dakle, razbila sam danas malu teglicu boje u jednom hobby dućanu.
uzela sam je sa police i ne znam kako ispala mi je iz ruke, pala na pločice, razbila se i prosula po podu. ja sam se odmah javila prodavačici, ispričala se. djevojka je morala oprati pod, ponudila sam pomoć - odbila me!
ispričala sam se više puta, stvarno mi je bilo žao. jasno mi je da moram platiti štetu, kućni odgoj mi govori da se ispirčam za nezgodu - ali .... treba li djelatnica biti neljubazna i hladna prema meni?
na račun, uz kupljene proizvode mi je dodala i razbijenu boju - drskim tonom. još jednom sam se ispričala - nije ni A rekla!
osjećala sam se baš jadno i posrano - da se ja ispričavam nekoliko puta, plaćam štetu a ona ni 'mu ni be'
imate li slična iskustva?
-
što kada razbijemo nešto u dućanu?
-
Svašta! Ajde da si prosula ulje, mogla ti je svašta reći (u sebi molim lijepo), ali ovo....
Prije sam radila u Billi, i što god bi netko razbio moglo se otpisati, bez ikakvog plaćanja (čak ako bi razbio na parkingu i ti to vidiš, možeš mu dati drugo).
Sad gdje radim, mora se platiti ali Bože moj, desi se! Kao da doma nikad ništa ne razbijemo.
Čula bi ona mene! Vjerojatno se digla na krivu nogu... a toliko ljudi bi sa smiješkom radilo... žalosno mi je to. -
Ajoj! Vjerujem da si se loše osjećala. Bezobrazna prodavačica do daske.
Meni se jednom poderala suknja koju sam isprobavala. Rekla sam prodavačici, ona pozvala šeficu (ja manja od makova zrna) kojoj sam objasnila što se dogodilo i ponudila da ju ili kupim ili platim poravak. Ona mi se jako ljubazno zahvalila na tome što sam im rekla a ne samo vratila na vješalicu i nisam morala ništa platiti. -
da umanjim svoj kvar, moram dodati - ovo je bila jako mala teglica 15ml, boja na bazi vode (znači jako se lako čisti nije lak) i cijena je 9.90kn
znači niti trošak niti šteta - a pogledi - evo i sad se osjećam jadno i mislim da sam trebala platiti tu teglicu i otići negdje gdje su ljubazni prodavači!
a ne, ja sam još ostala nakupovala svašta i ostavila im novaca!
mogla se osmjehnuti bar kad je vidjela da kupujem?!?! ili reći 'ma u redu je, desi se' nakon mog ko zna kojeg ispričavanja?!?! -
U takvim situacijama, kad smatram da sam u pravu, zovem šefa, pišem u knjigu žalbe, pišem mail na upravu ....
-
ma ja nisam u pravu, razbila sam boju - ok plaćam štetu!
a šta da napišem u knjigu žalbe - 'djelatnica nije prihvatila moju ispriku!' - vidiš mogla sam i tako!
uh sad više nisam jadna - sad sam ljuta
svi imamo loš dan i svi smo nekad loše volje - ali ako netko skrušeno i sa osmjehom ponudi ispriku - očekuje bar neku topliju reakciju! -
Ja sam neki dan u Merkatoru razbila bocu soka. Pozvala djelatnicu, ispričala se. Ona se nasmijala, utješila me da se to često događa, pokupila sok i staklo i dala mi novu bocu.
-
upravo to , djeltnica nije prihvatila moju ispriku.
ja sam imala vatreno krštenje sa bezobraznom službenicom u banci. na kraju sam dobila službeno pismo isprike od uprave banke. -
Evo profi razbijačice, više niti ne znam koliko sam kojekakvih teglica porazbijala držeći jednom rukom dijete/djecu, a drugom rukom spremajući s pulta u torbu. Uvijek platim razbijeno i ispričavam se do neba...u lokalnom dućanu uvijek su ljubazni, potajno me prate s kantom i močom i baš uvijek dugo odgovaraju od plaćanja razbijenog. Mislim da je to politika "hranidbenih" lanaca, a u manjim dućanima nemaju tu naviku/praksu.
