ispata štete kasko osiguranje - PROBLEM

[rossa]

pozdrav.
prije 2 tjedna sam imala prometnu. nas 4 imalo mali lančani sudar. svi smo s emalo pogužvali, nitko povrijeđen, sva vozila u voznom stanju.
Razmjenili smo podatke i ja i treće auto (ja sam bila 4) smo odmah otišle u Jadransko osiguranje na procjenu.
ja sam sljedeći dan odvezla auto na servis i kad su dobili odobrenje od osiguranja počeli su ga popravljati. Mi nismo tražili novac, nego smo označili da se podmiri račun ovlaštenog servisa.
E sad, šteta je ispala poveća (cca 25000) i sad kasko ne želi platiti.
Oni su otklonili štetu jer ja nisam zvala policiju. Na njihovom netu piše da treba zvati policiju, a ugovor upravo tražim, ali pretpostavljam da i tamo to piše.
Mi smo stavili prigovor kojeg su oni navodnop odbili jer nismo zvali policiju (to su mi javili iz servisa)
Šta sad?
Sto godina uplaćujemo kasko, dosad smo imali jednu malu štetu koju u nam normalno platili bez da smo zvali policiju i sad, jednom kad nam zaista treba, zafrkavaju, da ne kažem nešto grublje.