 |
|||
DM - greška na računu
Dakle, nakon što su mi jučer u Cicibanu prodali tenisice različitog broja
(jedna 29 jedna 30), danas sam išla u DM u Španskom (20% popusta) i nakupovala hrpu stvari. I evo ovaj čas MM pregledava račun (radi neke nagradne igre) i vidi da su nam jedan Ariel prašak naplatili dva puta!
Na računu imam 2x praškasti Ariel i 1xtekući, a kupila sam 1 prašak i 1 tekući. Radi se o 40 kuna.
I što sad? Ima li tome lijeka i spasa? Da li vam se nekad nešto ovakvo dogodilo?
Meni se dogodilo da su mi dva puta skinuli s kartice (ne sjećam se je li bila Master ili Maestro, vjerojatno Maestro) istu vestu u Benettonu. Zvala sam svoju osobnu bankaricu i ona je to s njima riješila. Meni je drugi dan vraćen novac na račun. E sad, možda je malo lakše nekoga uvjeriti da si kupio jednu vestu nego samo jedan prašak, no vrijedi pokušati. Prema mojem iskustvu u DM-u su inače vrlo korektni i vjerujem da će ti uvažiti reklamaciju.
dogodilo mi se nesto slicno, otisla sam i rekla sto se dogodilo, ispricali su se i rijesili problem. vrlo vrlo korektni. svakako odi i objasni sto se dogodilo, i gotovo sam sigurna da ces rijesiti
Meni su u Kerumu umjesto 2 naplatili 22 jogurta...vratila sam se nakon par sati, uredno mi vratili novac. Mislim da će biti sve ok
misli da ne bi trebalo bit problema meni su jednom isto tako naplatili 2 maskare umjesto jedne a s obzirom da sam nakupovala tonu stvari i nisam u tom trenutku uopće obracala paznju na iznos veci za cca100kn otisla sam drugi dan i ljubazno su se ispricali i vratili mi novce....
nego isto tako neki dan odoh do getroa i pokupujem klincima grickalice provjerim cjene na policama dodem na blagajnu i tek kasnije skuzim da se cijene s polica i cijene s bar kodova na blagajnama razlikuju po 30ak llpa po komadu danas im idem to napomenuti jer nije to prvi put da im se tako razlikuju cijene iako me je zena zadnji put kad sam im skrenunla pozornost na to onak preko oka pogledala u smislu kao sta je meni do te 2 kn razlike pa ako je njoj onda je i men jer je to moje pravo bas me zanima sta ce ovAJ put biti....
I mužu su jednom naplatili nešto što uopće nije kupio, nekaj je bilo ostalo na pultu, a on je skužio tek kad je platio i to maestro karticom.
Vratili su mu novac odmah.
Mislim da nećeš imati problema glede reklamacije, samo ponesi račun.
Mima javi kako je prošlo!
Evo, vratili su nam novce bez ikakvih problema, i uz ispriku.
Svaka čast DM-u
Stvarno svaka čast!Mima prvotno napisa
Evo, vratili su nam novce bez ikakvih problema, i uz ispriku.
Svaka čast DM-u
svaka čast!
iako komodno mogu reći - tko nam garantira da vi niste uzeli 2 vrećice praška ili 2 maskare... i tu bi isto bili u pravu.
Isplativije je trgovini vratiti novac, sve i da im muljamo, nego - u slučaju da smo iskreni - ne vratiti i time izgubiti klijenta.
Meni su se takve stvari dogodile u Konzumu i Mulleru. Svuda uredno vraćaju novac uz ispriku.
Baš mi je drago da se je riješilo pozitivno!!!
Prije mjesec dana sestra i ja smo kupovale u DM-u i ja sam u svoj toj gužvi zaboravila dati njihovu karticu za bodove (bila je poveća suma) i kad smo vraćale kolica u dućan, gđa. koja nam je bila na blagajni zahaltala nas je i rekla da ako imamo karticu da nam može upisati bodove naknadno...ja sam totalno ostala ukoliko su ljubazni bili!!!
I još jednom
X
da su meni u Cicibanu vratili novce ili dali popust zbog očitog felera ja bih i dalje kupovala kod njih.
e da, i nisu izgubili samo mene i moje dvoje djece već i svakog tko će me biti voljan poslušati
Baš jučer bili mi u Cicibanu, i prodavačica poslužuje neku ženu. Ok, pogledali smo sve, pa opet, pa opet, dok mi nije dosadilo. Tek tad skužim da su si one na ti i da u biti ova ni ne kupuje. Ništa, izašli smo van i potrošili pare drugdje. Nije niti pozdravila. To mi je bilo prvi put da idem tamo, a kad sam još ovo čula čini mi se i da ću ih ubuduće izbjegavati.
