 |
|||
Zar stvarno ne možeš zamijeniti proizvod ako si ga kupio u kutiji i kad si došao doma vidio da to nije ono što želiš?
Moram pronaći taj zakon, ali ja mislim da se imam pravo predomisliti, ako je to idući dan.
U Lidlu mi ne žele ni zamijeniti, ni vratiti novac, jer oni ne mijenjaju ništa što košta više od 500 kuna. Prestrašno.
Ali, mislim da nisu u pravu i ako netko zna, može li mi pomoći savjetom.
Beti3, to mi je jako čudno... Barem je Lidl uvijek bio OK što se tiče tih stvari. Fakat ne kužim...
Mislim da čak i za stvari skuplje od 500 kn imaju nekakav rok od 8 dana za reklamaciju.
A što se tiče mog ranijeg pitanja i ovog tvog, mislim da u zakonu piše da kupac ima pravo vratiti robu ako njome nije zadovoljan, i to bez ikakvih objašnjenja. Barem tako često kažu u Potrošačkom kodu. Ako netko zna kako se konkretno zove zakon i gdje se može pročitati, neka javi.
U srijedu sam kupila jednu djecju majicu u Takku, jucer ju oprala i danas skidam sa susila, a majica puna smedjih fleka. I onda naravno, kako kaze gosn Murphy, ne mogu naci racun. Pa sam kontaktirala njihovu centralu i dobila info da svejeno mogu reklamirati majicu. Jel imao tko takvu situaciju? Hocu li moci to zamijeniti? Mislim, majica je takva da se to nikako nije moglo u kucnoj radinosti ukenjati, to je neka tvornicka greska.
ja sam u takku zamijenila bez računa majicu koju je dijete dobilo za rođendan za hlače, znači za skroz drugi aktikl. šefica je taman bila tamo, imala je neki razgovor sa curama, ali možda se može i bez njenog prisustva
super hvala ti na informaciji, odmah mi je lakse ici u pohode.
Da napišem rasplet. Upornost se isplati!mishekica prvotno napisa
Politika Lidla je da vraćaju sve do vrijednosti 499,99 kuna. Iznad te vrijednosti nema zamjene. To piše na ploči u svakom njihovom dućanu. Pokazali su mi.
No, malo smo si mailali i ja sam vrlo odlučno ( ali pristojno) napisala da se neću zaustaviti na negativnom odgovoru. Manje od 24 sata nakon toga nazvali su me i rekli da će napraviti iznimku i pitali me kada i u koji dućan želim ići zamijeniti mašinu.
Malo je trajalo dok su ušli u program kojim izvade iz blagajne toliko novaca, ali vratili su mi i uzeli kutiju ni ne pogledavši da li je sve unutra.
I dalje kupujem u Lidlu.
Cudnoglicuda, ja sam zamijenila majicu bez ikakvih problema. Prodavacica me se sjetila (s obzirom na čergu, ne cudi me) i sve smo rijesile.
Ajde super. Što se tiče sviđanja i ne sviđanja.
Ja sam ljetos kupila suknju u Naf Naf. Došla doma i skužila da to ipak neću (kupila je nabrzaka). Odmah sam ih nazvala i pitala je li moguće to VRATITI!
Ugl, vratili su mi novce.
oni to mogu, ali ne moraju.
prema zakonu, samo ako roba ima gresku.
to je isto kao da kupis kucu i onda ujutro shvatis da je ne zelis pa zoves prijasnjeg vlasnika da ti vrati novac jer ti bi ipak stan.
Koliko sam ja uspjela prouciti zakon, vracanje neostecene robe koja nema gresku je samo dobra volja ducana. Znaci moze, ali ne mora
da, tako pise u zakonu. robi se popravlja i otklanja nedostatak, ako to nije moguce, zamjenjuje.
sve ostalo je dobra volja prodavatelja.
