ja planiram ukinuti sve njihove usluge.
na 0800 9000 mi nisu znali odgovoriti pod kojim uvjetima mogu prekinuti pretplatu, jel trebam što platiti i sl.
mora se osobno ići u t-com poslovnicu po te informacije :evil:
Printable View
ja planiram ukinuti sve njihove usluge.
na 0800 9000 mi nisu znali odgovoriti pod kojim uvjetima mogu prekinuti pretplatu, jel trebam što platiti i sl.
mora se osobno ići u t-com poslovnicu po te informacije :evil:
pa naravno da možeš,al pred ženom :lol:Citiraj:
sorciere prvotno napisa
Također!Citiraj:
kajsa prvotno napisa
Raskinuli ugovor u ožujku, računi stizali do prošlog mjeseca :evil: jer teta na šalteru nije proslijedila papire. I dala je otkaz pa smo mi to sve fino morali platiti.
Pitanje za vas koji mislite ukinuti sve usluge .Ja bi to od davno napravila ali jedina stavka nam je internet jer net preko stika nam je preskup .Kako to riješiti ?Kućni telefon imamo samo zbog interneta a telefon ne koristimo a pretplatu plaćamo !
Evo još jedno pitanje... Kupljen je TV, s tim da je trgovac odobrio 30% rabata. TV se u jamstvenom roku pokvario, mišljenje ovlaštenog servisera je da je kvar nepopravljiv, i da se treba naručiti taj nekakav dio od proizvođača. Trgovac odlučuje da neće ulaziti u taj trošak već nam nudi novi televizor. Našeg modela navodno više nema u prodaji, te nam nudi drugi u vrijednosti naše fakture. Znači dobivamo lošiji TV od onog kojeg smo imali. Razumljiva mi je donekle logika trgovca. Ali naša je logika da smo prvi, skupi TV kupili samo radi popusta i radi nekog općeg vjerovanja da je ta marka TV najkvalitetnija, drugi proizvođači za taj iznos nude ili TV većeg formata ili TV s mnogo više performansi, samo nemaju ime. Sada dobivamo koji nema niti približno karakteristike koje za tu cijenu dobijemo kod drugih marki. Novac nam ne daju.
Što kaže Zakon za ovakav slučaj?
Citiraj:
bucka prvotno napisa
danas sam opet zvala i opet nis!
u rjesavanju je! http://rodaplus.net/forum/images/smiles/gaah.gif
a rok za odgovor na prituzbu je 15 dana!
kaze teta na njihovom besplatnom broju da odem u T-centar u Dubravu i da pitam zasto je njihov djelatnik zabrljao jos 25.8!! http://rodaplus.net/forum/images/smiles/icon_eek.gif
ja: zbog čega bih ja ko korisnik to radila? pa što nemate vi svoje nadređene koji bi ispitali stvar, opomenuli djelatnika ili... http://rodaplus.net/forum/images/smiles/6.gif
_________________
konzerva.
dobili napokon jučer tel. priključak!:klap:
poslala mail jednom od čelnih ljudi HT-a (kojeg inace ne poznam osobno) i problem riješen!
:-D
dakle na vrh treba pisati.
zakon kaže da ti moraju dati novac. samo se trebaš pozvati na odgovarajući članak.Citiraj:
sandra111 prvotno napisa
a ja kažem da ti neću reći u kojem je to članku. jer ako ja mogu pročitat zakon, mogu i svi drugi. :P
to su odredbe koje sankcioniraju one koji se ne pridržavaju zakona, već tebi kažu da će poručiti šefu što si ti poručila, pa će tebi isto tako prenijeti njegovu poruku.Citiraj:
Tulipanka1 prvotno napisa
pa to mi je najsigurnije :mrgreen:. tak bu ona najmanje posumnjala :lol:Citiraj:
MIJA 32 prvotno napisa
da li si napisala žalbu?Citiraj:
bijelko prvotno napisa
ne treba :mrgreen:.Citiraj:
spajalica prvotno napisa
al kad neko oće bit mazohist - onda ga ne treba sprečavati :lol:...
sad kad sam se fino napričala sama sa sobom, mogu dalje :lol::lol:
mudro zboriš:lol:Citiraj:
sorciere prvotno napisa
da, odbili su jer je to MM riješavao, i nije mu bilo čudno što nije dobio nikakav papir o raskidu, tako da nemamo pisani dokaz da smo to riješili. najviše su me naljutili što smo dobili račun za još jedan mjesec nakon što smo se žalili al MM se usilio i platio sve da više ne mora tamo ići (prije toga se izvikao na onom njihovom telefonu).Citiraj:
sorciere prvotno napisa
da ja napišem kako je moj problem završio.
povuci potegni, nikako da mi se šef javi, a nakon što sam zatražila podatke kako bih pisala žalbu koju sam mislila uputiti državnom inspektoratu , šef se naglo javio i odobrio povrat novaca.
hvala na pomoći!
