Printable View
dalmatinka, ne znam kod koga ste prelazili, mi smo ovaj mjesec prešli na b-net i morali smo sami otići odjaviti internet, telefon su nam odjavili oni (iako su telefonski objašnjavali da oni rješavaju SVE - kad je agent došao kod nas, rekao je da internet moramo sami odjaviti, da oni to ne mogu)
da li si ti sama odjavljivala internet?
moram priznati da sa laganim grčem očekujem račune idući mjesec
Nisam odjavila ništa i nitko mi nije rekao.
Mislim , s obzirom da ne nude internet bez telefona , valjda ne mogu naplatiti nešto što ni ne daju.
Meni nije došla pretplata za internet nego samo flat promet od 99 kn.
Ako nemam internet , kako mogu imati promet ?
I ja imam sličan problem, ali s Iskonom.
Ukratko - potpisala sam ugovor na 18 mjeseci koji sam zbog preseljenja otkazala nakon 12 mjeseci jer na novoj lokaciji nema mogućnosti za iskonovu uslugu. Jednokratno sam uplatila iznos za preostalih 6 mjeseci korištenja usluge na koje sam bila obvezana ugovorom kako bih ga mogla raskinuti. I to je bilo to.
Sada, 7 mjeseci kasnije dobijem njihov račun u iznosu od 599,00 kn kojim mi žele naplatiti terminalnu opremu. Poslala sam im mail na reklamacije, u skladu s naputkom na računu na koji mi nitko nije odgovorio, iako sam primila automatski odgovor da će mi odgovoriti u roku 7 dana...Ja bih im rado vratila opremu, bilo da netko dođe po nju, bilo da ju pošaljem poštom, ali me do ovog računa nitko nije kontaktirao pa sam jednostavno zaboravila na tu opremu.
Smiju li oni samo tako, samovoljno, naplaćivati nešto kad se sjete?
Jučer sam u Konzum vratila rolanu lopaticu kupljenu 23.03., znači prije više od tri tjedna. Sticajem okolnosti nisam je iskoristila za Uskrs, pa sam ju otvorila prekjučer, a ono gorkooo, baš neki kemijski okus. Bila je vakuumirana, rok trajanja 4.05., čuvana u frižideru, dakle vjerojatno je takva bila i onog dana kad sam je kupila. Pronašla sam račun (sve račune trpam u novčanik, bacam kad ga više ne mogu zatvoriti, sad se pokazalo kako lijenost može imati i pozitivne posljedice) pa nisam imala problema oko vraćanja. Taman i da nisam imala račun išla bih je vratiti, jer radi se o njihovoj robnoj marki, imala sam originalnu ambalažu, proizvodu nije prošao rok trajanja, no ne bi sigurno išlo tako glatko.
kad sam ja guglala prošli tjedan, izbacio mi ovo:Citiraj:
dalmatinka prvotno napisa
http://www.archivum.info/hr.comp.ads...om-odjava.html
dalmatinka, moraš osobno odjaviti internet. isti problem je imao i moj susjed, i morao je u t-centar. ne može se ni telefonom.
Citiraj:
kavofob prvotno napisa
ovo mi je poprilično čudno...
naime, ako ja dobro shvaćam penalizaciju - ona se primjenjuje kad želiš raskinuti ugovor prije roka, i ne želiš više plaćati pretplatu. oprema je vezana za ugovorni rok - i nakon toga bi trebala biti tvoje vlasništvo.
ukoliko si ti uplatila pretplatu do kraja ugovora - onda ti ne bi smjeli dodatno naplatiti opremu. ne znam što piše u ugovoru, i da li je to dodatno regulirano...
druga stvar, ukoliko oni nisu u mogućnosti pružati uslugu na novoj lokaciji - možda im nisi ni to trebala platiti :mrgreen: - već samo vratiti opremu i tražiti raskid ugovora zbog NJIHOVE nemogućnosti pružanja usluge, unatoč tvojoj želji da koristiš ugovor do kraja!!???
preporučam ti da se dodatno obratiš društvu za zaštitu potrošača.
što ti bi da to kupuješ? :-oCitiraj:
Audrey prvotno napisa
:lol::lol:
mi smo imali velikih problema s t-comom kad smo preselili. odjavili smo sve njihove usluge, samo smo telefon stavili u mirovanje jer trenutno nije bilo mogućnosti za njihovu uslugu na novoj adresi.
