Ok :)
Printable View
Ok :)
budi uporna, najbolje je ih prijavi i otiđi onda u trgovinu
mi smo tako prijavili tcom i nakon natezanja od 3 mjeseca, nakon prijave su sve rješili u jednom danu i ponudili nam povrat novca koji smo morali platiti zbog njihove greške
sličnu situaciju sam imala s xnation-om, bili su jako bezobrazni (htjela sam reklamirati artikl koji mi se raspao nakon jednog nošenja) i odbijali su rekalmaciju, ali nakon prijetnje prijavom, sve se rješilo
Mislim da je sve u stavu, kako se postaviš tako ti bude. Ako si ti mlaka, nažalost vozat će te ko "sansku kozu". Jer vide da mogu.
Tak sam ja jednom u puno jeftinijem dućanu, i za puno manje para kupila čizme koje su se nakon 5 nošenja počele odljepljivati po rubu na đonu.
Otišla sam tamo s jasnom namjerom. Da mi vrate novce! I tak sam se i postavila kada su mi rekli da će čizme poslai svom postolaru da i zaljepi.
Pa kad sam im rekla da ne želim poljepljene nove čizme nego novce i da spremna ići i korak dalje (sve sam ja to njima suptilno dala do znanja da znam koja su moja prava i što mogu tražiti) drugi dan sam dobila novce. Jest da kad sam ušla u dućan da je teta rekla "Evo, možete izabrati što god drugo želite" i na moje pitanje mogu li dobiti novce pitala "A vi bi baš novce", ali što ću joj ja, to je moje pravo kao kupca, to su moji novci i to je to. Ali i njima je valjda u interesu da im novci ostanu u dućanu. Mada to opet nije moj problem.
Nikka, sretno, stvarno se pokušaj postaviti strogo. Ja sam tako jednom oprala Carters pidžamicu i cijela se počela čijati, konci vire na sve strane, užas jedan i onda crta u trgovinu. Žena me pokušala na sve načine otpiliti, pa je zvala šeficu i kolutala očima, pa mi govorila da ne primaju natrag jer je oprano, ali ja se ukopala i ni makac :). Na kraju je (vjerojatno mrzeći me) napravila zamjenu. A da sam bila mekša sumnjam da bi zamijenili...
Kupili smo veš mašinu u jednom velikom našem dućanu,račun mi je bio u novčaniku.Nakon nekoliko dana u Konzumu na blagajni ostavim novčanik.I naravno crkne mašina.Zovem taj dućan i objasnim što mi se desilo i da li ima šanse da mi nađu kopiju računa da mogu ostvariti garanciju.Nema problema gospođo,nazovite za par dana.Nazovem za par dana,nismo još pogledali nazovite za par dana.Za to vrijeme ja vrijedno perem u staroj mašini na dvorištu:)I tako se to oteglo na 1 mj.Nazovem ja i kaže meni tj. viče na mene dotićna da što je meni ,kuda bi stigli oni da meni traže račun ....izvrjeđa me na pasja kola.
Uglavnom,bila sam svjesna da je to njihova dobra volja i da nisu dužni tražiti kopiju ali mi je diglo tlak što su me zavlačili mj.dana i na koncu izvrjeđali.Da su mi odmah rekli što vam pada napamet,zvala bi servis i nikom ništa.
No,poanta je da sam otišla u inspektorat,objasnila da sam izgubila novčanik s računom,da su me zavlačili s računom i formulirala prijavu -da oni NE MOGU naći račun,jer očito nešto petljaju u poslovanju.
Slijedeći dan je inspektor izašao na teren, u 10 h su me zvali iz dućana da li želim da mi pošalju račun ili ću doći po njega.
Upornost mi se isplatila.
Nasa kratka pozitivna prica.
Proslo proljece kupili smo cipelice u Cicibanu. Bile su od neke brusene sivkaste koze koja je nakon prvog nosenja se tako zaprljala i cipele su izgledale kao da su stare nekoliko generacija (iste cipelice prodaju se i ove godine, pripazite). Nismo ih reklamirali, nego smo ih takve nosili, a ja sam se ljutila na samu sebe sto nisam dobro procijenila model. No, nakon jedno 3 tjedna nosenja, na gumenom dzonu koji je (kao i na tenisicama) pokrivao i donji dio gornjeg koznog dijela cipele, otparao se komadic te gume, okolo naokolo cijele cipele. Tada smo ih odnijeli na reklamaciju u ducan (Ciciban, Arena centar). Tamo su nam uzeli cipele i rekli da ce se javiti. Nije trajalo dugo, dan dva, dobili smo mogucnost da zamijenimo cipele za neki drugi model (ne sjecam se jesmo li mogli dici lovu u kesu). Izabrali smo drugi tip cipelica koje su nam bile super. Tako da stav vjerojatno ovisi i o ducanu.
Teta eta, to je bilo profesionalno i normalno ponašanje, je je C. Dućan istoimene tvornice i proizvodjača cipela. Dok se na taemi radi o uvozu odnosno preprodaji, i to ne originala nego kopije po cijeni originala. I baš zato bi ima trebalo svakakve inspekcije navući na vrat.