Da nebi bilo "nismo znali" ;-) Zapravo je baš interesantan za pročitat!
ZAKON
Ništa, pročitat ću ja to...Citiraj:
sorciere prvotno napisa
hvala ti
e a sad ja da pitam...spominjalo se na nekim prethodnim stranicama da je rok povrata obuće 6 mjeseci...ja to ne mogu naći u novom zakonu! help!!!
naime, 2.10.kupila u bershki čizme za 500kn...nosila ih doslovno 5 puta...s obzirom da je fakat bilo toplo i uglavnom džon se odlijepio, koža popucala na nekim mjestima...igledaju KOMA!!:-( a tako su lijepe inače...:cry:
zvala ja danas, rekli da je rok mjesec dana za zamjenu...znam da u roku od mjesec dana možeš mijenjati na veći/manji broj, ali ovdje se ne radi o tome!! već o nekvalitetnim čizmama koje više ne želim!!:evil: ja spomenula zakon o zaštiti potrošača, oni rekli neka nazovem još sutra da provjere...
HELP!
Nazovi Potrošač http://www.potrosac.hr/index.php?opt...=11&Itemid=105 . Meni je žena lijepo izdiktirala po kojem članu kojeg zakona. Konkretno, pokvario se autoradio koji smo kupili na akciji za 400 kn u Bossizu u siječnju, a inače takav dođe preko 1000 kn. U servisu su rekli da je otišla matična i da ga ne mogu popraviti jer nema dijelova i da idemo po novi. U dućanu više takvih nemaju, narafski. Nudili mi da uzmem neki drugi za te novce. A za taj iznos ne mogu dobiti ni približno onakav. Nudili mi da uzmem nešto drugo iz dućana, ali meni ništa ne treba. Izvlačili su se da ne bi vratili novac. Onda sam lijepo nazvala njihovu upravu i rekla da po čl. 5 ZZP koji se referira na čl. 410 Zakona o obveznim odnosima moraju vratiti novac inače im po ZZP-u slijedi kaznena odredba. Dobila sam novac :)
ima li tko iskustva sa magmom tj turbo sport?
kupljene su role-399,99kn i nakon samo jednog rolanja otišla im je kočnica (ona guma se izlizala)
odgovor(telefonski) je bio donesite ali tvornica to ionako neće priznati
ne rola se nizbrdo i ne koči rola se samo po ravnom :zbunj:
ja nerolam pa nisam baš upućen ali ipak ...
i da kažu reklamacije uvažavaju u roku od 7dana
Citiraj:
Arwen prvotno napisa
za role ne znam. mi smo dva puta reklamirali dj. bicikl, prvi put su nam mislim promjenili kotač, a drugi put i bicikl.....stvarno se ne sjećam, ali znam da je prošlo dosta od tih 7 dana koje su tebi spomenuli.
Dakle, kupila sam u 9.mj. traperice u Rosesu. Mpc je bila 1400 kn, pa sniženo na 560, pa na 299 kn. Prošli tjedan dođem i te iste traperice imaju deklaraciju 1400 kn stara cijena i 560 nova cijena! Pitala sam prodavačicu, a ona se pravi grbava i uvjerava me da nikad nisu bile snižene koliko ja tvrdim. :evil:
U međuvremenu sam našla račun i deklaracije, pa jel mogu kaj napravit po tom pitanju? Jel smiju trgovci tako mijenjat cijene? Tražim po netu već danima, iz Potrošača nema odgovora, a ja nebi dala 560 kn ako baš ne moram... Help...
Hm, nije taj dućan nego recimo Benetton, Sisley...Oni imaju okok Božića sniženje do 30% (nije svake god skroz isto), poslije u siječnju popuste do 50%, a onda tijekom 3 dana skinu sve na 70%. Poslije opet vrate na zimsku kolekciju 50% a proljetna je izdvojena kao nova i po redovnoj bude cijeni. Dakle, ako ne ubodeš ta 3 dana, plati po 50%.Citiraj:
chegrtusha prvotno napisa
Samo ne znam za tvoj konkretni primjer...obzirom da ovako funkcioniraju sniženja kako sam napisala, ne virujem da je kontra zakona. A zašto ti prodavačica tako tvrdi:zbunj::unsure:
Replay je u pitanju. I meni se čini da nije kontra zakona. Luuuuuda sam od toga. Sve nas novine i udruge upozoravaju na lažna sniženja, da provjeravamo cijene jer ih trgovci znaju povećat pa kao snizit... A ne možeš im ništa. Tu stavku nisu predvidjeli u Zakonu.