Ja bih i dalje voljela da mi netko kaže gdje to točno i u kojem obliku stoji u zakonu.
zoo.
evo malo pohvala
kupila sam u DM-u dva dupla paketa njihovih pelena.u prvom paketu sam našla dvije-tri koje su imale nekakvo ljepilo na mjestu gdje ide guza i to sam ignorirala,pelene sam bacila .U drugom paketu sam našla još par takvih cca 5 i tada sam DM-u poslala mail.odmah to popodne me je zvala gospođa iz DM-a da me pita broj koji je utisnut na pelene te da me zamoli da im tih par pelena ostavim u obližnjem DM-u.tamo je je dočekala šefica koja je već znala o čemu se radi ,preuzela je mojih 5 pelena te mi dala cijeli novi dupli paket.I bez obzira što sam im ja vratila samo 5% proizvoda inzistirali su da ga uzmem.
a ono što mi je bilo specijalno drago za par dana mi je došao mail od prve gospođe iz DM-a koja mi je javila da su provjerili s tvornicom,da je taj dan na stroju rađen remont pa da se je zadržalo ljepilo,koje nije otrovno ni štetno,ispričavaju se,zahvaljuju na povjerenju....bla,bla
evo ti direktan link na dio zakona i teorijski dio koji objasnjava http://www.poslovniforum.hr/potrosac..._o_prodaji.aspJa bih i dalje voljela da mi netko kaže gdje to točno i u kojem obliku stoji u zakonu.
ako stvar nema nikakvu manu, nema obveze prodavatelja da ti ju zamjeni ili vrati novac. samo ako postoji odredjen nedostatak.
to sto se tebi nesto nije svidjelo ili ti nisi pogledala u kutiju koju kupujes, ako te prodavatelj nije doveo u zabludu, nema odgovornosti.
logicno.
Pitanje vezano za ljekarne... Sinoć je muž vodio malu u doktora i ova mu rekla da kupi nešto za proljev (?) a on nadobudan pa me nije nazvao već u prvoj ljekarni kupio prolife. Nije ga otvorio i ostavio je račun. Ja ga jutros hoću vratiti,to mi je uzalud bačeno 54 kn jer je maloj bilo dobro navečer,znači nema potrebe za uzimati išta... Kad sam ljubazno objasnila da se muž zaletio to uzeti,da imam račun i da bih htjela vratiti ženska se prvo počela izmotavati,kao uprava ne dozvoljava vraćanje novca,ako ću uzeti nešto može ali kao ne bi mi ni to smjela jer je to lijek,ona tu moju kutiju više ne smije nikome dati jer tko joj garantira da sam ga skladištila po propisu.... Uglavnom-tko je u pravu?
pa de facto ona.
izmedju ostalog, ako ti je mala imala proljev prolife je fakat dobar, pije se i kad proljev prodje.
Da, i slazem se u vezi ljekova, nikako mi se ne svidja da bi se uzimali natrag.pa de facto ona.
izmedju ostalog, ako ti je mala imala proljev prolife je fakat dobar, pije se i kad proljev prodje.
I inace, npr. dosla sam u ljekarnu jednom kupiti Tempur jastuk, i odustala, glavni razlog je bilo kad mi je rekla da ga mogu vratiti ako ga isprobam i u roku od 30 dana nisam zadovoljna. Nista me vise nije moglo uvjeriti da bi mogla dobiti neki isprobani.
Meni su isto jednom komplicirali u ljekarni oko povrata neotvorenog, dakle nekorištenog pripravka. Tek nakon što sam ga kupio i bio u prilici pročitati sastav shvatio sam da sadržaj ne odgovara hvalospjevima iz reklama. Na kraju sam dobio novac.
Vratila sam tenisice u ciciban nakon sto su se u tri tjedna raspale, normalno nosene. A bile su na popustu. Oni ih uzeli i ne zele dat novac (ja kupila nove tene u medjuvremenu) nego mi nude da uzmem nesto drugo uz nadoplatu ili poklon bon uz nadoplatu. Meni se to cini drsko do bola. Da ne spominjem gnjavazu donosenja i onosenja tenisica, kupivine novih. Sad je to vec trosak prilican i inzistiram da mi vrate novac. Imam li na to pravo?
Danas u Lidlu veliki panoi na kojima VELIKIM slovima piše da ne vraćaju tehničku robu niti išta skuplje od 500 kuna!! Da li je tako i u vašim Lidl-ovima?
To zbog mene?! He-he...
I pojedinac može napraviti promjene. Na dobro ili loše, kako se uzme.
Od objave mog posta promjena: odobrili povrat novca!!! Dakle zamjena je bila pokusaj app. Tako evo da znate - ne odustajte. Sad cu s tom lovom taman kupit jaknu kaj mi dijete treba
Ček, kaj su u sat vremena promijenili odluku?Od objave mog posta promjena: odobrili povrat novca!!! Dakle zamjena je bila pokusaj app. Tako evo da znate - ne odustajte. Sad cu s tom lovom taman kupit jaknu kaj mi dijete trebaWow, svaka čast
Ne, od jucer popodne
Da li vindija ima kakav mail za reklamacije? Kupila sam svježe mlijeko 4 komada rok trajanja do 3.11. a smrdi za poluditi, okus katastrofa.
