Zakon o zaštiti potrošača u praksi (nastavak)

Nakon bezuspješne potrage za starim topicom otvaram novi.

Poučena iskustvom pišem što se zbivalo:
U kvartovskom dućanu svježi sir ima dobar datum i kako im je UVIJEK pokvaren, na kasi ga otvorim i opet ne valja. Prodavačica me uvjerava da je svjež, a to što ne miriše tako i ima plijesan njoj je ok :roll: Kaže mi da mogu uzet drugi s police al da neću ja sad tu njoj dotijedan otvorit. Kako mi se JAKO žurilo, uzeh 2.i otvorih ga doma. Ne valja! :x
Al zato valja besplatni broj tel za potrošače :mrgreen: piše lijepo na čašici. I ja ne bud' lijena nazvala oko 3 popodne. I što da kažem osim bravo za Dukat, ujutro iza 9 me nazvao njihov djelatnik da mi donosi na kućnu adresu u zamjenu ispravan artikal, stigao je prije 10h i donio još punu vrećicu njihovih proizvoda uz ispriku. Zaista profesionalno i brzo i pristojno i ugodno!

I da, nakon što me je posjetio, odšetao se i do kvartovskog dućana provjeriti ostalu robu :D

Dakle, vrijedi reagirati :D

:D
treba reagirati

ali ja bi da ipak netko od "hakera" izvuče staru temu

ili da nam objasni kako se to radi 8)

Wow! Svaka cast! :D

mi smo u vitalis mizliju našli komadić mekane plastike, kao od vrećice. i to u zapakiranom dijelu.

poslala sam im tu plastiku i pismo - i dobili smo ispriku, 2 mizlija, zdjelicu i žličicu.

kad smo već krenuli s pohvalama... :mrgreen: .

Sad će još ispasti da se isplati pronalaziti razne neprimjerene elemente u hrani i kupovati pokvareno :lol: . I još dobiješ dostavu na kućni prag.

Cure, svaka čast! A pohvala i proizvođačima.

joj, mim.... :P :lol:

mi STALNO kupujemo taj mizli... imali smo sreće da je plastika bila plave boje... da je npr bila bijela ili smeđa - tko zna da li bi ju uočili...

kod ovakvih stvari mislim da se ne radi o čistoj reklamaciji, jer je važno upozoriti proizvođača na eventualno uočene nepravilnosti.

npr. ovo što je uočila makita - izuzetno je bitno. naime, jedan loš dućan može napraviti puno štete proizvodu (koji je loše uskladišten), i proizvođaču. skretanjem pažnje na loše prodajno mjesto - napravljena je usluga koja više vrijedi od poklon paketa! na ovaj način proizvođač dobiva dragocjene informacije.

za moju reklamaciju - bio je potreban karton na kojem je otisnut datum i još neki broj (iz proizvodnje). reklamaciju su proslijedili u njemačku, pa će tamo (ovisno o tome da li ima drugih reklamacija) - moći otkloniti eventualnu grešku, ili doći do zaključka da je ovo izoliran slučaj.

svima nam je u interesu da dajemo što više povratnih informacija proizvođaču, ali i jedni drugima. ;)

Citiraj:

---

sorciere prvotno napisa

za moju reklamaciju - bio je potreban karton na kojem je otisnut datum i još neki broj (iz proizvodnje).

---

to je broj pokretne trake s koje je proizvod sišao

Već sam negdje pisala o cijelom paketu dukatovog trajnog mlijeka koje smo kupili zakiseljenog. Izuzetno im je bio bitan taj broj da znaju koja im se traka inficirala. Zahvaljivali su se svi redom što smo im se javili.

I naravno da smo dobili poklon paket... :mrgreen:

Citiraj:

---

Imga prvotno napisa

Već sam negdje pisala o cijelom paketu dukatovog trajnog mlijeka koje smo kupili zakiseljenog. Izuzetno im je bio bitan taj broj da znaju koja im se traka inficirala. Zahvaljivali su se svi redom što smo im se javili.

