R16- upute za volonterke i volontere

Evo novih uputa, molim vas potvrdite da ste ih pročitali. Hvala!

UPUTE ZA VOLONTERE


PRI DOLASKU
 javljate se voditeljici smjene
 voditeljica smjene vas upisuje na evidencijsku listu
 uzmite ID karticu s vašim imenom
 voditeljica smjene vam kaže što ćete raditi

KONTROLA KVALITETE
kontrolu kvalitete vrše iskusnije volonterke
NE PRIMAMO:
 zaprljanu i poderanu robu
 robu bez gumbi, neispravnih patent zatvarača
 iznošenu i staru robu
 potrgane igračke
 robu za odrasle (osim trudničke)
 promotivne igračke/robu/opremu (npr. Mc’Donalds igračke itd.)
 bočice i grijače za bočice
 izdajalice
 jednokratne pelene
 dude
 hodalice
 mekane nosiljke s ručkama.

Odbijena roba:
 skinuti pick traku s cijenom i šifrom tog komada robe
 zalijepiti na posebni papir (koji se nalazi na stolu)
Promijenjena cijene:
 uzeti novi komad pick trake i na njega napisati novu cijenu i šifru, zalijepiti ga na robu
 pick traka s starom cijenom se stavlja na papir i pokraj nje upisuje – promjena cijene
Nakon završetka kontrole kvalitete i slanja prodavatelja na stolove za splintanje, papir s odlijepljenim šiframa i cijenama se daje volonterki koja preuzima prodavatelja.

DONIRANA ROBA
• roba koja je donirana se splinta rozim kartončićima
• sami određujemo cijene
• cijene treba odrediti prema kvaliteti donirane robe
• izbjegavajte minimalne cijene: 1, 2, 3 kn
• ukoliko je neki artikl loše kvalitete, bacite ga

PREUZIMANJE ROBE OD PRODAVAČA (nakon kontrole kvalitete)
Ovaj posao obavljaju dvije osobe:
1. osoba preuzima robu od prodavača
2. osoba razvrstava zaprimljenu robu

 volonterka koja je izvršila kontrolu kvalitete će vam dati papir s odlijepljenim šiframa i cijenama robe koja je odbijena ili joj je promijenjena cijena.
 na taj način možete na jednostavni način od ukupnog zbroja komada robe i ukupnog iznosa robe oduzeti odbijene artikle ili korigirati cijenu.
 prilikom zaprimanja robe slijediti check listu (proceduru) koja je na svakom stolu
 prodavači mogu imati najviše 50 artikala (u to su uključene i krupne stvari - kolica, sjedalice i sl.).
 igračke: ako primijetite igračke koje se inače dobivaju besplatno i/ili su jako uništene ili nisu dobro spakirane (postoji mogućnost da se izgube sitni dijelovi i sl.) vratite ih prodavaču uz napomenu zašto ne mogu biti primljene (inače su besplatne, nisu dobro spakirane i sl...)
 ukoliko i nakon kontrole kvalitete uočite da određeni artikl ne zadovoljava ranije navedena pravila, upozorite prodavatelja i vratite mu taj artikl
 nemojte se bojati vratiti robu prodavatelju, počnite cijeniti vaš vlastiti rad i trud – zašto zaprimati nekvalitetnu robu koja se neće prodati?
 u slučaju nekih problema, javite se voditeljici smjene




PREUZIMANJE VELIKIH STVARI

kolica
 zamoliti prodavatelje da pokažu barem kako se otvaraju i zatvaraju
 provjeriti pokretnost kotača (znači dali zapinju ili ne i da li je nešto potrgano),
 ako imaju više dijelova (bilo sjedalica bilo ruksaci ili dodatne posteljine) pisati cijenu na jednom mjestu - na ručki od kolica a na ostale komade pisati 2/3 ili 3/5.svi dijelovi moraju biti povezani splintnama po mogućnosti tako da ne ometaju sklapanje i rasklapanje

ostale velike stvari
 provjeriti da li imaju sve potrebne dijelove i da li sve radi
 ako imaju više dijelova pisati cijenu na jednom mjestu a na ostale komade pisati 2/3 ili 3/5

PREUZIMANJE AUTOSJEDALICA

Uzmite formular za zaprimanje sjedalica.
Primaju se SAMO autosjedalice koje zadovoljavaju SVE navedene uvjete:
 zadovoljena regulacija ECE R44/03 ili ECE R44/04 (oznaka se nalazi na narančastoj naljepnici, negdje na plastičnom dijelu sjedalice.
 Sjedalica grupe 0 i 0+ - nije starija od 5 godina
 Sjedalica grupe I, II, III - nije starija od 6 godina (provjeriti datum proizvodnje! – utisnut je negdje na plastični dio sjedalice)
 sjedalica ima sve originalne dijelove (ne dolaze u obzir naknadno šivane navlake i slično) i potpuno je neoštećena
 uz sjedalicu dolaze upute
 prodavatelj potvrđuje da sjedalica nikada nije bila u automobilu u trenutku sudara

Nakon što provjerite sve navedeno – prodavatelju dajete na potpis kompletno ispunjeni formular o primitku sjedalice koji nakon toga okruglom splintom pričvrstite na sjedalicu.
U slučaju da niste sigurni da li neku sjedalicu možete primiti ili ne – obratite se voditeljici ili nekom iz ekipe sjedaličara.

