kako mi se pokvarila perilica koristim stariji Gorenje model no ne povlači mi omekšivač

kada da ga stavim?tamo gdje je nacrtan cvjetić,neposredno prije centrifuge?
tamo se nalazi slovo F

i još nešto:kad perem šareni normalno povuče prašak,no kad perem bijeli jedan pretinac ostane pun.što radim krivo?