DUgo mi djeca nisu u vrtiću, ali naravno da postoji pedagoški standard.
Evo, probala sam naći novi: http://public.mzos.hr/lgs.axd?t=16&id=14548
Ako link ne valja - probaj preko tražilice naći DRžavni pedagoški standard
Imaš unutra negdje oko 12-20 stranice te regule za prostorije. Sorry, nisam čitala u detalje, ali svakako ima.
Pritužbe (ako si u Zagrebu) idu Gradskom uredu za obrazovanje i sport, Ilica 25: http://www.zagreb.hr/default.aspx?id=1236
Ako nisi u Zagrebu - opet ti je isto, ali nadležna je lokalna samouprava.