Vezano za Ciciban-toliko neljubaznu i napuhanu prodavačicu dugo već nisam vidjela. Mrtva hladna mi je rekla da ona valjda bolje zna koje će cipele mom djetetu odgovarati!!!!!!!!! Htjela mi je uvaljati broj premale cipele jer odgovarajućeg broja nisu imali!!!!!! Otišla sam preko puta u Bambi, kupila prekrasne cipelice za prohodavanje za curku i već sam godinu i pol njihov prezadovoljan klijent!
drago mi je
i kad već hvalimo DM
ja sam jednom kupila maskaru (među hrpom drugih stvari, račun je bio prek 1500k)
došla sam doma, nije je bilo
nazvala sam ih da provjere da nije možda ostala na blagajni
potražili su, rekli su da je nema, ali da dođem, da će mi dati drugu
baš sam ostala ugodno iznenađena
jer sam zvala samo da provjere da nije tamo ostala, nije mi palo na kraj pameti tražiti novu
ta maskara je meni mogla 100x pasti na putu doma, imala sam pune ruke vrećica, gurala se po tramvaju....
ali oni su mi uredno dali novu
i mislim, ima li veze ta njihova ljubaznost s njihovim plaćama
dobro plaćen radnik - ljubazan, zadovoljan radnik
jer u konzumu rijetko kad naiđem na osmjeh
Naravno da ima veze, ako već radiš u trgovini onda je DM idealno mjesto, sudeći po onome što sam čula kolike su im plaće.
Početkom ljeta sam kupila šeširić s UV zaštitom za M u Beba centru, i doma sam vidjela da je naplaćen dva puta. Bez beda mi je žena vratila lovu, još se ispričala.
Kad već hvalimo....
Sluteći po iskustvu moje frendice... plaće nisu baš tolike - je bile bi da je puna satnica do koje se ne može doći. Više se radi o drilu, ljubaznost prije svega.
Onda im svaka čast!
Bila sam uvjerena da je ta ljubaznost najviše na plaći nagrađena. Pokvareni telefon!
Jednom su me samo naljutili, platila sam neku kopču za kosu duplo više nego je pisalo na njoj. Nije bila neka lova u pitanju ali takve greške očekujem prije u trgovačkim lancima.
prosječna plaća u DM-u je oko 6.000 kn, a u Konzumu oko 2.500 kn... s tim da se u konzumu (pogotovo u turističkim mjestima) radi ljeti bez dana tjednog odmora, tako da nakon 3 mjeseca bez ijednog slobodnog dana ne očekujem osmijeh od uha do uha...
Posljednje uređivanje od ksena28 : 11.09.2010. at 14:08
Malo OT al, kad će radit ako ne ta tri ljetna mjeseca?! Zimi, kad nema žive duše dosta odmaraju......
Kod nas u DM-u prodavačice tako/tako više puta neljubazne no ljubazne,
isto tako sa reklamacijama, nekad bez problema a nekad kompliciraju,.....
ksena28 prvotno napisa
s tim da se u konzumu (pogotovo u turističkim mjestima) radi ljeti bez dana tjednog odmora, tako da nakon 3 mjeseca bez ijednog slobodnog dana ne očekujem osmijeh od uha do uha...
Malo OT al, kad će radit ako ne ta tri ljetna mjeseca?! Zimi, kad nema žive duše dosta odmaraju......
krumpiric draga - ja sam se nadovezala na boldano.....
Evo šutim otkako je ovo napisano ali sad ću morat.... nisi u pravu. I to je to!Malo OT al, kad će radit ako ne ta tri ljetna mjeseca?! Zimi, kad nema žive duše dosta odmaraju......
krumpiric draga - ja sam se nadovezala na boldano.....
Zimi nema niti sezonaca na ispomoći pa se opet radi jakim tempom.
Tema su problemi s greškama na računu pa da se vratimo na njihovo rješavanje... Mislim da je u redu da vrate pare jer najčešće te greške budu "logične" da to tako nazovem. Pobogu, 2 ili 22 kom nečega je velika razlika i nije teško shvatiti da je greška u pitanju, a ako već kupuješ 22 kom iz nekog razloga bi te zapamtili (bar ja).