I naravno da smo dobili poklon paket... :mrgreen:

---

I meni se jednom to dogodilo, dva komada se ukiselila u paketu, a onda sam skužila da mi klinac sjedi kraj paketa i otvara one čepove i buši foliju. :lol:
Samo mala digresija, vjerujem da ima i inficiranih paketa u proizvodnji.
I da, ja se nisam žalila. :)

Ja sam kotrolne brojeve viđala samo u bombonjerama, nekim Ledovim proizvodima i na donjem vešu. Zanimljiv topic, voljela bih vidjeti i stari. :)

ja sam već pisala kako sam dobila cijelo pakovanje (24 komada) polalitarske coca cole jer sam prijavila /u ch/ jednu koja je bila... čudnog ukusa...

okej, okej, možda sam umjesto coca cole trebala u mojoj priči napisati da se radilo o rižinom mlijeku ili o bio-soku od ananasa, da bi moj post bio primjećen. :mrgreen: al onda ne bi shvatile zašto sam se JA tako obradovala tom poklonu.

Priča iz Konzuma

Kupujem ja cikoriju. Upakirana u posudice, piše lijepo: 11:99 kn/kg. Znajući da se nešto loše može dogoditi ne budem ja lijena pa lijepo izvažem cikoriju pod šifru banana-tek toliko da vidim koliko je teška. Ispadne 0,49dkg. Na blagajni-poznata priča. Teta smireno otkuca cijenu i ispadne 13:99 za pakiranje. Upozorim je, a ona me pošalje na reklamacije. Tamo sam drugoj teti čak i pokazala papirić s vage uz spominjanje Zakona o zaštiti potrošača, otišla ona s cijenom (objašnjenje je, naravno, "Nismo stigli, bla, bla...." ), vraća se s 14 kuna i uz ispriku me otpravi doma. Tek tamo, dok sam raspakiravala stvari, shvatim da je cikorija otišla sa mnom, a ne ostala na reklamacijama. Eto, zahvaljujem tetama iz Konzuma na cikoriji :mrgreen: .

za što se koristi cikorija (osim za pripremu kavovine) i kako to izgleda???

Citiraj:

---

mama Jelena prvotno napisa

za što se koristi cikorija (osim za pripremu kavovine) i kako to izgleda???

---

ova mimina je salata, bar ja mislim

http://www.jutarnji.hr/kultura_i_ziv...ivija,95408.jl

Citiraj:

---

mama Jelena prvotno napisa

za što se koristi cikorija (osim za pripremu kavovine) i kako to izgleda???

---

Khm...jel....jedu je moji zamorčići :oops: .

Inače se može predinstati kao i sva druga zelenjava. Mi je inače ne jedemo, a izgleda ti...u paketićima, konusnog oblika s malo zelenog i puno bijelog.

ajmo se vratiti na zaštitu potrošača. :mrgreen:

da li znate da kad kupujete povrće / nareske / itd... koje je zapakirano - po istoj cijeni plaćate i ambalažu?

gledam ja jedan dan pakiranje narezaka: narežu se, stave u onu plastiku i vakumiraju - i iza toga - na vagu.

drugi put uočim pakiranje povrća u malim stiroporima. ista stvar! :x

a onda uzmem 250 g upakiranih jagoda. tj. nekoliko tih pakiranja - i stavim na vagu. od 210 g na dalje, naravno s ambalažom... ono što dođe tako upakirano, dobiva automatski cijenu za 250g...

Citiraj:

---

sorciere prvotno napisa

ajmo se vratiti na zaštitu potrošača. :mrgreen:

da li znate da kad kupujete povrće / nareske / itd... koje je zapakirano - po istoj cijeni plaćate i ambalažu?