4 puna mjeseca su oni nama slali račune za adsl, max-tv i telefon. natezali smo se dok na kraju nisam tamo nekoga našla tko mi je to riješio. non stop su stizali računi i opomene.
meni je to bezobrazluk prve klase. na kraju sam otkazala i taj telefon jer nema šanse da uopće uzimam više nešto njihovo.
pronašla sam ugovor i čitala...piše da sam im dužna vratiti opremu u roku 30 dana od prestanka ugovora
bah, svejedno im nemam namjeru platiti tu nebulozu, a opremu ću im poslati poštom s potvrđenim uručenjem. nadam se da me neće dalje gnjaviti.
A čuj, od nečeg se mora umrijeti :mrgreen: .Citiraj:
sorciere prvotno napisa
Ista stvar se meni dogodila sa iskonom.Mi smo prekinuli ugovor sa 31.1. , međutim račun je došao i za 2mj.....zvala sam ih te stvar je u tome da oni automatski šalju uplatnice za korištenje adsl-a unaprijed.Stornirali su račun i to je to!Da sam slučajno platila napravili bi povrat novaca.Daj si to provjeri!Citiraj:
dalmatinka prvotno napisa
samo malo upozorenje....
interspar u kc-u je pun vrabaca!!!!
ne, nije to ništa novo, ali novo je to da više ne uključuju onu iritantnu frekvenciju koja ih rastjeruje, nego vrapci uredno slijeću na voće i povrće... kljucaju salatu, sve zeleno do čega se može doći... čak su i po peršinu skakali :-o... ja danas gledala nalete - i to metar dva od mene... ni kupci ih ne smetaju :roll:...
pa sad tamo mogu kupiti samo nešto što vrapcima nije zanimljivo, tj. dobro je zapakirano.
za one kojima su vrapci slatki (i ja sam jedna od tih - ali na daljinu): imala sam vrapca doma kad smo ga spašavali. kikica je dobila konjuktivitis.
Teta je kupila curi u subotu haljinicu u Oskosh-u u CC, 160 kn. Haljinica je bila zadnja, ali onako širi model, pa je teta mislila da će biti dobra. Ipak pitala da li je svakako može zamjeniti za nešto drugo ako bude mala, jer većeg broja nisu imali - rekli joj da, naravno, za bilo što drugo.
I u nedjelju dođe teta, mi probamo, haljinica ipak premala, uska ispod pazuha. Odemo u dućan da zamjenimo, račun imamo, no na haljinici nema etikete - mi nismo ni skužili da je nema, skidali je nismo, dakle, valjda su je takvu teti i prodali, možda je ispala na blagajni, uglavnom, na haljini nije bila. I odbiju nam zamjenu! Prodavačica je bila jako neljubazna, rekla je da haljina mogla biti nošena i neće mijenjati. Ljuta sam, jer smo tamo redovni kupci (više očito nećemo biti!).
I šta sad- gledam u Zakonu o zaštiti potošača, ne mogu naći ovakvu situaciju - da li su dužni zamjeniti haljinu bez deklaracije, samo sa računom?
A koliko ju je mogla nosit-jedan dan?? Uostalom, etiketu oni jako lako i brzo ponovo stave. Ja bi bila uporna i bila tamo cijeli dan ako treba, tražila voditelja trgovine i sve ostale....
Ova situacija u potpunosti ovisi o dobroj volji trgovine. Trebali ste malo više inzistirati.
Ma bila sam s curom, nisam htjela pred njom raditi scenu.Citiraj:
Jaki prvotno napisa
Deklaraciju nismo skidali, da je i bila ne bi je skidali, jer je teta zvala iz ducana u nedoumici da li da kupi tu manju velicinu, pa smo odmah i mislili da ce se trebati mozda mijenjati, tako da bi sigurno pazili na tu etiketu, nema sanse da bi je bacili.
