Evo, bila danas u trgovini i rekla žena da dođem popodne kad je u smjeni prodavačica koja je zaprimila reklamaciju, ali da su mi odobrene nove cipele tj. da će ih dostaviti danas....ništa vidjeti ću kakve će biti, ali definitivno više nikada neću djetetu kupiti cipele u toj trgovini, bez obzira što su prihvatili reklamaciju, jer je bezbrazluk i napad kojim su me dočekali ispod svakog nivoa.
Svakodnevno na poslu kontaktiram sa 20-30 klijenata i ako je moja greška ili naše firme, mogu se samo skrušeno posuti pepelom po glavi i ispraviti tu grešku, a ne da još ja napadnem njih...to mi je neshvatljiva politika i nikada mi neće biti jasna.