---

jel tako i s mesom?? ja uvijek kupujem pureće šnicle na podlošku :/

pa naravno da je tako i s mesom... osim toga - ja kupila jednom šnicle na "akciji". dobijem 3 "šnicla". 2 kako treba - a treći - GROMADA :x . napravila još 3 od te gromade. :evil:

a fol je skuplje, jer su narezani!

jutros mi je mama dišla iz Mercatora, kupila jaja
uvijek otvorimo kutiju, sad se žurila, prodavač je taman slagao na police, ona uzela jedunu kutiju, i trči kući, otvorimo, unutra fale 2 jaja, a još 3 razbijena
dozvoljavam mogućnost da je mama u transportu razbila ta 3, mada su bila na vrhu torbe, ali baš nije mogla 2 igubiti
a ne stignemo ić u Mercator reklamirati, krećemo na put
samo upozorenje, uvijek otvarajte kutije s jajima

To se i meni dogodilo, logično objašnjenje mi je da se jaja kradu :( .

Citiraj:

---

sorciere prvotno napisa

ajmo se vratiti na zaštitu potrošača. :mrgreen:

da li znate da kad kupujete povrće / nareske / itd... koje je zapakirano - po istoj cijeni plaćate i ambalažu?

gledam ja jedan dan pakiranje narezaka: narežu se, stave u onu plastiku i vakumiraju - i iza toga - na vagu.

drugi put uočim pakiranje povrća u malim stiroporima. ista stvar! :x

a onda uzmem 250 g upakiranih jagoda. tj. nekoliko tih pakiranja - i stavim na vagu. od 210 g na dalje, naravno s ambalažom... ono što dođe tako upakirano, dobiva automatski cijenu za 250g...

---

I inače su vakumirani sirevi (napr. po pola kg) dosta skuplji nego kad ti odrežu komad na licu mjesta. Isto je i sa salamama.

jaja se OBAVEZNO provjeravaju. dogodilo mi se da nisam kupila jaja - jer je od npr. 10 paketa - u 10 bilo razbijenih jaja. :x

ma koliko mi se žurilo - jaja provjeravam.

za vakumirane proizvode - uspoređujem cijenu po kg. ako ne piše, ja imam sa sobom digitron pa preračunam! :lol:

Je, koliko god mi je Mercator super po drugim stvarima, nevjerojatno je koliko imaju razbijenih jaja. Ja sam jednom pregledavala valjda 10 kutija dok nisam našla jednu gdje su dobra. :roll:
Valjda imaju nervoznog vozača kamiona. Ili su oni koji ih slažu u frižider prije radili na aerodromu. :mrgreen:

:lol:

ali to nije samo u mercatoru. ista stvar u cc1 i u kc-u.

ja nekad znam iz 3 kutije složiti jednu... razvalim sve, čučnem uz policu - i tražim cijela jaja.

ionak ih plaćam ko suho zlato, pa oću da budu cijela!

Kad smo već kod jaja...
Oznake klase su mi jasne, ali na kutiji piše do kad jajca vrijede. Nigdje nema ni slova ni broja o tome kad su stavljena unutra. Često mi se dogodilo da razbijem super friška jajca (bar po datumu friška :/ ), a ono u jajetu začni mjehur, žumanjak se lako odvaja od bjelanjka... uglavnom- jajca nisu bila friška. Kako provjeriti?? Osim da sa sobom nosim lonac pun vode pa da svako iz kutije izvadim i uronim u vodu.

Sorcie, ti prebiri, ja bum bućkala svako u vodu i za pol vure bumo skupile 2 kutije friških i cijelih :mrgreen: .

Citiraj:

---

mim prvotno napisa

Kako provjeriti?? Osim da sa sobom nosim lonac pun vode pa da svako iz kutije izvadim i uronim u vodu.

---

u! a sta se onda dogodi? :nemampojma:

stara jaja (u kojima ima više zraka) plutaju, friška tonu

Jaja uvijek imaju rok trajanja 30 dana, znači ako traju do 1.5., koke su ih snijele 1.4.
Tako bi bar trebalo biti :mrgreen: .
I na policama uvijek potražite jaja koja su sakrivena duboko do zida, ova naprijed su starija (provjerite po datumu).

