Hej tanči, svi imaju iste plakate i pravila.
Dva puta u godini, kod tih -50% stvarno nema vraćanja robe.
Probaj napisat mail voditelju filijale, u lijepom tonu, možda ti izađe u susret.
Printable View
Hej tanči, svi imaju iste plakate i pravila.
Dva puta u godini, kod tih -50% stvarno nema vraćanja robe.
Probaj napisat mail voditelju filijale, u lijepom tonu, možda ti izađe u susret.
(pod zamjenom se tu misli i povrat novca)
Citiraj:
annie84 prvotno napisa
Ok, mogu i to probat.
Ali da sam ovo znala sigurno ne bih kupovala na toj akciji.
Sa C&A sam uvijek imala pozitivna iskustva i glede zamjene i povrata robe.
Do sad.
I zato sam i zbunjena i razočarana.
250 kn nije mali novac.
A ispada da sam ga bacila.
moja susjeda uspjela napraviti povrat nakon godinu dana!Citiraj:
CAPPY prvotno napisa
isto bile čizme, uopće ih nije nosila u sezoni kad ih je kupila..
nemaš kaj izgubiti
imala je racun? ili su pristali na povrat bez racuna?Citiraj:
mama pticica prvotno napisa
Došla sam pohvaliti Deichmann: vratili su mi novce za vrlo očito nošene dječje tenisice jer sam imala račun koji je dokazivao da od kupnje nije prošlo mjesec dana, a imale su poveću rupu na prstu. I bez natezanja.
Da li po zakonu trgovina ima pravo ne prihvatiti kopiju računa (znam datum i sat računa). Plaćeno karticom.
Cipele su pukle niti 1,5 mjesec od kupnje. A rok koji uz račun priznaju je 6 mjeseci.
Ja ću pohvaliti XYZ U CC1.
Zamijenili su Armanijev pulover koji se stisnuo prilikom prvog pranja iako je na etiketi pisalo da je samo za kemijsko.
I još su razliku cijene, jer je u međuvremenu pulover snižen, stavili na karticu.
I to sve sa smješkom i bez natezanja.
Jako profesionalno.
Sigurno ću nastaviti kupovati kod njih.
Sent from my iPhone using Tapatalk
Ne znam odgovor,
Samo mogu reći svoje iskustvo sa deichmannom koji mi je priznao reklamaciju na taj način.
Poslano sa mog Lenovo P1a42 koristeći Tapatalk
Meni je rečeno samo originalni račun.( nije deichmann). Pa zato pokušavam saznati da li po zakonu moraju priznati i kopiju.Citiraj:
sunce moje malo prvotno napisa
Meni su priznali i to više puta u različitim dućanima.Citiraj:
Cathy prvotno napisa
Kako je sa zakonom, ne znam.
Sent from my iPhone using Tapatalk
Meni isto, u Humanicu. Uz to, oni mogu sami izvaditi kopiju računa ako znaju sve podatke. Tako da se izvlače.
Meni su u Bauhausu izvukli račun. I to na građevinskom materijalu i promijenili sporni dio bez ikakvih problema.
I jesi uspjela zamijeniti?Citiraj:
annie84 prvotno napisa
Da, povrat novca je bio jer su se raspale cipele, a garancija za cipele je 6 mjeseci u AT.Citiraj:
Cathy prvotno napisa
Super.:)Citiraj:
annie84 prvotno napisa
Mi smo odustali. Korišten je njihov kupon -50% pa me frka da mi ne odobre samo pola iznosa, tj. zamjenu za jeftinije cipele. Kćer je rekla da će ih nositi unatoč nedostatku.
Nisi ni pokušala?Citiraj:
Cathy prvotno napisa
Trebala si pa nemaš kaj izgubiti.
Sent from my iPhone using Tapatalk
A budemo vidjeli. Trenutno ih nosi. Imam još tri mjeseca za odluku.Citiraj:
Tanči prvotno napisa
Ne znam jesam li to već pisala;
Kupila sam u Alpini niske cipele na vezanje s goretex membranom.
Cipele su čisto savršenstvo,
Nosila sam ih skoro šest mjeseci i skužim jedan dan da je džon pukao poprijeko i to na obje cipele.
Proguglam, zakonski rok za povrat je šest mjeseci ( koji mi ističe za koji dan)
Nađem račun i odnesem cipele u dućan gdje sam ih kupila.
