Prigovaram i žalim se!

[Maxime]

Imam naglu narav i lako eksplodiram - kako bi sacuvala sebe a i svoju okolinu od svojih ispada naucila sam birati na sto cu se zaliti i u kojem trenutku cu se pozaliti ili pohvaliti.
Ne toleriram bezobrazluk od strane osoblja usluzne djelatnosti (to ukljucuje i osoblje u drzavnom ustanovama), ako kvaliteti robe ili usluge ili robe nije u skladu s cijenom odreagiram.
Nepravdu i nekulturno ponasanje po defaultu ne podnasam - to reagiram na licu mjesta makar se ja tu cesce vise nerviram nego oni koji se neprikladno ponasaju.

Moje osobno (mozda nerealno) razmisljanje je da bi pomoglo da svi malo kriticnije i odgovornije razmisljamo i da bi se onda uspostavio i odrzavo nekakav prihvatljiv nivo ponasanja - znam da to nije lako jer svi mi imamo svojih briga ali ne zivimo sami na ovome svijetu i duzni smo sebi i svojoj djeci da napravimo sto mozemo kako bi nam svima bilo sto ugodnije zajedno zivjeti.

[MoMo]

Ne toleriram bezobrazluk od strane osoblja usluzne djelatnosti (to ukljucuje i osoblje u drzavnom ustanovama), ako kvaliteti robe ili usluge ili robe nije u skladu s cijenom odreagiram.
Nepravdu i nekulturno ponasanje po defaultu ne podnasam - to reagiram na licu mjesta makar se ja tu cesce vise nerviram nego oni koji se neprikladno ponasaju.
.

X na to se zalim u 100% a tu gdje zivim to je skoro svakodnevno...

[Nena-Jabuka]

Kome se zaliti na postara, koji redovno ne zeli nositi posiljke, vec bez da pozvoni samo ostavi papiric u sanducicu?

Može li se na Servisnom kutku otvoriti jedan zaseban topic "Kome se žaliti?".

Za potrgane klackalice, kante, opasno raskrižje bez semafora, ovo , ono...

rijetko se žalim jer nemam vremena za prespajanja i prebacivanja odgovornosti s jednih na druge "nisam ja, nisam ja (kriv,nadležan, odgovoran)

[Zuska]

Nena, za ovo što si napisala žališ se svom gradu, svojoj lokalnoj samoupravi (oni su nadležni za parkove, otpad, raskršća...). Piši pismo nadležnoj službi, vijećnicima u gradskom vijeću, gradonačelniku... To bar nije problem, pogotovo ako postoje mailovi na sajtu grada.

[Sanja]

U biti se ne žalim, odnosno, žalim se toliko rijetko da su to nekakvi promili.

Ovo ljeto sam u jednom restoranu u Bratislavi vratila carbonaru, jer je imala na sebi toliko papra da je cijeli umak bio sivkast (?!). Slikala sam ga mobitelom i kasnije pokazala mm-u fotku, on nije mogao vjerovati. Ubrzo sam dobila novu, uz ljubaznu ispriku. (Nadam se da mi nisu pljunuli u jelo ili tako nešto. ) No, činjenica je da sam je vratila samo zato što su jela i djeca, a njima je bila prepaprena. Da sam bila sama, vjerojatno bih okrenula očima i pojela.

Na ljetovanju su bahati mlađahni djelatnici hotela u sedam navečer doslovce izvlačili ležaljke ispod gostiju (plaža je još uvijek bila puna) i nisu dozvoljavali da gosti ostanu ležati i kasnije sami prebace ležaljke na hrpu, dapače, neodgojeni klinac od cca 20-23 godine bahato mi je rekao "to su pravila, šta vi sad hoćete, neću ja dozvolit da gosti rade po svome". Naivno sam pretpostavila da hotel, ležaljke, plaže i uslužni mladići postoje radi gostiju (koji sve to plaćaju), a ne obrnuto, pa sam pitala mladog gospodina zbog čega ne promijene pravilo, ako vide da je u to vrijeme plaža još prepuna kupača i da se ležaljke koriste, pa mi je lijepo dobacio da ako mislim izvolijevati, neka odem u Tursku ili Grčku, njemu ne trebaju ovakvi problematični, neka slobodno odem i više se ne vratim. Ah, ljepote hrvatskog turizma. Tada nisam htjela reagirati, jer si nisam htjela kvariti godišnji. Obećala sam si da ću upravi hotela napisati mail, pa još uvijek nisam, a vjerojatno ni neću.