Ja isto pogledam jesu li sva jaja na broju i čitava, ali mi zbilja nije palo na pamet pregledati jesu li na broju svi bomboni za kašalj za djecu (od Encijana). Kupila ih u DM-u, kad sam došla doma, otvorila, fali jedan. Eto, ispada da trebaš otvarati i takve kutije. :(

Citiraj:

---

čokolada prvotno napisa

Jaja uvijek imaju rok trajanja 30 dana, znači ako traju do 1.5., koke su ih snijele 1.4.
Tako bi bar trebalo biti :mrgreen: .
I na policama uvijek potražite jaja koja su sakrivena duboko do zida, ova naprijed su starija (provjerite po datumu).

---

Sva roba vam se slaže po tom principu...novo iza, staro van.
Znači ako želiti kupovati najsvježije kopajte iza...bilo da je u pitanju jogurt, mlijeko, keksi ili sokovi.
Sve ima rok trajanja, uključujući i baterije.(btw, dobro gledajte datum na dnevnim ulošcima...zna biti fušarenja)

Ovak, kupujemo Dukatovo mlijeko s velebickih pašnjaka već neko dulje vrijeme, ali na zadnjih 5 kartona što smo kupili otpadaju oni čepovi. Dakle trebala bi ih rezati sa škarama. Najrađe bi i kupovala bez čepova, ali ako ih već plaćam, hoću da rade. Prije su se one folijice trgale, a sad ovo.
Jel da zovem za to Dukatov broj za potrošače? :roll:

Citiraj:

---

Drimm prvotno napisa

Ovak, kupujemo Dukatovo mlijeko s velebickih pašnjaka već neko dulje vrijeme, ali na zadnjih 5 kartona što smo kupili otpadaju oni čepovi. Dakle trebala bi ih rezati sa škarama. Najrađe bi i kupovala bez čepova, ali ako ih već plaćam, hoću da rade. Prije su se one folijice trgale, a sad ovo.
Jel da zovem za to Dukatov broj za potrošače? :roll:

---

Zovi, i nama je otpadalo :/ ja bi najrađe bez tih čepova

Ja neću zvat jer sam zvala, pa da ne ispadne da sam se namečila na poklon :mrgreen:

Ovak,ja sam nedavno postavila pitanje, ali mi nitko nije odgovorio.

Kaj je s tržnicama? Da li mi prodavač na štandu može zabraniti da izaberem robu? Ima li na to pravo?

Ok, jedno rješenje mi je da se okrenem i odem kod drugog.

Ali baš bi voljela nekome argumentirano odbrusiti :mrgreen: kad mi kaže da nema biranja.

Citiraj:

---

Drimm prvotno napisa

Ovak, kupujemo Dukatovo mlijeko s velebickih pašnjaka već neko dulje vrijeme, ali na zadnjih 5 kartona što smo kupili otpadaju oni čepovi. Dakle trebala bi ih rezati sa škarama. Najrađe bi i kupovala bez čepova, ali ako ih već plaćam, hoću da rade. Prije su se one folijice trgale, a sad ovo.
Jel da zovem za to Dukatov broj za potrošače? :roll:

---

zovi.

Citiraj:

---

pepi prvotno napisa

Ovak,ja sam nedavno postavila pitanje, ali mi nitko nije odgovorio.

Kaj je s tržnicama? Da li mi prodavač na štandu može zabraniti da izaberem robu? Ima li na to pravo?

Ok, jedno rješenje mi je da se okrenem i odem kod drugog.

Ali baš bi voljela nekome argumentirano odbrusiti :mrgreen: kad mi kaže da nema biranja.

---

pa ja im odbrusim :mrgreen: . nek si svoju "robu" zataknu u rit. :x
ne znam jel argumentirano :lol: ...

obično mi kažu: moja roba, moj dućan!
a ja kažem: moja lova, moj izbor :P

Citiraj:

---

sorciere prvotno napisa

a ja kažem: moja lova, moj izbor :P

---

:klap:

koga je najbolje zvat kad je roba na polici i ti dođeš do kase (krivo pročitaš doduše da je cijena xy kuna zapravo s drugog artikla ali to je sad sporedno) a oni ti kažu za ovo nemamo cijenu ne možete kupiti? što onda radi na polici?