Dobila sam broj sefice, pa cu zvati.
cure, jel tko pisao pritužbu T-comu?
ne mogu naći mail ni kontakt broj!
ne žalim se na iznos računa nego na njihov totalni šlamperaj.
ja na to zovem onaj njihov 0800 9000 i trazim nadlezne i snimanje razgovora, te odgovor pismenim putem :mrgreen:Citiraj:
bucka prvotno napisa
Jesam ja i dobila sam kaj sam tražila .Evo mail t-mobile@t-mobile.hrCitiraj:
spajalica prvotno napisa
Cure molim vas pomoć! Kupila sam patike prije 4 dana,al sam tek danas primjetila da je od jedne šav puknut.Otišla sam ih reklamirati( sva sreća imala račun),al prodavačica mi ih nije htjela zamjeniti.Da to treba vidjeti šefica pa da će to ona poslati na vještačenje.Sad me zanima ,dal ja stvarno trebam proći svu tu proceduru il imam pravo da mi ih odmah zamjene?
Hvala na odgovoru.
U roku 7 dana (bar tako ja mislim ) ti moraju zamijeniti proizvod .Neka me isprave ako sam u krivu !
a kaj tebe muči?Citiraj:
bucka prvotno napisa
da li si gledala zakon?Citiraj:
neva prvotno napisa
imaš odredbu u kojoj za nepoštivanje reklamacije kaznu plaćaju i prodavač-ica, i odgovorna osoba. pronađi u kaznenim odredbama, i gurni dotičnoj pod nos.
pa jel problem mobilni ili fiksni?Citiraj:
kbegicsi prvotno napisa
Hvala
Ne znam gdje bih se požalila pa evo možda ovdje...čisto da mi netko kaže je li prodavačica o kojoj je riječ bila u pravu. :/
Neki dan odem ja u onaj kiosk ispred sesvetskog doma zdravlja. I uzmem djetetu neku zezanciju koju mi je prodavačica predložila, platim, dobijem račun...sve regularno. I skužim kako ima nešto još bolje i prmjerenije dobi mog djeteta i zamolim prodavačicu da ono prije kupljeno vratim, a da ovo novo uzmem i nadoplatim. A gospođa meni da ne može, da je već plaćeno. Mislim koji je problem? Račun još nisam bila ni pokupila s pulta pa ne znam zašto se ne bi moglo stornirati :/
Ja se u biti u ovakvim slučajevima uvijek najviše ljutim na sebe jer sve prešutim i prihvatim! :(
fiksni!Citiraj:
sorciere prvotno napisa
dedi se već žalio!
odgovorili mu da će provjerit njegove tvrdnje i javiti se!
1. ova tema je jako korisna
2. naše iskustvo, a nekima možda pomoć-prije 4 g. kupovali smo spavaću sobu u kiki. svidjela nam se zbog ladica u ormaru, vješalice za kravate te fleksibilnih lampi koje se pričvrste za krevet. pitala prodavačicu jel se soba prodaje takva kakva je izložena, kaže ona da. Čekali mjesec dana, stigla soba, još mj. dana stajala neraspakirana i napokon sve završili i mm je krenuo montirati, kad nema ladica, nema lampi, nema svjetla nad ormarom...moje razočarenje. Previše love samo za ormar i krevet te noćne ormariće. Kažem mm ići ću se žaliti, on neželi. I nakon tj. dana, otišli mi, pogledala ja sobu, nigdje ne piše da se te stvarčice dodatno plaćaju. Poludjela sam. Tražim prodavača, kaže on meni to svi znaju, sve se dodatno naplaćuje. Pitam ga gdje piše,kaže on meni ali to svi znaju. E pa ja ne znam, tražim voditelja, on obećaje javiti se sutradan. Naravno, otkantao me. Zovem ja kiku, tražim dotičnog gospodina, ne može se javiti. I onda mi puknuo film, nazvala Potrošača. Kaže gđa nazovite njihov odjel za reklamacije, imali su isti slučaj s tom famoznom sobom, pa ako mi ne žele dati te dodatne dijelove da je ponovno nazovem. Zovi odjel, ljubazna gđa kaže da će me nazvati za par minuta, pitam ja nju, isto kao vaš kolega? Pa se žena uzrujala kak mi je to mogao reći i ne nazvati. Nakon 10ak minuta zove me da je sve riješeno i da će nazvati kad dođu dijelovi. I usitinu su me nazvali za nekih 3 tj. i mm otišao po naše dodatne dijelove. I sad mi je srce na mjestu.