Voljela bih da češće reagiram, ali ne volim komunicirati u afektu, a kad me prođe, već bude prekasno.

[Riječanka]

Kome se zaliti na postara, koji redovno ne zeli nositi posiljke, vec bez da pozvoni samo ostavi papiric u sanducicu?

jučer sam pisala prigovor, tamo na licu mjesta, kad sam podizala pošiljku za koju mi je naša poštarica uredno ostavila papirić u sandučiću nakon što sam je ja pustila u zgradu kada je zvonila na parlafon. kako to nije prvi put da iako smo bili kući skupljamo obavijesti o pošiljkama, puko mi je film (da mi barem na parlafon kaže da ima nešto za mene, ja bih sišla dole ako je već umorna ili što već..., o tome da zvoni kao manijak i uredno probudi Zmajicu, da ne pričam). dakle, pitala sam imaju li knjigu žalbe ili sl., dali su mi papir da napišem prigovor, sve sam lijepo prepričala i naglasila da ću ubuduće uvijek tražiti naknadu troškova za izgubljeno vrijeme, benzin i parkiranje, kada mi se pošiljka ne uruči iako sam kod kuće.
sad očekujem da se gospođa počne normalno ponašati, ali je moguće i da mi se počne svetiti, ako vidim da mi pošta počne kasniti ili ne dobijem kakav račun, onda ću je prijaviti i na policiju za krađu pošte, pa...

[Rivendell]

Ma ja sam pitala u posti kad sam preuzimala, tete su se uredno pravile da to nije njihov posao i kao ne znaju kome se treba zaliti.

[spajalica]

Sanja
ja sam prosle godine se zalila u hotelu ma temperaturu vode u bazenu. prigovarala sam dva dana, treci je bila konacno toplija. odogovori koje sam dobijala na recepciji su me zadivili, pa sam im rekla da buduci njihov hotel palcam toliko i toliko po danu, da sam ga odabrala jer imaju unutarnji bazen, s obzirom na vremensku prognozu i da sad ja ne mislim setati kraj mora, vec se kupati u istom, nek podignu temperaturu.
za to mi je trebalo dva dana upornosti. ali uspjela sam. bila sam spremna ici dalje od mjesta ljetovanja do uprave. prihvatila bih odgovor zao mi je gospodjo ali ne radi nam grijac ili slicno, ali gospodjo buduci da je vani oblacno ne mozemo postici normalnu temperaturu mi je bilo van svake pameti, potom gospodjo zao nam je ali danas ce biti toplija jer prognoziraju sunce. Inace radi se o hotelu koji radi cijelu godinu i bazen je takod jer otvoren uvijek. ne znam kako zamisljaju ga zagrijati solarno u 1. mjescu.

[spajalica]

za nevolje s postarom zavti kontrolora postara i tamo se zaliti.

[Riječanka]

samo da prijavim, ipak netko čita te prigore. danas mi došla poštarica na vrata i ispričala se. brzi su, u subotu sam popodne predala prigovor, danas je prvi radni dan i eto nje...

[Elly]

