Imam reklamaciju za tepih iz ZaraHome ali nigdje ne mogu naći račun. Imam ga negdje ziher, jer sve račune čuvam, ali nema i nema.

S obzirom da trgovac ima kopiju računa, imam li pravo zatražiti je? Imam na ispisu od banke da je transkacija obavljena, imam šifru transakcije, tako da ne bi trebao biti problem da račun nađu.

Koje su njihove obveze i moja prava u tom smislu?