Ova tvoja prodavačica je vjerojatno samo i inače neljubazna osoba. -
znam da su neki lanci počeli uradeno naplaćivati djelatnicima, ali ne znam što rade sa razbijenim - ma platila sam 9,90 ali ona je možda htjela još par kuna za usluge pranja poda?!?!
hvala cure, sad se i ja bacam u profesionalce i neću se više zbunjivati, saginjati glavu i ispričavati sto puta.
sljedeći puta će me čuti:
razbila sam, oprostite, stvarno nije bilo namjerno. Molim? nisam čula jel vi prihvaćate moju ispriku ili ne?!?!
-
uradeno=ukradeno
(isteklo mi vrijeme za uređivanje) -
bobica, ma ta osoba je i inace takva ,ocito je.
Meni se jednom desilo da mi je curica povratila u jednoj prodavnici, i sta da ti kazem- prodavacica mi je donijela kantu i krpu da cistim
, a ja jadna pokusavam da shvatim sta mi je djetetu i zasto iz cista mira povraca ! Njena koleginica je prisla, zavrnula zena rukave i to pocistila a mene deset puta pitala treba li mi sta, i hocu li da pozove nekoga 
I kasnije sam tu ulazila i ona dobra je uvijek bila dobra, a ona prva ...ma i kad je tu ja je vise ni ne vidim. -
to se meni dogodilo u kauflandu
Originally Posted by bijelko
bila je zima, zapela sam rukavom debelog kaputa za drugu bocu dok sam jednu vadila s police
otišla po prodavačicu i ponudila pomoć, bila je skroz ljubazna, ali isto mi nije dala da pomognem čistiti (to je možda pravilo?), meni je bilo strašno žao i neugodno, ali takve stvari se događaju
ali bez riječi sam koliko su bili ljubazni i srdačni (uskoro se skupilo još djelatnika)Last edited by tina55; 10.08.2010 at 09:09.
-
Billa, uh, ja ih nikako ne volim, jednom sam tamo razbila tekući deterđent i bili su tako jako neljubazni da je to strašno Originally Posted by bijelko
naplatili su mi i bezobrazno rekli da si tu razbijenu flašu s pola deterđenta sad doma nosim pa sam si ju i uzela
-
Moje dete je u marketu razbilo neku saksiju sa cvecem koju su stavili tik uz kasu. Kasirka se jos naljutila na mene sto sam grdila dete i nije nista naplatila. To je naravno redak slucaj, obicno bi te pojeli sa sve robom i detetom.
Uzasno me nervira kad onako u maloj radnji stave gomilu robe, ako nemas prostora za kupce , nemoj sve prodavari. -
vidim ja da tu ima pravih veterana u razbijanju - hihihih
sad mi je malo lakše kad vidim da ima svega!
istina je da je 'damica' loše volje i inače - ne bi joj smjela jedna mala bojica pokvariti dan da je inače dobre volje! .) -
Nije iskustvo iz Hrvatske, jednom sam razbila vazu u Ikei. Bila je u kolicima, stavljala sam drugi proizvod i razbila se. Odmah je dotrčala prodavačica. Ja sam već krenula čistiti staklo, ona je ljubazno rekla da će ona pokupiti staklo da se ja ne ozlijedim i donijela mi novu vazu. Nije spomenula nikakvu naplatu štetu, meni je bilo neugodno, samo je rekla da se to događa stalno.
-
Al bi me čuli!!! Originally Posted by tina55
Billa, uh, ja ih nikako ne volim, jednom sam tamo razbila tekući deterđent i bili su tako jako neljubazni da je to strašno
naplatili su mi i bezobrazno rekli da si tu razbijenu flašu s pola deterđenta sad doma nosim pa sam si ju i uzela
(i ja sam razbila ulje, axe, raznorazne vrećice tjestenine/čipsa/jogurte, ajvar, ma svašta već... ali dok sam radila tamo)
Ovim drskima, knjigu žalbe! Mojim tu kvartovskim ne fali puno da ih upišem... -
Bila sam u Sephori nedavno, zena je razbila parfem vrijedan nekoliko stotina kuna i nije ga morala platiti.
