Ideja SOS telefona potekla je od dvomjesečnog volontiranja članica Udruge u Kliničkoj bolnici “Sestre Milosrdnice” u Zagrebu, kao podrške novopečenim mamama na odjelu babinjača.
U posjetama dva puta tjedno, pokušale smo dati podršku i odgovoriti na pitanja koja se tiču dojenja, kako bi pomogle u prvim danima koji često znaju biti problematični, puni dvojbi, i često obilježeni nedostatkom pravih informacija, čak i od strane medicinskog osoblja.
Usprkos izuzetno pozitivnim reakcijama mama sa kojima smo razgovarale, suradnja sa Rodilištem popularne Vinogradske bila je prekinuta, zbog otpora dijela liječnika.
Vidjevši koliko znači savjet, informacija i dobra volja (a posebno od strane osobe koja je svjesna dobrobiti dojenja, educirana o problemima i mogućim rješenjima, i ima vlastito iskustvo u dojenju), u ovim prekrasnim, ali istovremeno ponekad i teškim trenucima prvih susreta sa bebom, odlučili smo pokušati organizirati pomoć koja bi bila dostupna mnogo većem broju mama.
Rodila se ideja o SOS telefonu.