Printable View
naime popravlja se od sredine 9-og mjeseca i još ne znaju šta joj je. uzimali ju, pa vraćali, pa opet tako...onda zamijenili neki dio, kao to je sigurno to, i opet ništa. u pon ju opet odnijeli. garancije istekla 25.11.07, ali ju još popravljaju pod garancijom. u jamstvu piše da ako se ne popravi u roku 45 dana da vraćaju novce ili daju novu mašinu. jel netko radio takvu reklamaciju? radi se o elektroluxu
pritisni ih i traži novu ili lovu, očito je neka greška u pitanju i nedaj da ti vrate staru, vjerovatno će oni pokušati. nemam takvih iskustava sa mašinom ali moj ti je savjet da inzistiraš na svojim pravima :*
Slobodno se pozovi na to svoje pravo, a i pravo da ti kažem, mislim da nećeš imati problema. I ako naiđeš na neki mali otpor, lijepo reci da ćeš poslati dopis i da želiš pismeno očitovanje i/ili kažeš:"Kako se zovete, eto mene kod Vas na sastanak!" :mrgreen:
Onako....na fin način... ali opet kažem, mislim da baš nećeš imati problema.
Garancija se uvijek produžuje za onoliko dana koliko je mašina bila na popravku.
Npr popravljali su je tri dana garancija ti vrijedi do 28.11 i tako zbrajaš dane.
Ako ti u roku od 45 dana ne poprave dužni su ti dopremiti novu isto takvu mašinu ili na tvoj zahtjev vratiti ti novce.
Provjeri još u društvu za zaštitu potrošača da li s obzirom na mnogobrojne popravke možeš zamjeniti mašinu jer si izgubila povjerenje a i bez garancije si uskoro i s velikom mogučnošću sa novim kvarom.
Probaj prvo na finjaka (iako znam kako vešmašina može dovesti do ludila) pa tek onda zube :mrgreen:
Sretno!
evo nedavno smo imali kvar na suđerici, nešto sitno, navodno je "naša" krivica, ali je majstor, samo zbog "toga što smo mu mi tako simpa" (da, mi pušimo te fore) ovo ugurao pod garanciju, i popravio.
i pričam ja sa njim da li je ikada imao slučaj da je zbilja donio novi stroj ljudima, nebitno da li perilica rublja, suđerica, itd. rekao je "ne" i da ne zna za takav slučaj, jer uvijek se oni "snađu"
ja bih ti savjetovala da se probaš boriti sa njima, jer je ovo za poluditi koliko dugo vas vozaju, i da im ne daš da se "snađu" . ako ništa, prijetna onim novinama koje su na granici žutog tiska "24 sata", udruga potrošača, ... što god. baš bih voljela da vam uspije
Ako nešto nije popravljeno (u grantnom roku) unutar 45 dana, po zakonu o zaštiti potrošača imaš pravo na novu.
mi smo nakon tog roka dobili novu fritezu,moulinexovu.
ja imam isti problem sa suđericom Quadro. od 9 mjeseca mi ju popravljaju, promijenili su SVE što se promijeniti moglo, problem nisu našli, i ostaje mi još par dana da vidim jel pere na svim programima isto, tj. drugačije nego što je bilo.
više kupona nemam, kažem prošlo je 4 mjeseca, izvlače se da su krive današnje tablete 2u1, 3u1, 4u1, 100000 u 1...... da one ne valjaju.....
na kraju mi je serviser koji stalno dolazi doma rekao da ide u drugu firmu :/ i opet ništa.
ova i mene tema jako zanima, jer imam neki osječaj da ću uskoro biti skupa sa tobom u gabuli- jedino što meni garancija još traje i hvala Bogu.
tjeraj dalje, morali su ti je popraviti dok je bila u garanciji, kad si im se prvi puta javila, a ja vibram da sve to brzo riješiššš ~~~~~~~~~~ :heart:
probat ću ih sutra dobit na tel, pa javim. nadam se uspjehu!
Sretno!
Tražila bih novu.
i? jesi šta uspjela? :?
XCitiraj:
Tea prvotno napisa
ma nisam još ni zvala :oops: . svaki dan kažem budem danas, pa nikako. sutra 100 %, pa se javim.
pa napiši broj telefona. oni ionak čitaju rodu (za ozbač, iz mog osobnog iskustva) - i možda se oni jave tebi! :lol: :lol:Citiraj:
willow_tree prvotno napisa
8)
:lol: :lol:Citiraj:
aleksandra70vanja prvotno napisa
Mi smo dobili novu Quadro perilicu. O popravcima, nazivanjima i gnjavaži bi mogla napisati sapunicu. Kad mi je dojadilo pregovaranje sa servisom, rekla sam seriseru da mi da broj iz Zagreba. Rakla sam mu "Nemojte vi ništa zvati Zagreb i pitati kad će oni rješiti papirologiju za novu perilicu, nego mi dajte broj. Ja ću tamo zvati."
