Povrat robe i neljubaznost

[marta]

Mozda ja previše očekujem, al kad nešto platite i dobijete tuđi paket i lijepo zovete nekoliko brojeva jer vas šetaju, očekujete li ispriku? Ono, odma na prvu il očekujete da osoba s druge strane žice prvo malo jauce, pa se onda s njom raspravljate dok konačno ne kaže ispričavam se to je naša greška, al tek nakon sto vam je digla živce? Otkad je to standard? Jel to normalno?