Osobno nikada ne bih dala tolike nivce za uggs. Ja fakat ne znam kolika je njihova cijena u Australiji, ali ja sam u toj zemlji bila prije nekih 25 godina i čizme, cipele, šlape tog tipa su se prodavale na svakom čošku - u medjuvremenu su ih dobro plasirali i napravioi svjetski poznati brand.
nikka poslikaj i piši mail ravno proizvođaču.
navedi i naziv i adresu dućana i sjedište firme.
frendica je tako riješila stvar, doduše nisu bile u pitanju čizme, nego nešto drugo, ali svejedno.
ako će ih netko stisnuti to će biti proizvođač.
Nisam pročitala sve postove, ali te felekice mogu nastati ako su se čizme prebrzo osušile. Moraju se sušiti daleko od bilo kakvog izvora topline ili sunca. Ja sam jedne svoje stavila pored radijatora i napravile su se flekice, ponovno sam ih prebrisala vlažnom krpicom i flekice su nestale. Od onda ih uglavnom uvijek samo isčetkam i sve pet.
evo vratili su mi čizmice i kulturno me otpilili. ne mogu mi uvažiti reklamaciju jer po njihovom zaključku ja sam brisala čizme sa vlažnom krpom i trljala ih ( što je netočno) i zato su se javile fleke. pošto je do fizičkog oštećenja došlo učestalim brisanjem ne mogu mi ih zamjeniti :(
njihova preporuka: neka kupim ugg preparate i operem ih nekoliko puta i flekovi će se izjednačiti.
bijesnaaaaaa sam jer ka sam ih stvarno prebrisala jednom sa vlažnom krpom i to u smjeru od noge prema prstima, te desna ok ima prolaz a lijeva užas. nisam ih stavila kraj radijatora, u hodniku su se sušile preko noći i takve sam ih ujutro zatekla, nisam ih trljala...pazila sam ih i stvarno održavala!
ja se sad bojim oprati ih tim preparatima, što ako bude još gore. mislim zašto to nisu onda oni napravili ako su
100 % sigurni da će biti ok.
definitivno ću ih prijaviti, jedino se bojim što ako ću morati platiti neko vještaćenje. nedam sad 800 kn, ni kriva ni dužna.
ja sam se postavila i bila uporna, ali trgovačica je gledala kroz mene i nije me slušala samo je kimala glavom.
broj od odgovornih mi nije htjela dati. imam sve na pismeno i to je to!
sad imam ime i prezime nekog gospodina koji mi je odbio reklamaciju...dal da nazovem u firmu i tražim njega, ako ću ga uopće dobiti ili da to jednostavno predam na inspektorat?
ovo će me izludit, nemam ih ni 3 mj, a nosila sam ih svega 10 puta...baš imam peh :(
jesam i to sam napravila ali slovenci se ne mogu i ne žele miješati u njihove reklamacije...takav sam odgovor dobila od njih :(Citiraj:
Tashunica prvotno napisa
baš me zanima da li bi se tako ponašali da sam ih kupila u Sloveniji???
pa nisu proizvođači slovenci :/
treba direktno u glavu.
konkretno u ovom slučaju koji sam spomenula radilo se o autu.
tj. o novom autu, bilo je nekih problema i tu su ih zavlačili.
direktno su se obratili proizvođaču mailo i u roku keks je bilo popravljeno,
naravno o trošku firme.
a sad sam se sjetila da je poznanica dobila uggsice iz kanade, one vodonepropusne,
nakon prve kiše su propustile i požutile.
poslali su mail i slike, ne znam točno gdje, ali znam da je rekla proizvođaču,
vratila im je ove čizme i za istu cijenu mogla izabrati koje je htjela iako nije imala niti račun.
nikka kako je sve završilo?
Pa dobro, a jesi im ukazala na to da su čizme kopija?
Ako ne uspiješ ništa, kupi sprej za velur u boji čizama i prešpricaj ih. Bar ćeš izjednačiti boju.
Ako velur nosite po snijegu, znaju ostati i fleke od soli, a to se ne može oprati, nego se sam širi dalje kako ih brišeš.
evo javljam Vam da je moja priča imala sretan završetek...zamjenili su mi čizmice :)
nisam ih prijavila inspektoratu, već sam nazvala u sjedište firme i fino se porazgovarala sa gospodinom koji radi na reklamacijama i odobrio mi zamjenu. sad su čak i promjenili deklaraciju, nikako se nesmiju brisati sa mokrom krpom.
baš mi je drago :-)
i meni,super! :-D
Nikka evo imam isti problem samo je u pitanju sportina, a ne shoe box, danas su mi javli da su mi odbili reklamaciju i to se nisu udostojali ni nazvati, nego su mi poslali sms! s tim da je reklamacijski rok inace 15 dana, a danas je proslo tocno mjesec dana kako sam ostavila uggsice u trgovini na reklamaciji. Mozes mi molim te reci ako se sjecas koga si tocno kontaktirala? moje su cizme navodno bile u sloveniji na komisiji i tamo su mi odbili reklamaciju, nisam jos otisla po njih tako da neznam zasto je odbijena ali pretpostavljam da ce reci da je isto u pitanju ciscenje vodom koje oni kao ne odobravaju. Moje su inace cammel boje i cim sam ih dotaknula vlaznom krpom, bilo je narancaste boje po svugdje, s tim da se to nakon susenja pretvorilo u ogromne fleke deset nijansi tamnije nego cizme koje izgledaju prestrasno, a imala sam prije tih crne uggsice i isto sam ih prala i nikad nisu ni malo boje pustile ni nista.