Ja nazvala i papiri su bili faksirani u servis još isti dan. Čak i tad me čovjek pokušavao uvjeriti da oni imaju dio koji meni treba i da će ga poslati u VŽ za par dana, ali ja se više nisam dala otkantati. Takvih sam se izgovora naslušala u 3,5 mjeseca koliko je mašina bila na popravku.
danas ih zvala u electrolux i reko mi čovjek u raklamacijama da mi samo treba zapisnik od servisera di je mašina i to je to! nikakav otpor - za sada!
drage moje, evo nakon skoro punih 6 mj servisiranja moje mašine, napokon su mi odobrili povrat novca :D !!! svašta se izdešavalo, živci su pucali (od moje mame, ja trudna svoje moram čuvat!), ali ću sutra napokon prati veš u svojoj kući! presretna sam!!!
Ipak se upornost isplatila :D
Baš mi je drago!
a o kojoj se tocno mašini radi. namjeravam kupiti perilicu-sušilicu electrolux pa cisto znatizelje radi....nadam se da to nije ta :)
moja je samo perilica sa gornjim otvaranjem. super je prala, ali nije ispirala. ja više nikad ništa od njih!! od md-a starci su kupili njihov frižider, i 2,5 mjeseca su čekali novu gumu za vrata, jer nije skroz zatvaralo. a i moja stara je nakon godine dana bacila i perilicu za veš i perilicu za suđe. sve joj se stalno kvarilo.Citiraj:
PetraRi prvotno napisa
Malo podižem..
Moja sušilica je zadnjih 5 mjeseci više na popravku nego kod mene. Čini se da se ne može popraviti, a ono tvrde da trebam kondenzator pravi nakon svake upotrebe.
Enivej, ne znam kako da se postavim. Što im trebam reći? Jer oni tvrde da je popravljena i da to što piše u uputstvima da se kondenzator čisti jednom mjesečno nije istina. Nisam ovca, znam i sama da nije popravljena samo me zanima ima li nešto za što se mogu zakačiti?
nemam sušilicu i ne znam kako rade, ali ja sam ti na kraju tu mašinu uspjela vratiti i uzela sam bosch. toliko sam ih izgnjavila ( i stari im je prijetio sa svim službama) da su na kraju njih 2 došli u servis, pred njima sam napunila mašinu sa čistim vešom naravno, stavila prašak i onda smo svi zajedno čekali 1 i pol sat da mašina završi. nakon toga su slikali tu pjenu (mašina nije dobro ispirala). kasnije mi je stara rekla da je lik iz electrolux rekao da sam stavila previše praška!!!Citiraj:
lucij@ prvotno napisa
mogu ti samo reći da budeš uporna i ne odustaneš...
Prala sam grudnjak u veš mašini i kada sam ga izvadila primjetila sam da fali jedna žica na njemu.... bubanj sam prepipala nema ništa u njemu ALI čuje se škripanje kada mašina radi ....i šta sada? ne gine mi servis??? a da je muž sam otvori? da li bi mogao izvadit sam žicu? inače je riječ o mašini perilici sušilici CANDY i dosta je teška i skupa :( garancija istekla
pa da garancija i nije istekla, nisu oni krivi što tebi žice ispadaju
Evo ja se vec duze borim za ostvariti svoje potrosacko pravo i dobiti novu perilicu Candy ali jos uvijek bezuspjesno :(((
Slala mailove, zivkala, savjetovala se sa drustvom za zastitu potrosaca....
I eto zakljucila da oni ne racunaju na tuzbu jer dode skuplja od nove perilice zato je nemoguce ostvariti pravo!
Ako je netko uspio molim da nas savijetuje :)
Evo obecala javiti rezultat...nakon upita poslanog direktorici Candya u Hr. nista, obecala ocitovanje do 24.8. medutim nikada nista nije odgovorila....poslala jos 2 puta mail ali kao da ga saljes u prazno....eto tako je zavrsi0 slucaj kod mene.
A zašto ne pošalješ mail u centralu Candyja? Lijepo im navedi da se ovi naši ne očituju i traži od centrale pomoć.
a kaj je s tom mašinom? meni su dofurali oštećenu (davno), i odmah drugi dan novu. jerbo sam im poslala forenzički izvještaj gdje je sve oštećena :mrgreen: ... ni slika nije trebala...
Problem mi je sto ne nalazim na kontakt centrale u Ita, zapravo samo na njihov servis...eto mozda da njih pitam mozda budu ljubazni pa mi jave....masina ne radi kako treba od samog pocetka ali servis u Pu.kao ne smije otvarati masuinu dok je pod garancijom?!?! tako da spajali aparat na nju ia kvar nisu ocitavali aa masina kad je stavis na kratki program pere dugi, neke programe nije ni pokretala...zvala servis u Zg.oni je kao popravili, mijenjali elektroniku ali ni onda se nisu svi programi pokretali dok nije doslo do toga da se ni jedan program ne pokrece...servis u Zg.smatra odbija zamjeniti ocito neispravnu perilicu...obratila se direktorici koja obecala pismeno ocitovanje kojeg nisam dobila ni dan danas...
Ja bi im se pojavila jedno jutro u 8:00 u uredu Candy-a, i sjedila tamo dok mi ne riješe problem.Citiraj:
ana32 prvotno napisa
Nazalost nisam iz Zg-a ni okolice :)
Tako bi zapravo i trebalo...