-
jel` se barem uvaljala u njega? Originally Posted by Lucija Ellen
-
u Sephori su inače uvijek ljubazni i dobre volje, čak i kad su bile božićne gužve Originally Posted by Lucija Ellen
A jesu joj dali da nosi doma ovo kaj je ostalo ko tina55 deterđent? -
Originally Posted by apricot
-
ha gle...zašto bi očekivala da će ti prodavačica jer si joj razbila nešto u dućanu reći nešto odvratno ljubazno i nasmiješiit se...
mene uvijek uče da se prema robi u dućanu u kojoj radim ponašam kao da je moja,da sam i sama odgovorna za nju
blago ovima koji pogotovo rade u prehrani i koji si mogu dopustiti da nešto ide na otpis...a ide...
ja koja radim sa odjećom i to ne jeftinom,nije mi svejedno kad se debeletina 40 veličine uporno pokušava uvući u broj 36..helou...ne ide!!!
i onda mi raspara suknju i ja ko budala o trošku dućana šaljem krojaču jer se debela previše naručala...
i onda me gazda zove da kaj radimo s tom robom jesmo li normalne.,..
isto tako mi se jedan maleni slatkiš popišao na sred dućana.....i naravno da sam mami, koja nije skužila jer je ostavila dijete meni da ga čuvam dok ona gleda preskupe krpice, donijela kantu i vodu i nek si sama briše...tako da je ona sa svojom LV torbom čistila dok je mali umirao od smijeha i gacao po svojoj pišalini...
da grozna sam,ali i mi trgovci svašta pretrpimo.....Last edited by fm; 10.08.2010 at 17:24.
-
fm, sve razumijem, ali da ženu koja nosi konfekcijski broj 40 nazivaš "debeletinom"?!
da znam u kojem dućanu rade prodavači sa takvim stavom... ne bi više radili.
jako tužno. -
fm, ajme meni... a i tebi.
Last edited by čokolada; 10.08.2010 at 18:50.
-
to je eufemizam od kravetina Originally Posted by apricot
fm, sve razumijem, ali da ženu koja nosi konfekcijski broj 40 nazivaš "debeletinom"?!
-
fm, shvaćaš li ti što si upravo napisala? još trljam oči.
-
Jednom sam imala okršaj s prodavačicom sličnih stavova kao i fm.
Nije dobro prošlo. Za dotičnu.
Ja sam pitala za broj 42, fm bi me okarakterizirala kao ulješuru valjda , da specificiram pitala a ne oblačila, jer prvo pitam, odmjerim uz sebe i onda ev. probam.
NJena pogreška je bila što mi je rekla da su to brojevi za debele žene.
Mislim da joj od tog dana nikad više nije palo na pamet da ako je netko pita za neki broj robe, umjesto da imamo , ili ne nemamo još ide govoriti o pretilosti i sl. -
Meni se cini da je fm bas saljivdzija, jer ne mogu vjerovati da je ozbiljna,ako jeste- onda ...uh! Ocekujem da su ljudi ljubazni i kad rade u pekari,i kad im ostavljas sicu , a pogotovo tamo gdje su "preskupe krpice"...
-
mislim da ima jedan križ slobodan,pa me razapnite...
nije stvar u "debeletini" jer i ja nosim38/40 ovisi koliko sam iskrena taj dan,ali sigurno neću svoje dupe trpati u nešto što naočigled ne ide na moje salo
i naravno da sam ljubazna,čak i pre,jer moj posao ne dopušta da nekome ni zakolutam očima jer ja od tih ljudi živim,ali ne možete očekivati da ću sva sretna reći: jadna gospođa,vjerovatno se zabunila u svojoj procjeni pa je slučajno,nakon 10 minuta zapinjanja u toj suknji ipak shvatila da je malo zabrijuckala....
malo skrenuh s teme...
