mi smo imali sličan problem u našoj zgradi.
prvo provjeri dal imaju dozvolu za terasu. naš kafić nije imao, za to su trebali suglasnost stanara zgrade, a to nisu imali.
onda ih prijavite komunalnom redaru.
što se tiče radnog vremena, provjeri da li imaju dozvolu za takvo radno vrijeme. u našem gradu je radno vrijeme bilo propisano za takvu vrstu kafića ( u sklopu zgrade) do 22h radnim danom, a vikendom do 24h.
nakon toga ih možete prijaviti za izmjeru razine buke.
mi smo to uspješno riješili, iako je to dosta dugo trajalo.