Da, DM je dosta susretljiv prema kupcima. Jednom sam uzela ruž i vidjela na danjem svjetlu da je koma boja. Idući dan sam ga vratila (nisam ga, naravno, koristila), i dali su mi drugi (a argument mi je bio samo da sam, eto, fulala nijansu, mea culpa, uvažili su).
meni su jednom u metro c&c naplatili nešto kao 32 umjesto 12 kom, grešku sam uočila odmah pri ukrcaju stvari u auto i odmah reklamirala, vratili su mi 350 kn i rekli mi da se sve blagajne snimaju i da se slične reklamacije rješavaju pregledavanjem snimki, ako se greška uoči naknadno, a ne licu mjesta
Ja sam isto oduševljena DM-om i od više ljudi čula da uvijek izlaze ususret čak i kad je lako moguće da je kupac pogriješio. Da se bar više firmi odnosi tako prema kupcima i djelatnicima, bilo bi svima bolje, navodno da je DM jedna od rijetkih firmi koja i u krizi bilježi rast, tako sam nešto čitala. Možda jesu malo napuhane one priče o njihovim plaćama, ali opet su im plaće izvrsne u toj branši i za SSS, a imaju i razne druge benefite. Bez obzira na dril ljubaznosti, mislim da se na nezadovoljnim radnicima uvijek vidi da rade prek one stvari, čak i da se ne znam kak trude. U DM-u mi je nekak pozitivna atmosfera.
Mima, super da su ti vratili novce!
Mozda malo off al moram primjetit da kad udem u DM kao da vrijeme stane. Nekako beskrajno dugo mogu lutat medu policama, razgledavat 1000 kremica, losiona i cega sve ne... Mozda je do zena koje tamo rade, ali tamo je definitivno neka posebna vibra
ajme ode tema na Ciciban.alli moram se nadovezati da neljubaznije prodavacice nisam dugo vidjela.bila sam u nedjelju u Garden mallu i jedva sam cekala da izadem iz njihovog ducana.
ni mene nebudu vise nikada vidjeli jer su uzasno neljubazni a sada i citam kako su postali i nekvalitetni.
ps-zna li tko dali je moguce bez objasnjavanja vratiti proizvod i traziti novac natrag?imam te u nedjelj kupljene cipelice viska i nemam pojma sto cu s njima!
to je iskljucivo odluka trgovine, tj. njihova dobra volja.
moja sogorica i ja smo u 2 dana kupile isti biciklic (chicco 4 u1) mom sinu za rodjendan u Mulleru u city centru. nakon par dana sam otisla sa svojim biciklom i racunom, rekla da smo dobili dva i zamolila natrag novac. i dali su mi ga. s blagajne su pozvali neku voditeljicu da to odobri na kasi, ona je imala dosta ljutu facu zbog toga ali nije nista rekla.
dakle, mozes probati, ali po zakonu ako je sve ok s proizvodom ne moraju vratiti novac.
ak si kupila u cicibanu lovu nema šanse da vidiš
u tjedan dana sam reklamirala:
tenisice s kojih su otpadala slova i tenisice na kojima jedno svijetlo ( ono žmirkajuće ) nije radilo. U oba slučaja u dućanu više nisu imali takvih, a meni se nije dalo šetati do drugog dućana. Uglavnom, lovu nisam dobila ali sam dobila bon koji sam još malo nadoplatila. Sad imam bon s kojim nemrem kupiti tenisice kakve curka hoće jer ih nema. Bilo bi puno bolje da su mi vratili keš, baš bih ih nahvalila
e da, ja nisam kupila u Garden mall-u
što se tiče dječje obuce, definitivno su najljubaznije tete u bambiju u ŠC Prečko. Sve fino-prouče djetetu stopalo, ponude adekvatne modele (po širini, visini rista...ma super)
nego, cheerilee, nisu na moru same puste selendre. Baš.
ha,ha.. ne radim u ciciban, samo sam njihov kupac kao i ti.
Žao mi je ako se samnom ne slažeš,i ti si se zbog nečega prvi puta registrirala.
Uživaj u lijepom danu !!!
hej cure,zar nema ljepših tema ?Ja mislim da smo sve mi nekada bile u situaciji da moramo nešto reklamirati,da smo nećim nezadovoljne.Pa nisu žene,djevojke,dečki krivi za te greške.Pa oni samo rade svoj posao.Sigurna sam da ipak nije svaki dosadašnji posjet tom cicibanu (koji je trenutno tema)bio tako ružan.Nekad ga je neka od vas hvalila i rado preporučala.Nije li tako Mima?
topic je otisao uistinu predaleko. zakljucavam.
Pravila pisanja postova