Citiraj:
chegrtusha prvotno napisa
trgovac ima pravo spuštati i dizati cijenu kako ga je volja tj. određenu robu može iz nekog svog razloga spustiti danas 70 %, a sutra opet vratiti na staro. Na nama je da kupimo ili ne kupimo.
to ti je kao da u Konzumu danas tražiš da ti prodaju prašak po akcijskoj cijeni koju su imali prije dva tjedna.
Ne mislim da usporedba s Konzumom stoji. Ja pričam o outlet trgovini, u kojoj je sva roba trajno snižena jer je iz prethodnih sezona, odn. trgovac može prodavati robu po sniženim cijenama u situacijama kada je kraj sezone ili je sezona prošla, kada je o robi s nedostacima ili demodiranoj robi. To može biti prigodna sajamska prodaja ili stalna prodaja po sniženim cijenama u specijaliziranim trgovinama neovisno o razlogu sniženja cijena.
Jasno mi je da trgovci mogu mijenjati cijene kako žele, možda nisam dovoljno precizno postavila pitanje, zanima me jel to slučaj i sa outletima? Zato i je outlet trgovina, da je nešto trajno sniženo. Valjda.
P.S.
- ako Konzum ima letak/kupon/reklamu/nešto slično u kojem je prašak na akciji, a nije naveo vrijeme trajanja akcije-mogu tražiti da mi prodaju taj prašak po akcijskoj cijeni (al oni to ipak negdje navedu, makar i sitnim slovima). Baš gledam letak, uz neke proizvode piše "ponuda vrijedi do 27.02.", a sitnim, sitnim slovima uz rub: "...do prodaje zaliha, a najdulje do 6.3.". Po ZOZP-u, ja proizvode iz tog letka mogu kupiti do 6.3. po akcijskim cijenama. Najčešće ti ne žele prodat, pa očekuju da se sažališ jer će nekome skinut s plaće, al ako ne odustaješ-istjeraš svoja prava.
Ili, ako cijenu uz prašak 2 tjedna "nisu stigli" promijeniti. Opet, po ZOZP-u, dužni su mi prodati taj prašak po cijeni povoljnijoj za mene.
Tako da u nekim slučajevima imam zakonsko pravo tražiti da mi artikl prodaju po cijeni od prije 2 tjedna.
ma pola si u pravu, imaš pravo dobiti artikl u pola cjene, s maksimalnom uštedom od 25 kn, tipa, na polici pišeda nekaj košta 80, na kasi te dočeka 100, ti taj proizvod možeš dobiti za 75 kn, kao tih 25 kn je svojevrsna isprika... ali nitko ti to nebude rekao, ako sam ne tražiš, pa sada tko zna- zna.Citiraj:
chegrtusha prvotno napisa
Vrlo zanimljiv članak u novinama:
http://www.jutarnji.hr/hrvati-kupuju...enjati/928103/
jučer sam prisustvovala "zgodnom" primjeru reklamacije....
žena je došla reklamirati radove na autu, kod automehaničara. račun nije imala, no i radnici i gazda su potvrdili da je bila kod njih.
došlo je do "razmimoilaženja" oko "tko je što rekao"... mehaničar je tvrdio da ju je upozorio na to što treba napraviti da se kvar ne bi ponavljao - ona je tvrdila da nije.
gazda joj je vratio novac (pitao ju je koliko je platila, obzirom da nije imala račun!?), i zamolio ju da potpiše da je novac primila.
ona je tražila da joj izda drugi račun (odbio je, jer joj je vratio novac čak i bez uvida u njen račun), a ona je rekla da će zbog toga zvati policiju!? :-o
ja sam joj probala reći što bi trebala napraviti za prevenciju problema (curenje vode u vozačku kabinu, jer sam i sama to prošla ) - no nju to uopće nije zanimalo... :roll:
tako da, ak me pozovu za svjedoka (tj. ak ona naknadno ostvari "prijetnje" ) fakat ću svjedočit u korist gazde...
imam pitanje ako tko zna odgovoriti bez da roštam po cijelom topicu
ako mi je odobrena reklamacija na obuću, moram li pošto-po to uzeti u zamjenu nešto iz iste trgovine ili mi moraju vratiti novac?
radi li se tu o politici firme, ili zakon o zaštiti potrošača govori jednako za sve?
u mojoj firmi- obuća, odječa- oni ti kažu da se lova ne vrača, ali po zakonu se lova mora vratiti, osim ako on ima isti takav artikl za zamjenu, ali ako nema, nemre te prisilit da uzmeš nešto na silu, a lovu ti MORA dati. a čak i ako ima isti artikl za ponuditi, ti ga nisi dužnaprihvatiti, znači imaš se pravo predomisliti.
dakle ako mi veli da može samo zamjena, imam pravo inzistirati da mi da lovu?