Tržišnu inspekciju. Pod njihovu delatnost spada izložena roba - deklaracije, uputstva na domaćem jeziku, slaganje izložene cene i cene u kasi...

Kad dućan primi robu prvo mora odraditi kalkulacije, onda ubaciti cenu u kasu, proveriti deklaracije i uputstva i tek onda izložiti robu i nalepiti cenu.

Svaki izloženi artikal mora imati vidljivo izloženu cenu (ne svaka narandža naravno ali ako ih ima na par mesta u istom dućanu onda na svakoj korpi mora biti istaknuta validna cena) koja se, naravno, mora slagati sa cenom koja je ubačena u kasu

Citiraj:

---

štrigica prvotno napisa

a oni ti kažu za ovo nemamo cijenu ne možete kupiti? što onda radi na polici?

---

pa onda je valjda gratis? :mrgreen:

fino zamoliš da nađu cijenu, ili to smatraš poklonom. ;)

naravno, ukoliko ti ne daju da to izneseš, ti izvadiš mobitel s memoriranim brojem inspekcije, pa ih nazoveš pred svima, i prijaviš :mrgreen:

Citiraj:

---

sorciere prvotno napisa

Citiraj:

---

Drimm prvotno napisa

Ovak, kupujemo Dukatovo mlijeko s velebickih pašnjaka već neko dulje vrijeme, ali na zadnjih 5 kartona što smo kupili otpadaju oni čepovi. Dakle trebala bi ih rezati sa škarama. Najrađe bi i kupovala bez čepova, ali ako ih već plaćam, hoću da rade. Prije su se one folijice trgale, a sad ovo.
Jel da zovem za to Dukatov broj za potrošače? :roll:

---

zovi.

---

Evo, ja sam zvala iznervirana tko-zna-kojim-po-redu-otpalim-čepom i kaže ljubazna gospođa s druge strane fona da im je takva cijela tura tetrapaka kojima istječe rok u kolovozu. Ako kupite mlijeko kojemu istječe rok u rujnu, čepovi će biti ok. Trebalo je proće nekoliko dana da dobiju povratnu informaciju s tržišta da čepovi ne valjaju, pa da ih počnu lijepiti boljim ljepilom. Previše je toga otišlo na tržište s lošim ljepilom da bi sve povlačili natrag, tako da će još neko vrijeme ti neispravni čepovi nervirati kupce...

I ja sam zvala Dukat zbog čepova, već dugo me to živciralo, a i da im velim da im ono čokoladno nije mlijeko nego voda.
Mislila sam se da li uopće zvati jer sam se tako i tako prebacila na Vindiju, ali vidim da i drugi zovu pa će se valjda potruditi popraviti.

Citiraj:

---

Dream prvotno napisa

Citiraj:

---

sorciere prvotno napisa

Citiraj:

---

Drimm prvotno napisa

Ovak, kupujemo Dukatovo mlijeko s velebickih pašnjaka već neko dulje vrijeme, ali na zadnjih 5 kartona što smo kupili otpadaju oni čepovi. Dakle trebala bi ih rezati sa škarama. Najrađe bi i kupovala bez čepova, ali ako ih već plaćam, hoću da rade. Prije su se one folijice trgale, a sad ovo.
Jel da zovem za to Dukatov broj za potrošače? :roll:

---

zovi.

---

Evo, ja sam zvala iznervirana tko-zna-kojim-po-redu-otpalim-čepom i kaže ljubazna gospođa s druge strane fona da im je takva cijela tura tetrapaka kojima istječe rok u kolovozu. Ako kupite mlijeko kojemu istječe rok u rujnu, čepovi će biti ok. Trebalo je proće nekoliko dana da dobiju povratnu informaciju s tržišta da čepovi ne valjaju, pa da ih počnu lijepiti boljim ljepilom. Previše je toga otišlo na tržište s lošim ljepilom da bi sve povlačili natrag, tako da će još neko vrijeme ti neispravni čepovi nervirati kupce...

---

:!: a u tome je štos, hvala