hoću reći,da smo i mi trgovci ljudi,ali i da ima svakakvih gazda,tko zna što će njoj njen reći(iako ovo nemojte shvatiti da branim radnu kolegicu iz dućana sa tim malenim bojama)
i ja poludim na bahate mlade nakinđurene trgovkinje koje ispred mene zakolutaju očima,a ja niakd ništa ne izvoljevem jer ionako ne idem često u šoping(malo me muka dućana,kad sam po cijele dane u jednom..)
sve u svemu,nemojte svrstavati u isti koš sve trgovce...klasični stereotip koji stvarno ne drži vodu...
isto kao da kažete da su sve rode napaljene na dojenje i bespelenaštvo i štajaznamštajoš... -
upravo tako,da budemo čak i ljubazni Originally Posted by ivarica
to je eufemizam od kravetina
-
Srećom da nemam za preskupe krpice , a niti u broj 40 ne stanem tako da u dućan od fm sigurno neću ući.
-
e vidiš tu si u krivu.. Originally Posted by maria71
ja uopće nemam stavove..
ja imam svoj posao,sa dugogodišnjim iskustvom,i nemam namjeru ni skim se prepirati,ni s kolegicama,pogotovo ne s mušterijama
imam divnih stalnih mušterija svih veličina,dobi,starosti i rasa
a ima i onih stalnih koji su grozni,dolaze se ispucati na nama jer ne mogu na mužu/šefu/svekrvi
i na to sam odavno oguglala i prestala plakati,sad nam takvi služe kao zabava na pauzi...
uvijek i sa smješkom,i NITKO me ne može izbaciti iz takta...(osim moje majke,ali sva sreća ona mi nije mušterija :D ) -
ne treba joj reć ništa odvratno ljubazno, pa čak ni smiješit se. ali kad je rekla da će platit, mogla je reć "ma nije ništa strašno" ili "događa se" ili sl. Originally Posted by fm
a za riječ "debeletina" nemam riječi... ne opravdavam što ti šire i kidaju robu (ali sigurno kao profesionalac znaš kupcu donijeti, predložiti ili što već veći br., a ako ne smiješ onda to nije tvoj problem nego politika dućkasa i ti tu nemaš šta rogoborit) , a i već neko vrijeme u svijetu u kojem živimo br. 36 nije idealan.
i ja radim na poslu gdje se susrećem s mnogo ljudi, djece... i stvarno vidim svega i svačega, vjerojatno i više nego ti jer mi dnevno "kroz ruke prođe" više od 20 djece i više nego duplo odraslih (s obzirom da je recesija, a radiš u skupom butiku).
ali ipak, iako nisam uvijek nasmiješena, nađem ljubazan način na koji ću reći i ružne stvari. -
ponavljam,da ja dotičnu ne opravdavam,ali ova tema je skrenula na to da su svi prodavači grozni i ne znaju svoj posao i trebali bi biti sretni što ga uopće imaju...SVI...ne neki...svi i uvijek svi u isti koš...to nije fer. Originally Posted by cinderella
a riječ DEBELETINA u mom riječniku je svakodnevna kao i mnoge druge,kad vidim sad,možda bi se i sablaznile,ali tako se ja u slobodno vrijeme izražavam,a vi se sad možete pravit fine do mile volje......
ja sam jedna jako vesela i nasmijana osoba,tko mi ne vjeruje,može me slobodno upoznati
-
ja ZNAM procijeniti osobu i mušku i žensku kad mi uđe u dućan,pa skoro do broja cipela,ali kad netko neće sebi priznati da je br.40 ili ne želi prihvatiti sugestiju da je ovaj 36 možda malkice premalen jer je dizajner napravio manje modele,i na to mi nismo mogli utjecati,gospođa može doživjeti šok jer ona niakd u životu nije nosila 40... Originally Posted by cinderella
ne moraš me učiti kako da se ja postavim prema mušterijama koje imaju iskrivljenu percepciju prema svom tijelu,a pogotovo te iste ja neću odbijati,ako ona želi probati,pa zar joj ja neću dopustiti?