jer, osim što više nema broja u tom modelu (nabavljaju samo po 2 para iste veličine), isti model ne bih više ni uzela jer se koža počela ljuštiti na pregibima i to nakon samo 2 tjedna (ne baš intenzivnog) nošenja...
nedavno sam vratila skupi novčanik i dobila natrag novce. Nisam išla za tim da se i novčanik treba isprobat, a kupovala sam za poklon...i tako...stavili kartice u njihove džepiće, a novčanik se ne može zaklopiti nego zijeva, a nema kopču...i vratila ga. Nudili mi nešto u zamjenu, odbila. Onda telefonirali da dobiju odobrenje za povrat novaca. Onda nisu imali keša u blagajni. Onda došla poslijepodne, ista procedura sa prodavačicom u drugoj smjeni, al na kraju sam dobila novac. Eto. Hvala sorci.
ti kao kupac možeš birati: zamjena, popravak - ili novac.Citiraj:
AdioMare prvotno napisa
obzirom da ti je odobrena reklamacija, oni moraju postupiti po tvom zahtjevu. ukoliko to odbiju, kazne su visoke pa im se ne isplati...
ali se zato tebi isplati pogledati na početku zakona članak o reklamaciji, i negdje pod kraj sankcije koje se primjenjuju ukoliko se zakon ne poštuje. čisto da ih informiraš što slijedi ak ti ne vrate lovu.
Evo mog današnjeg primjera ... tko je u pravu - teško je reći. Kupila putem kolektivne kupnje bon za konzumaciju jela. Kupljen 21.06., vrijedi 90 dana nakon isteka ponude. Na kuponu piše neki nerazumljivi broj i "vrijedi do:14.08.". Iz svih mogućih čitaba (raznih uvjeta) ispada da mi vrijedi do (barem) 19.09., a gazda lokala tvrdi da nije ispravan i da ga neće prihvatiti dok se ne čuje s ekipom s te web stranice da mu potvrde hoće li mu to platiti. Naravno, ručak je dogovoren za sutra (nedjelju), a mi se natežemo sad (u subotu navečer). Ono što me zbunilo je da je gazda rekao da on nema sa mnom ništa i da ja to riješim "s onima kojima sam dala novac". Je li zaista tako da on nema sa mnom ništa?! Prema mom shvaćanju ON prodaje svoje usluge putem posrednika. Zašto da je mene briga jel to njemu posrednik platio i kad će (naime jadao mi se da je već hrpa ljudi to konzumirala,a ništa mu nije plaćeno i ne želi meni dati jer vjeruje da mi je taj kupon istekao)?
Na kraju balade, javio mi se (u subotu navečer porukom na mob) u rekordnom roku čovjek s dotične web stranice i ljubazno ODMAH nazvao gazdu i sve razriješio. Ispalo je da: 14.08. znači da je dotad bilo moguće kupiti tu ponudu i da je 90 dana počinje računati protekom tog dana. Gazda ili nije pročitao ili nije razumio ugovor i da sam zbog toga ja doživjela prilično veliku neugodnost.
U vezi reklamacije i vračanja novca:
meni su jednom prilikom kada sam reklamirala oštećeni kauč u Potrošaču a čini mi se i u Državnom inspektoratu (više se točno ne sječam) rekli da je povrat novca zadnja opcija nakon zamjene ili popravka.
Zna li netko po kojem članku Zakona je prodavač dužan vratiti novac?
Citiraj:
Berlin prvotno napisa
članak 5, stavak 2. da nisi tak lijena :P , prolistala bi OVU temu, i na strani 3 našla:
http://forum.roda.hr/threads/31295-Z...astavak)/page3
U šoku sam. Dala sam vuneni poplun na kemijsko čišćenje i uništili su ga.
Došla sam ga podići, i djelatnica mi kaže da je s poplunom bilo problema i da bi bilo dobro da se čujem s gazdom. Kakvih problema, kaže - skupio se. Pogledam po čistioni i vidim ga na polici, i zamolim ju da mi ga pokaže. Kad ono - on ne da se samo skupio, nego se sav skrutnuo i stvrdnuo, kao da su u one kocke ušivene ploče. Na poplunu je inače bila deklaracija sa sastavom i uputama za održavanje, ja samo mogu pretpostaviti da se toga nisu držali.
Poplun je inače poklon moje mame, nama za useljenje prije 4 godine, kupila ga je vani i nije mi htjela reći koliko ga je platila, ali vuneni poplun za bračni krevet sigurno je pojeo veliki dio njene penzije.
Sutra zovem gazdu. Što da mu kažem (probat ću biti fina i kulturna), kakvo obeštećenje da tražim - oko za oko, poplun za poplun?
Idem sad čitati Zakon, ali morala sam se prvo izjadati.