Zara1, pošalji na promotion@vindija.hr ili info@vindija.hr i javit će se i zamijeniti proizvod, a vjerojatno ćeš dobiti i ponešto pride. Tako je kod nas bilo dvaput...
Moguće da nije bilo dobro uskladišteno u dućanu...
Ja sam reklamirala u dućanu di sam kupila pa su mi zamijenili....
ovo sam jučer vidjela kod nas u lidlu i oteo mi se smješak uz pomisao Bet, Beti...
Ja sam na drugoj temi pisala;
tako je i Lesnina zbog nas stavila obavijest; da se garancija najniže cijene ne odnosi na internet trgovine, već isključivo na trgovine namještajem!
(mi kupili aparate za kuhinju u Lesnini pa našli na netu jeftinije, tražili ponudu, i navlačili se s Lesninom za dodatni popust kao što su obećali)
ali nije pokvareno, jednostavno je odvratno
nemam račun iz dučana u kojem sam kupila
Korisna info ak nemate racun a placali ste karticom ili pos-om: doneste ispis s i ternet bankarstva o placanju i trgovac izvuce racun.
Provjereno. Jedino ne znam jel to moraju ali mogu.
Inace na ovoj se temi za moj ukus precesto spominje ciciban, buduci da su vec dugo prevec skupi (nemas zimskemobuce ispod 400-500 kn) necem tamo vise kupovat.
Meni je Ciciban dobro rješenje samo zbog onog dućana u Ilici gdje već godinama kupujem svu obuću van sezone - zimske gležnjače nikad nisam platila više od 200-220kn, sandalice 99-140kn.
mi smo tako u bati zamjenili cipele s greskom.
Cokolada, jel to neki outlet? Ajde to je okej ali cijene u sezoni su ono?!
Zara1, pošalji na promotion@vindija.hr ili info@vindija.hr i javit će se i zamijeniti proizvod, a vjerojatno ćeš dobiti i ponešto pride
Znam par viceva na tu temu
a gle, znam kakav okus i miris ima njihovo mlijeko, od ovog mi se želudac diže pa to definitino nije ok
Znam par viceva na tu temu
Zara1, mi¸smo jednom kupili jako puno njihovog mlijeka u pakiranjima po 2L i isto je imalo čudan okus. Čovjek nam je došao kući, probao, malo smo raspravljali jel ok ili nije. Na kraju se složio da ja možda drukčijeg okusa i zamijenio nam za pakiranja po 1L, a ovo naše je odnio. Tvrdio je da i je i ovo po 2L ispravno.
Ne znam za reklamacije
al ja slicno dozivjela vec drugi put u tri dana: valjda imaju neki kvar!
da li netko ima link na pravilnik i zakon u kojem piše točan rok u kojem su mi dužni zamijeniti ( tehničku ) robu koja ima nedostatak
našla sam ovo ali ne piše rok
Obveza trgovca(1) Trgovac je dužan potrošaču ispuniti ugovor u skladu s odredbama ovoga Zakona i propisima obveznog prava.
Članak 5.
(2) Trgovac je dužan, na zahtjev i prema izboru potrošača, proizvod koji ima nedostatak zamijeniti novim ispravnim proizvodom ili mu vratiti iznos plaćen za taj proizvod, odnosno sniziti cijenu ili, uz suglasnost potrošača, otkloniti nedostatak na proizvodu.
Kome prijaviti manjak odeđene robe u pakiranju? Proizvođaču il trgovini di je kupljeno?
Kontretno kupila sam 2x2kg brasna i u jednom pakiranju ima 1680grama a u drugom 1800gr
Molim pomoć ako je netko imao sličnu situaciju.
Kupila sam u MASS-u cipele kožne prije 2 tjedna i evo danas mi desna propušta vodu na prstima. Zvala sam u njihov dućan i rekli su mi da su te cipele deklarirane za suho vrijeme i da ih ne mogu zamijeniti. E sad dali imam pravo na povrat novca ili zamjenu artikla? Dali netko ima slično iskustvo i kakva su moja prava u ovom slučaju? Hvala na odgovoru.