Sad sam u fazi da se zalim na to sto mi E. svakodnevno dizu barem 15 minuta ranije sa nastave zadnjeg sata, radi toga da "bude spremna za sk.bus".
Naime, dogovor izmedju ureda koji je zaduzen za sk.bus i skole je da djeca budu spremna 5 min. prije kraja nastave. Sk.bus ima kretanje tocno kad nastava zavrsava. To bi znacilo da se E. (i ostali korisnici sk.busa) trebaju spremiti u isto vrijeme kad i svi ostali, jer svi izlaze u trenutku kad zvoni za kraj nastave (ovdje ih roditeljima predaju nastavnice).
E, pa jedna od pomocnog osoblja si daje za pravo da djecu pokupi iz razreda 20-15 minuta prije kraja nastave i onda svi zajedno cekaju sk.bus - koji dolazi na vrijeme. I time gube nastavu.
Nastavnice daju zadacu, ali cesto propusti objasnjenja ili obavijesti koje treba donijeti doma. Prekjucer je, npr. napravila zadacu na jedan nacin - onako kako su radili na satu, da bi ispalo da je u medjuvemenu (dok je ona cekala sk.bus) bilo receno da zadaca treba biti napravljena na drugi nacin.
Provjerila sam red voznje sa osobljem sk.busa (danas su me pitali sto ima novoga, npr.) i uredom za sk.bus, i napisala poruku u sk.knjizicu da joj nedostaju dvije obavijesti, i da se u zadnje vrijeme cesto dogadja da joj nedostaju obavijesti, ili upute na koji nacin se zahtijeva napraviti zadacu, i da nas takvo stanje zabrinjava. Sve pristojno, kao uvod u situaciju.
Da bi E. dosla doma i rekla mi da je pokazala napisano nastavnici (s kojom inace imamo odlican odnos medjusobnog postovanja i korektnosti, a to je ujedno E. i najdraza nastavnica), a da je ona odgovorila "da se to ne tice nje"!
Mislim, za pocetak nisam ocekivala puno - mozda da ispita stanje i kod druge dvije nastavnice koje imaju zadnje satove tokom tjedna, da vidi da li ih to smeta (jer ipak ometa nastavu da se ucenici dizu i spremaju i ispitivaju sto je za zadacu 20 ili 15 min. prije kraja) i onda eventualno da zakljuce da to jest ili nije rpoblem.
Ali ovakav odgovor smatram u najmanju ruku nekorektnim, jer se i E. i mi trudimo maksimalno ispostovati sve obveze prema skoli.
Da je napisala "to me se ne tice, obratite se XY osobi/sluzbi", to bi bilo drukcije. No ovako.....
Roditeljski sastanak je za 2 tjedna, i planiram(o) ih debelo opanaciti. :/

[Zuska]

A zašto se polazak busa ne pomakne za 15 minuta? Zašto bi itko morao odlaziti s nastave ranije?

[Elly]

A zašto se polazak busa ne pomakne za 15 minuta? Zašto bi itko morao odlaziti s nastave ranije?

Nisi me shvatila, bus polazi tocno na vrijeme kada treba, oni nisu problem.

Skolska pomocnica ih skuplja iz razreda 15 minuta prije previdjenog vremena za oskupljanje ucenica-korisnika sk.busa.
Ocito se nastavnice s takvim njenim ponasanjem slazu (iako je E. dobila dojam da nastavnica talijanskog bas i ne), kad sam od nastavnice iz matematike dobila preko djeteta ovakav odgovor.

[Elly]

I da, naravno da se i mi pitamo zasto bi itko morao odlaziti s nastave ranije.

Zvono zvoni u 13:20. Tada ih nastavnice predaju roditeljima.
Znaci, za izlazak iz razreda se spremaju u 13:15. Kako je ured za sk.bus trazio da korisnici sk.busa budu u to vrijeme spremni - bus polazi u 13:20 - to bi u teoriji znacilo da se trebaju spremati kada i svi ostali (koji idu kuci s roditeljima) i da od nastave ne gube nista.
Medjutim, sk.pomocnica zapocinje krug po razredima kada ih skuplja vec od 13, 13:05h.

Primjer: prosli petak sam ju ja preuzela iz skole. Korisnici sk.busa su vec u 13:05 bili u dvoristu i sa pomocnicom cekali sk.bus - koji je dosao na vrijeme (15:20).
Znaci, u praksi se ukrcavaju u bus u isto vrijeme kad i ostala djeca izlaze iz skole, ali su izvedeni s nastave 15 minuta prije ostale djece.

[aleksandra70vanja]

ali i meni je logično zuskino pitanje
zašto autobus ne bi išao u 13.30?
da djeca imaju vremena spremiti se
ako zvoni u 13.20, 13.15 je stvarno na knap za spremiti se, izaći van
pogotovo kad krene zima, čizme, kaputi, jakne, kape, rukavice....

[rena7]

Ajde da napišem koju vedru riječ. Žalila sam se na t-com. Promijenili smo operatera, ali smo i dalje primali račune za t-com usluge koje nismo koristili. Kako je uvidom u njihovu evidenciju utvrđeno da su računi plaćeni, a potrošnja nam je bila nula kuna, odlučili su prihvatiti naš prigovor i vratiti nam kune.
Eto malo pozitive.