tek bi tad otvorili temu o nama prodavačima.... -
ma uostalom,ako ste htjele otvoriti temu o pljuvanju o prodavačima,a ja se glupača našla uvrijeđenom,možda je stvarno u meni problem...jer ipak na koncu svi smo isti,zar ne...i nek budem sretna što uopće imam posao,nezahvalnica jedna ja.....
mene je ova tema jako pogodila,i odjavljujem se,radite kaj hoćete,pljujte po meni,razapnite me,nek su vam moji postovi sad na temi i na analiziranju
-
a ja sam baš primijetila kako je većina cura ovdje napisala kako su prodavačice bile ljubazne nakon počinjene štete, kako su počistile, dale zamjensku robu, tješile "štetočinje"... Originally Posted by fm
naravno da nije fer trpati sve u isti koš, ali bojim se da ti više impliciraš takvo što, nego što je doista tako.
i, ajmo dalje, nema smisla da ovaj topic bude o tebi. -
Originally Posted by kikidee
Originally Posted by školica
Ja sam neki dan u Merkatoru razbila bocu soka. Pozvala djelatnicu, ispričala se. Ona se nasmijala, utješila me da se to često događa, pokupila sok i staklo i dala mi novu bocu. Originally Posted by čokolada
Originally Posted by a72
koleginica je prisla, zavrnula zena rukave i to pocistila a mene deset puta pitala treba li mi sta, i hocu li da pozove nekoga Originally Posted by tina55
Originally Posted by Matilda
Eto, baš je lijepo pročitati ovakva iskustva Originally Posted by Lucija Ellen
-
H. je u gift shopu nedavno razbila neku keramičku figuricu
nismo trebali platiti ništa, ja sam pokupila komade s poda jer sam skoro propala u zemlju od srama
prodavčica je bila ok i ljubazna
da je tražila da platim, platila bih bez razmišljanja -
evo i moje
Mercator
V je bila još mala, ja sam je nosila na boku i ona je nogom zakačila teglu ajvara koja je pala i razbila se
ja sam odmah zvala prodavačicu, ona je pozvala čistačicu
donjeli su mi papir da obrišem Vanjinu zamazanu cipelicu
nudila sam platiti, ali mi nisu ništa naplatili
bez komentara, bez ružnih pogleda
apri smijem jedan mali, mali OT
Originally Posted by apricot
fm, sve razumijem, ali da ženu koja nosi konfekcijski broj 40 nazivaš "debeletinom"?!
.
Originally Posted by ivarica
to je eufemizam od kravetina
-
Opa, što propuštam! Baš zanimljiv topic!
Naročito mi se svidio pristup fm prema debeletinama, mislim, kaj one uopće imaju tražiti u tim skupim dućanima, ne?
Nego, sve što smo u hrvatskim dućanima strgali, uništili, upropastili i porazbijali, sve smo uredno i platili, uz neizbježno frktanje i kolutanje očima ljubaznih prodavačica. Bilo je tu svega, ali nekako mi je u najljepšem sjećanju ostalo nekoliko razbijenih vaza smještenih na savršenim strateškim pozicijama, koje je moje dijete, poput slona u staklani, pretpostavljam slučajno srušilo... Jedino sam ja bila fokusirana na to da se dijete kojim slučajem ne poreže na te silne krhotine, dok su ljubazne prodavačice sve svoje mentalne snage koncentrirale na to 'tko će to sve platiti'...
Međutim (ne znam jesam li ovo već negdje napisala, ali moram to ispričati) jednom sam u Ikei u Austriji kupila dosta skupu fancy zidnu lampu. Kad sam došla doma i otvorila kutiju, s užasom sam otkrila da se lampa pretvorila u tisuću komadića stakla
.
Bila sam prežalosna, no uistinu ne znam je li lampa već u dućanu bila razbijena ili se to dogodilo putem u transportu...
I tako indisponirana, napisala sam mail Ikei, totalno ne u svojoj maniri, nego onako, više da velim da mi je žao da se to dogodilo, i istog dana sam dobila odgovor da u roku od 6 mjeseci mogu doći po novu lampu!
