori u tom slučaju češlajuju cijelo poslovanje, što nitko ne želi/ne voli. Sretno!
    Posljednje uređivanje od kudri : 13.03.2020. at 13:59

Stranica 12 od 12 PrviPrvi ... 2101112

Pravila pisanja postova

  • Ne možete otvoriti novu temu
  • Ne možete ostaviti odgovor
  • Ne možete stavljati privitke
  • Ne možete uređivati svoje postove
  •