Posljednje uređivanje od Sek@ : 05.11.2013. at 11:07
Može pomoć? Kupila sam maloj čizmice u Planet obući 19.11. (229 kuna, umjetna koža) i prije par dana skužimo da su se OBJE raspale na istom mjestu-rašile su se na unutarnjem šavu na pregibu kod prstiju! Nemoguće je da je obje jednako poderala, nije ih baš ni nosila svaki dan, a na još nekoliko mjesta sam vidjela da je ta koža već blizu pucanja (čizme su mekane i kao malo nagužvane i svi pregibi su ajme)! E sad... Inače uvijek čuvam kutiju i račun, muž me stalno špota za to da skupljam smeće, i, naravno, baš sam ovu bacila(s računom)! Platila sam karticom i na izvodu se vidi transakcija, cura u trgovini je rekla da mi može dati kopiju bez problema, ali da ne zna hoće li oni prihvatiti reklamaciju jer mora biti original račun! Rekla je da će nazvati centralu i javiti mi pa sad čekam... U Zakonu o zaštiti potrošača ne mogu naći za to. Jel netko imao sličnu situaciju, da li stvarno nemam pravo reklamacije bez originala, uz kopiju i izvod?
Imam pitanje - da li imam pravo na reklamaciju - popravak u servisu - novi proizvod ili slično, za prozivod koji nije da ne radi, ali ne radi kako bi trebalo?
Dakle, prije 5 mj smo kupili Philips DVD Blue Ray player, cijena 400 kn. Već nakon 1 mjesec počeo je zezati, jednostavno nije očitavao DVD-e. Otišao na servis, bio na servisu 3tj, ok, popravljen. No, već nakon par upotrebi, zeza...dakle, u 20% slučajeva: ne očitava orginalni DVD (a drugi DVD player očitava), pa ga gasim, palim, pa očita iz nekog 3. pokušaja...pa se smrzava slika...pa nekad ne reagira na daljinski, a gumbiči na samom uređaju upadaju unutra, pa sam ih sa noktima izvukla van....itd. kao da se radi o kinsekom smeću (što i je) za 10 dolara.
Ono što mene zanima, da li ja imam kakva prava ? Proizvod uglavom radi, ali opet, dosta zeza. Ako ga odnesem u servis, oni će ga upaliti, radi, staviti će DVD, šanse su 80% da će normalno raditi....I naravno da je servis na drugom kraju grada i naravno da ima radno vrijeme prilagođeno zaposlenim ljudima, od 9-17h....
Posljednje uređivanje od Deaedi : 20.01.2014. at 14:48
Ah , i mi smo imali problem s usisivačem koji je radio , ali je puno slabije vukao nego kad je kupljen , a to sve u roku pola godine.
Nismo uspjeli ništa . U servisu su utvrdili da je ispravan i to je bilo to.
S obzirom da se Zakon mijenjao,
zna li tko: vrijedi li još uvijek članak 54, prema kojem nešto što ste dobili, a niste naručili, ne morate platiti?
Dijete je opet u školi dobilo neku vježbenicu, da je vrati ili pljune 40 kn.
Koliko ja vidim, taj članak 54 je još tamo.
Ja sam nedavno imala situaciju sa Cicibanovim cipelama u Massu u Arena Centru. Kupimo mi te cipele (oko 300 kn) i za 2 dana nošenja (svaki dan oko 2 sata) guma na prednjem dijelu se oguli. Ja nosim sve u Mass da vratim i tražim novac natrag. Oni kao prvo moraju poslati to proizvođaču na procjenu reklamacije. Nakon tjedan dana zovu me da proizvođač nije uvažio reklamaciju. I što sad? Istina sa nije bila tvornička greška, ali nitko ne očekuje da se nakon 2 dana nošenja ta guma počne raspadati. Baš sam ljuta. Mislim, nosive su one i dalje, ali...
Uglavnom, Ciciban u Massu više nikad!
Jesu to one Cvrčkove?
Ja ne razumijem kako su uspješno maknuti iz škola aparati sa slatkišima, a ovo je nemoguće iskorijeniti?
Moji nećaci svako malo donose i to i Moj planet kući što je čista ucjena, pljačka i dovođenje pred gotov čin.
Možda kad bi se roditelji masovno pozvali na članak 54, pa zadržali te vježbenice bez plaćanja, možda bi i oni odustali...
Mislim da jest Cvrčkova, ili joj je jako slična.
Pravila pisanja postova
Odgovori s citatom