Gospođa je napravila zapisnik i preuzela cipele bez ikakvih problema te mi rekla da će mi javiti što su nadređeni odlučili, ali da po njenom iskustvu se ne moram ništa brinuti.
Tako i bi.
Nazvala me drugi dan da dođem ili po novce ili po druge cipele.
Uzela sam druge iste takve jer su mi odlične.
I nosim ih i super su.
Sent from my iPhone using Tapatalk
Ja neki dan mijenjala timberlenke nakon dva mjeseca bez problema (1500kn bile... nisam nikada toliko dala za cipele ... a odvaljena peta mi je samo dokaz da te skupe nisu ništa bolje od onih od 400kn i da više neću nikada kupiti tako skupe cipele)
Molim vas ako mi netko može pomoći...naime kupljene su tenisice AIR MAX prije cca 5 mjeseci. Moram napomenuti da preko zime nisu puno nošene (zbog vremenskih prilika)...međutim nakon cca 2 mjeseca nošenja tenisice izgledaju užas. Na više mjesta je lak popucao i sa unutarnje strane su se odlijepile. Tenisice su reklamirane u dućanu gdje su kupljene i naravno da su mi odbili reklamaciju jer su kao oštećene kao kod obuće stare preko godinu dana. E sad imam pravo na žalbu i sad molim pomoć: na koji Zakon, članak...da se pozovem? Da li netko ima slično iskustvo? Stvarno mi je glupo da se ne žalim jer tenisice su bile preko 900kn.
Molim vas ako mi netko može pomoći...naime kupljene su tenisice AIR MAX prije cca 5 mjeseci. Moram napomenuti da preko zime nisu puno nošene (zbog vremenskih prilika)...međutim nakon cca 2 mjeseca nošenja tenisice izgledaju užas. Na više mjesta je lak popucao i sa unutarnje strane su se odlijepile. Tenisice su reklamirane u dućanu gdje su kupljene i naravno da su mi odbili reklamaciju jer su kao oštećene kao kod obuće stare preko godinu dana. E sad imam pravo na žalbu i sad molim pomoć: na koji Zakon, članak...da se pozovem? Da li netko ima slično iskustvo? Stvarno mi je glupo da se ne žalim jer tenisice su bile preko 900kn.
https://gov.hr/usluge-i-informacije/...edostatkom/183
Poslano sa mog FIG-LX1 koristeći Tapatalk
Pogledaj pod dokazivanje nedostataka.
I imaš broj udruge tu pa ih probaj još kontaktirati.
Poslano sa mog FIG-LX1 koristeći Tapatalk
Ako su kupljene unutar 6 mj i imaš račun, dužni su uvažiti reklamaciju i to na nacin da ti ili poprave obuću ili daju nove.
Tako sam ja zamijenila za nove cipele u Alpini kojima je džon popucao na više mjesta.
Sent from my iPhone using Tapatalk
[QUOTE=Tanči;3149079]Ako su kupljene unutar 6 mj i imaš račun, dužni su uvažiti reklamaciju i to na nacin da ti ili poprave obuću ili daju nove.
Tako sam ja zamijenila za nove cipele u Alpini kojima je džon popucao na više mjesta
Imam račun i unutar 6 mjeseci je ali su mi svejedno odbili reklamaciju kao neosnovanu jer su tenisice iznošene i oštećene kao kod obuće stare preko godinu dana... a upravo zbog toga i reklamiram jer su vidljiva oštećenja laka i sa obadvije strane su se tenisice odlijepile što nebi nikako smjelo biti poslije tako malo korištenja. Napisat ću im žalbu na rješenje o reklamaciji samo moram još vidjeti na koji Zakon ili šta drugo da se pozovem.
Ne odustaj.
Sent from my iPhone using Tapatalk
Pogledaj i ovdje...naslov Kako ostvariti povrat/zamjenu: https://www.google.com/amp/s/europa....ndexamp_hr.htm
MInistarstvo gospodarstva ima upravu za zaštitu potrošača. Pogledaj broj na njihovim stranicama ili nazovi centralu. Ja sam nedavno dobila savjet od njih. Druga instanca je Državni inspektorat. Oni bi trebali napraviti procjenu i odlučiti tko je u pravu. Kod mene je riješeno u našu korist, pa nisam morala ići prema inspektoratu. Ali možeš se njima zaprijetiti jer inspektori u tom slučaju češlajuju cijelo poslovanje, što nitko ne želi/ne voli. Sretno!