Tako sam skužila razliku - tzv. "balkanski mentalitet" vs. civilizirani pristup ...
Eh... -
Do sada još nisam ništa razbila u dućanu, no otkad sam pročitala vaša iskustva uspjela sam razbiti tanjur i teglicu meda doma danas... :D A u Austriji su dosta blagonakloni, pogotovo Ikea, vidjela sam par puta da je netko slučajno zakačio vazu/čaše/svijeće i sve je bilo OK, nitko ništa nije morao platiti..
-
Zbog ovakvih trgovaca, ja ni ne ulazim u skupe dućane. Originally Posted by fm
-
ulalal sad sam i ja svašta propustila - odem u dućan i propustim jucy raspravu!
draga fm,
tema nije otvorena da bi se pljuvalo po prodavačicama - nego da bi se jadna ja požalila a druge drage cure dodale svoja iskustva!
čak niti ja koja sam imala loše iskustvo jer sam tražila malo ljubaznosti u 'dućanu sa malim bojama' nisam pljuvala po prodavačici, pa mi nije jasno odakle ti takav dojam! vjerojatno u toj svojoj veselosti i dragosti nisi dobro pročitala predhodne postove!? ali eto apricot je savladala umjetnost višestrukog citiranja pa ti je malo pomogla!
svi smo mi sretni kada su prodavačice/konobarie/učiteljice ljubazne i dobre volje. a naši su roditelji ponosni što smo dobro odgojeni ljudi!
i dok ne zabrijem na filozofiju jer vidim da je tema u 'servisnom kutku' ja mislim da je tema zapravo dobila svoj smisao onda kada su cure počele nabrajati svoja iskustva i odgovorile na moje pitanje 'imate li slična iskustva?'
i bez obzira na moje iskustvo - meni je baš drago čuti da cure imaju pozitivna iskustva u razbijanju po dućanima i nemojte se ljutiti ali bijelko je moj heroj - ona je trgovac koji razbija - hihihihih
-
nastavite sa iskustvima, inace kljucam topic.
-
Originally Posted by Bobica
bijelko je moj heroj - ona je trgovac koji razbija - hihihihih
Dalo bi se tu pričat.... Nakupovala sam se i deterđenata za veš dok sam skužila baratanje skalpelom.... a šta sad, nisam doktor da mi to ide.
Fm, pomisli samo što bi medicinari trebali, ili službenici na raznoraznim šalterima, patronažne, novinari... da ne nabrajam na koga smo se sve znali obrušiti tu na forumu jer je neka xy osoba bila drska ili neprofesionalna. Ne svi, xy osoba! Zna se da u svakom žitu ima kukolja. Uostalom nije tema i niti mi se ne da objašnjavati.
OT, jednom mi je lik rekao kako se vidi da nisam fakultetski obrazovana (ipak sam ja trgovac, jelte). Što reći, bila bih ga zadavila. A ja njemu sa smješkom... naravno da nisam, ali vidi se da vi jeste. Pametnome dosta.
Uglavnom, nije bed ako nešto razbijete jer događa se i profesionalcima
-
Originally Posted by bijelko
Dalo bi se tu pričat.... Nakupovala sam se i deterđenata za veš dok sam skužila baratanje skalpelom.... a šta sad, nisam doktor da mi to ide.
Uglavnom, nije bed ako nešto razbijete jer događa se i profesionalcima
samo ne kužim ovo sa skalpelom -
mislim da je bijelko skalpelom otvarala kutije u kojima je bio deterđent - pa je otvorila i pokoju vreću deterđenta?!?!
bili mi dobre ili loše volje mislim da nam je u kontaktu sa ljudima najvažnija opća kultura, bon-ton , pristojnost ili kako to već zovemo! znači ne trebam se ja nikome smješkati ako nisam raspoložena - ali kod nas doma caruju 'molim, hvala , izvoli, oprosti' i volim to čuti i u dućanu, i u pošti i u trgovini -
Kutije sam otvarala skalpelom da sačuvam nokte.
Ako sam dobro skužila, vani nisu toliko oštri ako nešto razbiješ, to opet samo kod nas.