Citiraj:
bucka prvotno napisa
tak mu i treba... :-P
još uvijek mi je dužan ćevape :-x
bit će da ga je još netko prokužio :lol:
večeras sam doma, ako ga zanima :mrgreen:
sorci,sorci:lol:Citiraj:
sorciere prvotno napisa
Molim vas pomozite mi.
danas sam kupila cipele koje su bile ok u dućanu, ali nakon sat vremena hodanja počela mi je ispadati desna cipela, raširila se.
odmah sam otišla u dućan reklamirati, a cura je rekla da je to zato što je ta desna vjerojatno više puta isprobana, na što sam ja komentirala da će nakon par dana biti očito i lijeva ista, što znači da su mi cipele prevelike,a u dućanu su bile ok.
cura je rekla da mi ne može zamijeniti jer sam ih nosila vani, i da sam trebala prvo šetati s njima po kući - mislim ono!
tražila sam broj šefa, nije mi ga dala nego je uzel amoj broj i rekla da će mi se on javiti. kako se nije javljao, otišla sam opet tamo i rečeno mi je da mi je PORUČIO da nema zamjene jer su nošene.
pitanje: imam li pravu na povrat novca ili druge cipele?
kaj "sorci" 8-) ... pa mogu i ja hofirati mladim zgodnim dečkima... tatama... muževima... :lol:Citiraj:
MIJA 32 prvotno napisa
sorci, ti si tata mata, aj odgovori mi , moooooooooooolim te.
skrivena mana u kvaliteti robe. bar 7 dana za reklamaciju, al mislim da je čak 30. pogledaj u zakonu točno, i OBAVEZNO pogledaj kaznene odredbe za "poruke". onda si ispiši te članke, i opet - pokaži u dućanu...Citiraj:
Tulipanka1 prvotno napisa
kakve su to kaznene odredbe za poruke?
u dućanu nemam kome pokazati nego prodavačici koja ni o čemu ništa ne zna, a gazdin broj mi ne da.
p.s. možeš li mi staviti link stranice na kojoj se sve to nalazi? googlam, ali puno toga izlazi.
Zakonom je propisano da je u svakoj prodavaonici na vidljivom mjestu napisano na koju se adresu može uputiti pismeni prigovor. Na takav prigovor su dužni odgovoriti u roku od mislim 15 dana. Mislim da je kazna 50000kn ako to nije napisano na vidljivom mjestu u dućanu. Moraju imati i navedenu adresu na koju se uručuje prigovor.
Ja bi im uručila prigovor putem maila ili faksa tako da postoji trag da im je takav prigovor uručen i nakon toga im sigurno neče biti svejedno. Ovdje je očito da se radi o skrivenoj mani proizvoda i oni su su dužni zamijeniti proizvod ili vratiti novce - po tvom izboru.
Iz Zakona o zaštiti potrošaća:
kupac ima pravo reklamacije u slučaju kupnje proizvoda s nedostatkom koji nije bio vidljiv u trenutku kupnje. Reklamaciju može ostvariti u prodajnom objektu u kojem je kupnja obavljena, uz predočenje računao kupnji i zahtjev za reklamaciju koji mora podnijeti trgovcu čim otkrije nedostatak, a najkasnije u roku od tri mjeseca od dana kupnje.
Potrošač ne može ostvariti ovo pravo ako je nedostatak na robi nastao njegovom krivnjom ili ako je u trenutku kupnje znao ili mogao utvrditi nedostatak. Trgovac je odgovor na podneseni pismeni zahtjev (reklamaciju) dužan dostaviti kupcu u roku od 15 dana od primitka zahtjeva, proizvod s nedostatkom dužan je zamijeniti novim ili kupcu vratiti novac za tu robu ili, uz suglasnost kupca, otkloniti nedostatak (izvršiti popravak i sl.).
:-o:-o:-oCitiraj:
sorciere prvotno napisa
:lol:
pisali pritužbu u petak (MM) i danas (ja), zvala taj broj i do sad nitko ništa!Citiraj:
spajalica prvotno napisa
ni mu ni be na pritužbu, a teta na tom besplatnom broju isto ništa ne zna i kaže da će nam se netko uskoro javiti.
a nama evo teče već 35-i dan bez telefona i interneta, a sve zbog isključivo njihovih grešaka i šlamperaja!:evil: