Kakva je praksa sa izgubljenim paketima?

[Iva M.]

Izgleda da se zagubio paketić sa robicom koji sam kupila, ustvari danas ću saznati više.
Za sada znam da mi je poslan početkom prošlog tjedna i još nije stigao
Ja se iskreno nadam da će ga pronaći jer su unutra preslatke stvarčice za mog kikića.

Ono što me zanima je slijedeće, pošiljka je poslana kao paket i označena vrijednost paketa je cijena po kojoj sam platila robu i poštarinu. Zanima me kakva je vaša praksa u takvom slučaju odnosno tko bi trebao dobiti povrat novaca?
Da li ja kao kupac, da li osoba koje je robicu prodala ili bi trebale podijeliti novce?
Zahvaljujem se svima na odgovorima