[Elly]

zašto autobus ne bi išao u 13.30?
da djeca imaju vremena spremiti se
ako zvoni u 13.20, 13.15 je stvarno na knap za spremiti se, izaći van
pogotovo kad krene zima, čizme, kaputi, jakne, kape, rukavice....

Srecom su u razredu u svakodnevnoj obuci, presvlace se jedino u dvorani za tjelesni.

Sk.bus ima gusti raspored zato sto, cim zavrsi razvazanje kuci djece koja imaju jutarnju nastavu, krece put vrtica i onda razvaza djecu iz raznih vrtica kuci. I kad zavrsi tu turu, krece po skolama po djecu koja imaju nastavu do 16h.
Dva sk.busa djiraju po gradu u smjeru kriza.

Uostalom, dosad je bilo nastava do 13:00h (zvono/izlazak), kretanje sk.busa takodjer u 13:00h i nije bilo skupljanja korisnika sk.busa ranije sa nastave. U 12:55 su se svi dizali, oblacili i isli s nastavnicama na vrata (djeca po koju dolaze roditelji) i sa sk.pomocnicom do sk.busa. U isto vrijeme. Nije bilo gubljenja nastave.

[Zuska]

Djeca putnici ne smiju ni na koji način biti uskraćeni od djece po koju dolaze roditelji, sva djeca imaju jednako pravo na nastavu i meni bi bilo neprihvatljivo da mi dijete pod normalno dižu sa sata da bi čekalo bus. Kako će to oni organzirati, to je njihov problem, a ne problem roditelja - hoće li bus kretati 5 minuta kasnije, hoće li nastava završavati ranije, nebitno.
Ja bih se na tvom mjestu žalila i ne bih posustala sve dok mi dijete ne bi dobilo ista prava i iste uvjete kao i ostala djeca.

[Elly]

Ja bih se na tvom mjestu žalila i ne bih posustala sve dok mi dijete ne bi dobilo ista prava i iste uvjete kao i ostala djeca.

Pa naravno, to i radim. Skupila sam sve potrebne informacije da znam kada sk.bus krece, koji je interni dogovor. Ocekivala sam vise suradnje od strane nastavnice (pogotovo ove s kojom dosad nismo imali nikakvih problema), i takav stav me vise nego ljuti.

Svakodnevno smo u situaciji da moramo zvati ostale iz razreda da vidimo da li je nesto bilo dano/receno u zadnji tren. E. je odgovorno dijete, i nije zadovoljna cinjenicom da svako toliko bude "padobranac".
Da ne govorimo o tome da je suludo da oni stoje vani (OK, barem su u pratnji) i cekaju sk.bus koji ce doci - na vrijeme. I tako svaki dan.

Htjela bih reci i to da joj nastavnice kazu sto je za zadacu, koji puta stignu i objasniti nacin izvodjenja (ako je drukciji od onoga pokazanog na nastavi), ali eto - nije tako svaki dan. Mozda se nastavnica "pozvala" na to da ona uvijek kaze sto je za zadacu, pa to nije njen problem jer ona, kao, svoje obavi - ali eto - bas dan ranije E. nije bila prisutna na objasnjavanju kojom metodom napraviti zadacu. I kako onda moze reci da ju se to ne tice?! Eto, to me ljuti!

No cekat cu sastanak zato sto ce na njemu biti prisutne sve nastavnice koje E. ima na zadnjim satovima (konkretno 3) + direktorica skole (nazalost nova od ove godine, a nema iskustvo s OS zato sto je radila dosad samo kao direktorica srednjih skola, a to znaci da nema iskustvo ni sa organizacijom na relaciji skola/sk.bus, a pogotovo ne zna kako je dosad (ove nase 3 godine) bilo organizirano), a i sk.pomocnica ce biti na hodniku, pa se mogu buniti jednom.
Najgore je kad te pocnu setati... a cini mi se da je trebalo krenuti bas u tom smjeru (odgovor ove nastavnice mi na to ... hm, da kazem mirisi?)

[Zuska]

Sretno! Javi kako je prošlo!

[Elly]

Sretno! Javi kako je prošlo!

Hvala, hocu!