CIJENE
 Cijenu određuje prodavatelj, ali mi smo tu da sugeriramo korekciju ako je previsoka/preniska (ako se cijena korigira nakon što je upisana na kartončić, pored nove cijene treba biti potpis dežurne volonterke)
 Cijene su zaokružene tj. najniža cijena je 1 kn i ne mogu se pisati cijene tipa 2,5 kn nego ili 2 ili 3 kn.

SPLINTANJE
 splintajte tako da ne oštećujete robu – znači, splintu treba provući kroz etiketu ili neki šav, odnosno na mjesto gdje će prouzrokovati najmanju štetu na robi
 krupna oprema: ako je moguće, (ako postoje dijelovi od tekstila), splintajte na vidljivo mjesto, ako je cijeli predmet od plastike, poslužite se tzv. okruglim splintama
 ako je roba od rupičastog materijala, koristite posebne, tzv. okrugle splinte, koje se koriste i pri označavanju igračaka, kolica i sl.
 ako se artikl sastoji od dva dijela, morate oba dijela spojiti splintama i na kartončić zapisati opasku - dva dijela

PRI ODLASKU
 javite se voditeljici smjene, koja evidentira kraj vašeg volontiranja na evidencijskoj listi
 vratite vašu ID karticu

KUPOVANJE ROBE NA PRIMOPREDAJI
Rode volonterke i volonteri koje sudjeluju na Rodinoj rasprodaji rabljene dječje odjeće i opreme imaju posebnu povlasticu izabrati (i platiti) nešto odjeće i za svoje dijete dok volontiraju. Na žalost, neke od vas su tu povlasticu do sada zlorabile i vrijeme u koje su se prijavile za dežurstvo gotovo u cijelosti utrošile na prebiranje po robi i traženje onoga sto treba vašoj djeci. Već neko vrijeme razmišljamo o tome da ukinemo tu povlasticu iz razloga sto nam stvara dosta dodatnih problema, ali i dalje nas vodi misao da je većina volontera to svojim radom zaslužila i da je to jedan od načina da vam se zahvalimo na trudu.
Zato vas molim da odradite svoje dežurstvo radno, a da izdvojite pola sata prije ili poslije kako bi eventualno našli nešto za svoje dijete. Ako se kojim slučajem desi da nađete komad odjeće za vaše dijete dok radite, stavite ga sa strane, diskretno i ne objavljujte cijeloj dvorani svoj pronalazak. Nakon svojeg dežurstva, svaki izabrani artikl morate platiti dežurnoj Rodi, bez obzira jeste li sigurni da to vašem djetetu odgovara ili ne. Ljudi na rasprodaji nemaju pravo povrata robe koja ne odgovara njihovoj djeci.

Nama je jako bitno da se uz posao koji trebamo odraditi na rasprodaji, svi osjećamo ugodno i dobro, ali nam je isto tako izuzetno važno da se posao odradi kvalitetno, kako bi naši krajnji korisnici sa zadovoljstvom kupovali na rasprodaji.

Zahvaljujem vam se na razumijevanju i vjerujem da ovaj puta nećemo imati takvih problema.

Pročitala i slažem se.

I još bi dodala kako puno olakšava zaprimanje ako prodavatelj ima popis svih stvari koje je donio s kalkulacijom ukupnog iznosa.
U slučaju da je nešto robe odbijeno ili je korigirana cijena puno se vremena izgubi na naknadno zbrajanje cijena komad po komad robe.

Karikiram:
1. žuta majca s Jurićem .... 10 kn
2. 3/4 hlače maslinaste ..... 20 kn
3. puzzle Mickey Mouse ..... 15 kn
...
...
...
50. jastuk za dojenje ......... 50 kn
=========================
UKUPNO: .......................... 525 kn

X

Imga, ove promjene u načinu kontrole kvalitete bi upravo trebale olakšati takve stvari. prodavatelji obično znaju ukupnu cifru i broj komada robe. sada će svaka volonterka dobiti list papira na kojem su skinute pick trake za odbijenu robu.
znači zbroji se koliko je traka i kolika je suma odbijene robe te se odbije od ukupne cifre.
puno jednostavnije nego da se zbraja pojedinačno ono što je prošlo kontrolu kvalitete.
ista stvar je za promjenu cijene - broj komada ostaje isti, a na papiru je upisana i stara cijena i nova.

Pročitala

I dodajem svoja razmišljanja, a ta su da se nadam da će se na sve jednako primjeniti pravila kupnje robe za volonterke.

Primljeno na znanje ! :mrgreen:

Primljeno na znanje ! :mrgreen:

Pročitala.

Pročitala

Pročitano.

pročitano

pročitala

Pročitala!

I više nego slažem se sa svime.

Mali prijedlog:
1.Možda da se papir sa pick trakama sa robe koja nije prošla kontrolu, zalijepi ili zaklama na kovertu sa šifrom, jer ljudi prođu kontrolu pa onda neko vrijeme čekaju u redu, a novi ne dolaze, pa za to vrijeme nije potrebno da kontrolorka stoji i predaje te papire, već ih jednostavno spoji s pripadajućom kovertom.

2. Može li se staviti link na primjere datuma koji se nalaze na autosjedalicama. Mislim da će nesjedaličarima biti lakše očitati datume ako vide nekoliko primjera.

procitala :)

procitala

ok

Sve jasno!

Pročitala :love:

primljeno na znanje... :)

primljeno na znanje